[luther]

Cari Wubookers,  

siamo entusiasti e soddisfatti di annunciare che a partire dal 01/09 sarà online il nuovo processo 

di accesso al vostro account Wubook. In data 15/09 sarà introdotta l'autenticazione a due fattori (OTP).

Questa novità renderà l'accesso al vostro account più sicuro, proteggendo i vostri dati da tentativi di accesso 

non autorizzati.

Cosa Cambia?

Il nuovo sistema prevede l'invio di un codice temporaneo, che sarà necessario per accedere all’Account WuBook
e quindi al Gestionale. In questo modo sarà bloccato qualsiasi tentativo di intrusione da parte di persone non 
autorizzate.

Quali sono le azioni da fare per adattarsi al nuovo Sistema? 

Per effettuare l’accesso al vostro account WuBook sarà necessario inserire Username (codice account)
e Password.



Una volta inserite le credenziali di accesso dovrete cliccare il pulsante SIGN IN e il Sistema vi richiederà 
un codice OTP che, a vostra scelta, potrà essere inviato tramite email o sms e vi autorizzerà ad accedere
all’Account WuBook. 

(!!!) N.B. è importante che aggiorniate subito l’email e il numero di telefono che trovate al menu 
Amministrazione- Informazioni > Informazioni Personali. Sarà necessario inserire un indirizzo email valido
e che corrisponderà e sarà accessibile al proprietario dell’Account WuBook. 



Inserito il codice OTP verrete autorizzati all’accesso al vostro Account e potrete scegliere se autorizzare
sempre (senza l’inserimento del codice OTP) l’accesso dallo stesso dispositivo:





Posso permettere l’accesso ad altri collaboratori generando credenziali specifiche?

All’interno dell’Account WuBook sarà possibile creare nuovi utenti per permettere l’accesso ai collaboratori
che operano all’interno del Gestionale.




In questo modo oltre all’account principale (WB001 ad esempio) sarà possibile accedere anche con
altri utenti creati (WB001-Receptionist WB001-TEST...)



In fase di accesso di ogni nuovo utente ricordiamo che verrà sempre richiesto il codice OTP 
che sarà inviato all’email e numero di telefono associato all’utente stesso in fase di creazione.


Invitiamo nuovamente a controllare ed eventualmente modificare quanto prima possibile le informazioni 
personali inserite al menu Amministrazione-Informazioni del vostro Account così che il 1 Settembre possiate 
accedere o ricevere l’autorizzazione facilmente.




Cogliamo inoltre l’occasione per comunicarvi, a causa dei continui phishing che state ricevendo, 
che lo staff di WuBook non vi richiederà mai di collegarvi al vostro computer da remoto, dati sensibili 
come password per la lettura delle carte di credito e conferme attraverso link o pulsanti esterni.


Controllate sempre l’indirizzo email del mittente e contattateci per richiedere i nostri indirizzi email ufficiali 
o scriveteci direttamente dalla HELP FORM del vostro Account WuBook.

Grazie mille per l’attenzione!

--
Wubook Staff

[RS019]

per quanto riguarda il numero di telefono dovremmo inserire prima del nostro numero di telefono il prefisso +39 oppure 0039 oppure solo il formato del telefono mobile 3298775*** ?

[iceberg]

per quanto riguarda il numero di telefono dovremmo inserire prima del nostro numero di telefono il prefisso +39 oppure 0039 oppure solo il formato del telefono mobile 3298775***  ?

Buon pomeriggio,

è consigliato indicare il numero di cellulare con il prefisso 0039 per poter ricevere l'OTP
tramite SMS.

Per qualsiasi informazione aggiuntivo il nostro Team di Assistenza sarà felice di aiutarti.

Elena (aka Iceberg)
-------------------------
Wubook Customer Support

[EM195]

Ragazzi per favore ! non un codice con la sms, perché per tutti quelli che abitano le zone "bianche" dove non passa la rete telefonica, come noi al Furlo, è un incubo. OK per un codice OTP con WhatsApp o con un "autentificator" (ma più fastidioso).

[SM199]

Buongiorno, ma una telefonata che ti indica il codice???

[RS019]

Buongiorno e grazie della risposta. Vorrei fare un appunto in merito a questa questione... Siamo super carichi di password ... doppi controlli ... sms. email.... whatsapp ecc.... anche con voi questa cosa mi sembra un ulteriore sbattimento... In oltre 15 anni di lavoro con voi e con una media di accessi di 15 volte al giorno tra web diversi e telefonini .. questa storia di accessi non autorizzati o problemi di phishing non mi è mai successo...!! Scusate.. ma non si potrebbe avere la facoltà di accettare o meno questo sistema?? ovviamente a rischio e pericolo nostro??? E' una richiesta??

[iceberg]

Buongiorno  e grazie della risposta. Vorrei fare un appunto in merito a questa questione... Siamo super carichi di password ... doppi controlli ... sms. email.... whatsapp ecc.... anche con voi questa cosa mi sembra un ulteriore sbattimento... In oltre 15 anni di lavoro con voi e con una media di accessi di 15 volte al giorno tra web diversi e telefonini .. questa storia di accessi non autorizzati o problemi di phishing non mi è mai successo...!! Scusate.. ma non si potrebbe avere la facoltà di accettare o meno questo sistema?? ovviamente a rischio e pericolo nostro??? E' una richiesta??

Buon pomeriggio,

preciso che dopo aver effettuato il primo accesso sarà possibile spuntare l'opzione "Trust this device" in modo tale
da poter memorizzare il dispositivo sul quale si lavora abitualmente. In questo modo non verrà più
richiesto l'OTP in quanto in precedenza indicato come dispositivo riconosciuto.

Elena (aka Iceberg) 
------------------------
Wubook Customer Support

[iceberg]

Ragazzi per favore ! non un codice con la sms, perché per tutti quelli che abitano le zone "bianche" dove non passa la rete telefonica, come noi al Furlo, è un incubo. OK per un codice OTP con WhatsApp o con un "autentificator" (ma più fastidioso).

Buon pomeriggio,

sarà possibile scegliere tra due metodi di autenticazione tra cui Email e Sms, pertanto nel caso in cui si
scelga l'opzione "email", verrà inviato il codice direttamente nell'indirizzo di posta elettronica,
senza necessità di linea telefonica.

Inoltre, si potrà utilizzare Google Authenticator ( o altre app di autenticazione ) tramite
la scansione di QR Code.

Per maggiori informazioni puoi sempre richiedere aiuto al nostro Team di Assistenza.

Elena (aka Iceberg)
-------------------------
Wubook Customer Support

[iceberg]

Buongiorno, ma una telefonata che ti indica il codice???

Buon pomeriggio,


attualmente tale possibilità non è prevista in quanto l'invio e la ricezione degli OTP avverranno principalmente tramite SMS,email o App di autenticazione.

Chiaramente non escludiamo nessuna possibilità in futuro.


Grazie del Feedback!


Elena (aka Iceberg)
---------------------------
Wubook Customer Support

[DP158]

Questa cosa va anche a sostituire Zak Team o poi l'utente, nonostante l'accesso personalizzato, deve continuare a fare il doppio accesso?