[gold]

Ciao Luca,

come ti dicevo anche nei post precedenti lo abbiamo fatto per venire incontro ad esigenze di alcuni di voi.
Ma stiamo già inserendo l'opzione per rendere cancellabile automaticamente una opzione/ offerta scaduta...
così contenti tutti!
Un saluto,
Elisa

[Esda]

Sono d'accordo con LGO20 se un opzione scade domani Mercoledi '10 Aprile 2019 . alle ore 0001 del 11 Aprile , l'opzione dovrebbe passare automaticamente in camcellata e liberare tutta la disponibilita' e magari inviare il messaggio di cancellazione sia a noi che al cliente.
Se poi il cliente e' ancora interessato possiamo proporre una nuova opzione magari con altri prezzi ).
Ciao

---

Buongiorno a tutti!

Eccoci con le novità di questa release:

- merge tool per Agenzie e Aziende
- menù prenotazioni
- tante novità su Opzioni e offerte
- funzione Sconti
- revisione tempi di caricamento per le statistiche, disponibili dati annuali
- revisione Statistiche per il revenue management
- invio automatico dei file alloggiati, INE y Viajero

MERGE TOOL PER AGENZIE E AZIENDE

stesso funzionamento del merge tool per i clienti.


Ciao nella nuova Sezione. Global discount non funziona la "," per i decimali ma solo il "." potreste attivare anche la "," ? grazie

Inoltre se emetti uno sconto e vuoi rimborsare il pagamento con un bonifico , a video il pagamento col segno - riferito alla sconto si vede , ma Zak non ti lascia emettere la rf .!!

Fatemi sapere se risolvete,.
Grazie
Dario


MENU PRENOTAZIONI

Abbiamo uniformato le informazioni grafiche relative alle prenotazioni.

Il colore del numero delle prenotazione identifica lo stato della stessa:
- verde = confermata
- rossa = cancellata
- arancione = opzione o offerta



Il nome del cliente lo troverete sempre in azzurro su sfondo bianco.
Il numero della stanza o della tipologia sarà sempre in grigio.

Troverete le stesse informazioni in tutte le pagine dei sottomenù prenotazioni
(pending, cancellate, overbooking, ecc)

OPZIONI & OFFERTE

Abbiamo migliorato la parte che riguarda i preventivi (opzioni e offerte)
Vi ricordo che su Zak avete la possibilità di creare due tipi di preventivi:

- le Opzioni che occupano la disponibilità

- le Offerte che NON occupano la disponibilità

Novità:
-> pagina dedicata: abbiamo spostato i preventivi in una pagina apposita chiamata
Opzioni e Offerte del menù Prenotazioni.

-> planner: le Opzioni vengono adesso visualizzate con un contorno arancione
(stesso colore associato allo stato della prenotazione in opzione)
per poterle identificare con più facilità rispetto alle prenotazioni Confermate.
PS: le offerte non occupano disponibilità quindi non possono essere visualizzate sul planner.

-> invio email automatiche quando si riceve una carta di credito a conferma o alla scadenza

-> pagina Notifiche nella sezione Home.

-> nuova logica!!!

Data inserimento Data scadenza Check-in

X ----------------------------------------> X --------------------------------------------------------> X


NUOVA LOGICA PER LE OPZIONI (che chiudono disponibilità)

1. IL CLIENTE INSERISCE CC PRIMA DELLA SCADENZA:

- lo stato preno passa automaticamente a CONFERMATA
- viene inviata mail all'albergatore: Opzione Confermata con CC
- appare messaggio nella Dashbord (Deserving attention) "Opzione Confermata con CC"
se clicco nel messaggio mi rimanda alla pagina Notification.

2. OPZIONE SCADUTA:

- la preno sparisce automaticamente dal planner e si riapre la dispo (su Wubook)
- viene inviata mail all'albergatore: Opzione Scaduta
- appare messaggio nella Dashbord (Deserving attention) "Opzione Scaduta"
se clicco nel messaggio mi rimanda alla pagina Notification.

3. IL CLIENTE INSERISCE CC DOPO DELLA SCADENZA:

- viene inviata mail all'albergatore: Opzione Confermata con CC dopo la scadenza
- appare messaggio nella Dashbord (Deserving attention) "Opzione Scaduta confermata con CC"
se clicco nel messaggio mi rimanda alla pagina Options&Offerts

NB: se non è inserita una data di scadenza: data scadenza=data check-in

NUOVA LOGICA PER LE OFFERTE (NON chiudono disponibilità)

1. IL CLIENTE INSERISCE CC PRIMA DELLA SCADENZA:

- viene inviata mail all'albergatore: Offerta Confermata con CC
- appare messaggio nella Dashbord (Deserving attention) "Offerta Confermata con CC"
se clicco nel messaggio mi rimanda alla pagina Notification.

