08-21-2014, 12:42 PM
Salve a tutti.
Personalmente mi capita spesso di avere ospiti che ad esempio, all'interno della prenotazione, fanno una domanda specifica su un servizio offerto, alla quale è necessario rispondere "manualmente" con una email su misura. Certo, si può mandare questa e-mail in aggiunta a quelle inviate da Au Revoir, ma a mio modo di vedere il cliente percepirà come ancor più "automatizzato" il nostro saluto di benvenuto o le nostre informazioni preliminari mandate dal plugin.
Oppure altre volte alcuni clienti indicano l'orario di arrivo, o chiedono informazioni su come raggiungere la struttura, mesi prima del checkin, per cui è inutile mandare una mail con le stesse informazioni a 5 giorni dall'arrivo, anzi anche in questo caso direi controproducente, in quanto al cliente sembrerà che abbiamo dimenticato di avergli già inviato queste informazioni.
Per cui suggerirei di inserire, all'interno di ogni prenotazione, la possibilità di disattivare per quella sola reservation l'invio automatico delle email di au revoir.
Meglio ancora se si potesse scegliere di disattivare l'invio di una sola tipologia di email da au revoir, ad esempio scegliendo di non mandare la mail a pochi giorni dall'arrivo ma di inviare comunque quella di ringraziamento dopo la partenza.
Pensate sia possibile?
Grazie
Antonio
Personalmente mi capita spesso di avere ospiti che ad esempio, all'interno della prenotazione, fanno una domanda specifica su un servizio offerto, alla quale è necessario rispondere "manualmente" con una email su misura. Certo, si può mandare questa e-mail in aggiunta a quelle inviate da Au Revoir, ma a mio modo di vedere il cliente percepirà come ancor più "automatizzato" il nostro saluto di benvenuto o le nostre informazioni preliminari mandate dal plugin.
Oppure altre volte alcuni clienti indicano l'orario di arrivo, o chiedono informazioni su come raggiungere la struttura, mesi prima del checkin, per cui è inutile mandare una mail con le stesse informazioni a 5 giorni dall'arrivo, anzi anche in questo caso direi controproducente, in quanto al cliente sembrerà che abbiamo dimenticato di avergli già inviato queste informazioni.
Per cui suggerirei di inserire, all'interno di ogni prenotazione, la possibilità di disattivare per quella sola reservation l'invio automatico delle email di au revoir.
Meglio ancora se si potesse scegliere di disattivare l'invio di una sola tipologia di email da au revoir, ad esempio scegliendo di non mandare la mail a pochi giorni dall'arrivo ma di inviare comunque quella di ringraziamento dopo la partenza.
Pensate sia possibile?
Grazie
Antonio
