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Sarebbe molto bello che Wubook implementasse la possibilità per i clienti di effettuare il check in on-line..... sia per le prenotazioni dirette che per le prenotazioni che provengono dalle OTA magari per quest'ultime inviando in automatico il riepilogo della prenotazione (come quello che arriva a noi) con il link protetto per effettuare il check in on-line.
Inoltre sarebbe bello riavere la possibilità per le prenotazioni in attesa di conferma di poter inviare tramite wubook il link per la conferma con carta di credito. come è adesso è abbastanza scomodo.
a voi i commenti
saluti
Stefano B & B LA MIMOSA Lucca
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sarebbe bello che il cliente riempisse un form con tutti i dati che servono x pubblica sicurezza e statistiche in modo da usarla in automazione per il portale degli allogiati e le dichiarazioni statistiche DOPO la prenotazione e DOPO il ricevimento della caparra x non sprecare tempo ed energie di tutti,
al cliente non costa nulla,magari lo si presenta come una cosa che serve x accellerare il check in (che poi è verissimo) e al ns personale si risparmiano centinaia di inserimenti ripetitivi al giorno. e a wubook la bella figura di essere i primi ad averci pensato..
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perfettamente d'accordo con la richiesta di rispristinare il messaggio contenente il link direttamente da wubook
e bella l'idea di poter effettuare il fast check-in
per quanto riguarda l'obbligo di inserimento dei dati da parte del cliente invece assolutamente no, abbassa drasticamente le conversioni.
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ragazzi,
entrambe le cose sono in roadmap :)
Pero' il Checkin Online ha precedenza. Il link attualmente lo forniamo gia', quello che abbiamo tolto e' la possibilita' di inviarlo automaticamente con un click, ma e' usabile, basta inviarlo in un messaggio di posta ecco.
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Le idee del database clienti, del check in e pure della possibilità di inviare la mail col link per la carta di credito sono tutte ottime idee.. Quoto tutto :)
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l'archivio clienti ragazzi e' su zak,
ed e' giusto che rimanga a livello di PMS (property management system, gestionale insomma), perche' qui ci sono tutti i clienti, non solo queili internet. L"archivio clienti rimane comunque accessibile anche da WuBook, ma tramite interfaccia xml (quindi in effetti utile solo nel caso in cui un programmatore si occupi dell'integrazione).
Torno a ripetere che ogni PMS puo' interfacciare WuBook per incorporare tutti i dati che vengono ricevuti da internet.
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Ma del Check-in online non si è saputo più nulla.... avete abbandonato l'idea?
sarebbe stato un servizio molto interessante!
Ciao a tutti,
tutte le funzioni di cui parlate (date base clienti con la possibilità di estrapolare indirizzi mail per newsletter e il link da inviare al cliente per ricevere i dati della CC a garanzia) sono già presenti su Zak, il nostro gestionale integrato che, tra l'altro, sta crescendo tantissimo.
Per il check in on line spingo ogni giorno ma so che i tecnici ci stanno già lavorando, attraverso questa feature potrete inviare un link/modulo al cliente affinché possa compilare tutti i dati (in questo modo alla reception avrete molto meno lavoro e anche il Portale Alloggiati si autocompilerebbe!) e potrete gestire sia i clienti che vi arrivano dalle ORA (quindi da WuBook) sia le preno dirette.
un pò di pazienza e arriviamo ovunque !
saluti e buon lavoro
Rose