2. OFFERTA SCADUTA:

- viene inviata mail all'albergatore: Offerta Scaduta
- appare messaggio nella Dashbord (Deserving attention) "Offerta Scaduta"
se clicco nel messaggio mi rimanda alla pagina Notification.

3. IL CLIENTE INSERISCE CC DOPO DELLA SCADENZA:

- viene inviata mail all'albergatore: Offerta Confermata con CC dopo la scadenza
- appare messaggio nella Dashbord (Deserving attention) "Offerta Scaduta confermata con CC"
se clicco nel messaggio mi rimanda alla pagina Options&Offerts

NB: se non è inserita una data di scadenza: data scadenza=data check-in

PAGINA PENDING

Abbiamo modificato le informazioni presenti nella pagina pending.
Adesso in questa sezione troverete l'elenco delle prenotazioni:

- con camere non assegnate, prenotazioni per cui non è stata ancora assegnata una camera fisica.
- soggiorni con cambio camera, cioè quelle prenotazioni che hanno disponibilità ma che non possono
essere visualizzate nel planner perché prima è necessario spostare altre prenotazioni.



Novità sui soggiorni con cambio camera: adesso avrete due soluzioni:

- liberare la camera e poi assegnare manualmente.
- liberare la camera e assegnare automaticamente la prenotazione pending alla camera appena liberata.

SCONTI

Abbiamo sviluppato la funzione sconti.



Potrete inserire uno sconto:

- percentuale
- fisso
- prezzo personalizzato

al momento dell'inserimento della prenotazione o quando la prenotazione è già presente nel sistema.
Potrete aggiungere sconti per ogni singolo servizio o per il totale della prenotazione.

Gli sconti verranno poi riportati in fattura e nel voucher.

STATISTICHE

Abbiamo migliorato i tempi di caricamento delle statistiche ed è ora possibile
caricare ed esportare dati fino ad un max di 365 giorni.

Inoltre abbiamo iniziato con la revisione dei dati statistici per migliorare e
incrementare le statistiche disponibili.

In questa prima release abbiamo messo mano ai dati per il revenue management.

Alcuni dettagli:
Troverete una pagina dedicata ai tre indicatori principali:
- occupancy rate
- ADR
- RevPar
che troverete anche segmentati per tipologia di camere o canale di vendita.

Attualmente possiamo identificare la provenienza delle prenotazioni da:
- channel manager
- booking engine
- prenotazioni dirette

La produzione (room revenue) viene calcolata al lordo delle commissioni e dell'iva
e al netto di extra, city tax e trattamento. Sono dati relativi solo alla produzione
camere, quindi in trattamento room only.
Nei dati vengono prese in considerazione solo le prenotazioni confermate e le
opzioni fino alla data di scadenza.

Continueremo nelle prossime settimane a lavorare sulle statistiche e migliorare
i dati disponibili.

INVIO AUTOMATICO ALLOGGIATI

Tre opzioni per l'invio dei file Alloggiati/Istat/Viajero/INE *:

- manuale
- semiautomatico
- automatico

Bisognerà impostare la modalità di invio all'interno del plugin corrispondente.
Per ogni plugin verranno richieste delle credenziali particolari o informazioni aggiuntive
(per alloggiati è necessario caricare il certificato).



Dettagli sulle modalità di invio:
- Semi Auto => come per la modalità manuale dovrete andare alla sezione Reports
e generare il file giornaliero o mensile corrispondente.
La differenza è che invece di scaricare il file nel PC e poi fare l'upload nel portal
della polizia avrete a disposizione il pulsante [Inviare].

- Auto => Zak si incaricherà di inviare automaticamente il file durante la notte.
Se un file non potrà essere inviato riceverete una comunicazione in Home Page
tra i Messaggi da monitorare.

(*) El AutoUpload è possibile per:

-- IT - Alloggiati
-- IT - Istat, nelle province di:
· Trentino-Alto Adige: Bolzano - Bozen
· Sicilia: tutta la regione
· Toscana: Massa Carrara, Luca, Livorno, Pisa, Arezzo, Siena, Grosseto (Ricestat)

-- ES - Viajero (para Policía, Guardia Civil y Mossos)
-- ES - INE todos excepto:
· las propiedades de tipo Turismo Rural / Campings
· las propiedades de Canarias tienen que enviar, además, manualmente otro reporte al ISTAC


Autenticazione con Safari

Abbiamo cambiato il protocollo di autenticazione per quegli utenti che utilizzano Safari e riscontravano
problemi di accesso con lo Zak Team.


