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07-19-2013, 05:29 PM
(Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 07-19-2013, 05:30 PM da CA001.)
Gentile [Nome cliente],
è stato un piacere averti avuto ospite al [Nome struttura] è, naturalmente, ci farebbe piacere rivederci presto qui!
Per questo, abbiamo deciso di dedicarti uno speciale sconto (sigla codice FMGL) per il tuo prossimo soggiorno.
Puoi inserire il codice sconto direttamente sul booking on line del nostro sito, puoi, inoltre, condividere questo codice con altri parenti o amici a cui vuoi suggerire una vacanza.
Se hai bisogno di altre informazioni, non esitare a contattarci.
Che ne pensate...?
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sarebbe un ottima cosa si potrebbe fare anche con un codice sconto unico ma spezzo una lancia a favore di wubook.. non potremmo farlo noi inviando una carina newsletter a tutti i nostri clienti (ota e non ) a fine stagione ?
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ok ottimo ma secondo me non ha molto senso inviarlo subito dopo la prenotazione o dopo il soggiorno. magari il cliente se ritorna dopo un anno si va a ricordare quello sconto che gli abbiamo proposto ? Forse sarebbe meglio a fine stagione o ancora meglio ad inizio stagione sparare una mail x tutti. Fatto cosi e limitato magari ad amici e parenti del cliente oppure per clienti in viaggi d'affari che tornano spesso durante l'anno.
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Ciao,
grazie a tutti per i messaggi. Buone notizie.
Lo sviluppo e' gia' iniziato e a buon punto: probaiblmente il Plugin sara' pronto in pochi giorni. Da notare che sara' a pagamento. Ma non come canone o sottoscrizione, ma a consumo. In questo modo chi riceve migliaia di prenotazioni paga migliaia di messaggi, mentre chi ne riceve poche, paga per poche.
L'idea di metterlo a pagamento nasce dalla considerazione che rischiamo di inviare nel giro dei prossimi mesi/anni migliaia di email al giorno e dobbiamo fare fronte ai numeri, spero in questo senso di avere la vostra comprensione.
I prezzi saranno questi (potranno variare, ma penso siano gia' definitivi):
100 messaggi: 12 euro
200 messaggi: 20 euro
500 messaggi: 45 euro
1000 messaggi: 80 euro
All'attivazione del plugin, 5 messaggi saranno gratis, in modo che possiate sperimentare il servizio prima di acquistarlo.
Date le informazioni commerciali, io pensavo di introdurre in un primo momento le seguenti caratteristiche:
1) Si puo' specificare il numero di giorni dopo la partenza del cliente dopo il quale WuBook invia una email. Io sinceramente non saprei se vale la pena inviare un messaggio dopo pochi giorni o per la stagione successiva. Inviarlo pochi giorni dopo significa ri-affermarsi e magri imprimersi di piu'. Vero e' che a un anno di distanza quell'impressione potrebbe essere sicuramente dimenticata. Si puo' anche progettare di fornire due tipi diversi di messaggi. Uno a breve termine (n giorni) e uno a lungo termine (n mesi). Con testi differenziati. Che ne dite?
2) Si puo' specificare un messaggio per ogni lingua (scegliendo una lingua di failback, da usare per quelle lingue per le quali non sono stati specificati messaggi)
Vi garba? Altre idee?
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Ah,
dimenticavo: il nome del plugin sara': Au Revoir :)
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Ottima idea la email di promemoria dopo x mesi.
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Forse si potrebbe personalizzare il campo della url del booking. Alcuni di noi potrebbero scegliere di indirizzare il cliente su una pagina del sito dell'hotel appositamente creata, inserire dei parametri di tracciamento o semplicemente inviare il cliente sul booking on line di wubook.
Una seconda possibilità potrebbe essere quella di inviare una singola email al cliente con la richiesta del feedback + il testo di Au Revoir questo per rendere meno invadente il messaggio e forse per far aumentare il tasso degli ospiti che rilasciano i feedback (che nel mio caso è abbastanza basso )
Avete per caso mai analizzato il tasso di fidelizzazione ossia quante prenotazioni da parte dello stesso cliente ( o di chi utilizza la stessa email) arrivano prima tramite Ota e quante in seguito direttamente attraverso il sistema di booking on-line dell' hotel?
La conoscenza di questo valore potrebbe essere un dato interessante da valutare per l'efficacia di Au Revoir
Comunque l'idea è perfetta se pensata per una singola struttura e magnifica se pensata a livello della comunità degli alberghi che usano wubook.
Un passo alla volta e forse diventeremo un gruppo.