Un saluto,
Zak team

[gold]

AGGIORNAMENTO 10/04

Abbiamo inserito la possibilità di cancellare in automatico le opzioni/offerte scadute.
Dovrete impostare questa scelta nella pagina Impostazioni nella sezione Preferenze:

-> Autocancellazione opzioni/offerte spuntando la casella.



In questo modo, alla scadenza le opzioni e le offerte scadute verranno cancellate automaticamente
e nel voucher non saranno più abilitate le pagine CC confirm e Checkin Online.

Un saluto,
Elisa

[Esda]

Cosi' e' perfetto , la customizzazione e' la soluzione migliore.
Bravi !

---

Il cliente riceve una mail della cancellazione ?

[gold]

Cosi' e' perfetto , la customizzazione e' la soluzione migliore.
Bravi !

---

Il cliente riceve una mail della cancellazione ?

Grazie!

Per il momento la riceve solo l'albergatore.
Sviluppare le mail verso il cliente sarà il passo successivo su cui stiamo già lavorando.
Un saluto,
Elisa

[Lurch]

Grazie Luther, ho una richiesta, spero di spiegarmi bene, nelle statistiche sarebbe possibile avere la possibilità di comparare le prenotazioni rispetto all' anno prima? es. ad oggi 08/04/2019 ho ricevuto 100 prenotazioni al 08/04/2018 avevo ricevuto 80 prenotazioni.
sarebbe anche utile che il Tabla fosse retro attivo per vedere i prezzi fatti l' anno prima e la possibilità di riportali x l' anno successivo ( tipo copia e incolla ) grazie

Ciao SM199,

per comparare le statistiche puoi scaricarti i dati del 2018 e compararli con il 2019.
Ancora non è disponibile una funzione in Zak ma se può essere utile possiamo pensare di inserirla.
Continueremo a lavorare sulle statistiche in queste settimane introducendo più dati e analisi.

Tabla non viene gestita da Zak ma da Wubook, dovresti far richiesta in un altro post così che i miei
colleghi possano darti una risposta.
Un saluto,
Elisa

Quello che chiede sm199 a me semvra ciò che è gia disponibile nellextranet booking.com nella loro sezione statistiche. La chiamano "pace report" o report sull'andamento. Sarebbe molto più utile averla in zak perché evidenzierebbe anche i travasi di prenotazioni da un canale ad un'altro come per esempio tra booking ed Expedia. Mi unisco alla richiesta

[Esda]

Report Alloggiati : Ragazzi sarebbe possibile avere vicino al Codice prenotazione il numero della camera ?
e' l unico modo per fare dei rapidi controlli per verificare gli invvi alla questura-
Grazie

[Esda]

Sto testano invio automatico alloggiati : ecco errore che mi segnala Zak : Invia lo status

Ouch !
Si è verificato un errore nell'invio del report:
Linea 20 - <type 'exceptions.IndexError'>
list index out of range

[gold]

Sto testano invio automatico alloggiati : ecco errore che mi segnala Zak : Invia lo status

Ouch !
Si è verificato un errore nell'invio del report:
Linea 20 - <type 'exceptions.IndexError'>
list index out of range

Ciao Dario,

per favore contatta l'assistenza per queste problematiche.

Buona giornata,
Elisa

[CN033]

Grazie Luther, ho una richiesta, spero di spiegarmi bene, nelle statistiche sarebbe possibile avere la possibilità di comparare le prenotazioni rispetto all' anno prima? es. ad oggi 08/04/2019 ho ricevuto 100 prenotazioni al 08/04/2018 avevo ricevuto 80 prenotazioni.
sarebbe anche utile che il Tabla fosse retro attivo per vedere i prezzi fatti l' anno prima e la possibilità di riportali x l' anno successivo ( tipo copia e incolla ) grazie

Ciao SM199,

per comparare le statistiche puoi scaricarti i dati del 2018 e compararli con il 2019.
Ancora non è disponibile una funzione in Zak ma se può essere utile possiamo pensare di inserirla.
Continueremo a lavorare sulle statistiche in queste settimane introducendo più dati e analisi.

Tabla non viene gestita da Zak ma da Wubook, dovresti far richiesta in un altro post così che i miei
colleghi possano darti una risposta.
Un saluto,
Elisa

Buongiorno,
anche per noi sarebbe molto utile poter coparare i dati statistici di più annualità con un'unica funzione, senza dover scaricare i dati delle singole annualità.
Grazie, saluti

---

In riferimento a "Tabla non viene gestita da Zak ma da Wubook" non è possibile fare parlare i due sistemi cosicché quando si effettua il carimento delle tariffe base su Tabla automaticamente di caricano anche nella sezione prezzi di Zak?
Grazie