03-22-2019, 04:31 PM
buona idea , un reminder e' cosa buona e giusta.
Sondaggio ZAK: invio di Email automatiche
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03-22-2019, 04:31 PM
buona idea , un reminder e' cosa buona e giusta.
03-22-2019, 04:37 PM
(Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 03-22-2019, 04:38 PM da LG020.)
Ciao, quello che dice Gerardo è come la Bibbia per i cristiani: "L'opzione ha come unico dato certo la data di scadenza che fa decadere la prenotazione o confermarla". L'unico automatismo in questo caso deve essere quello che oggi non c'è più ovvero il decadimento della prenotazione alla data di scadenza se non si opera manualmente sulla stessa.
In merito ai messaggi, prima di tutto eviterei di intasare le email delle reception con ogni tipo di comunicazione ma opererei piuttosto in caso di modifiche della prenotazione stessa. Per chiarire: - prenotazione in status confermata: ho esclusivamente bisogno di ricevere alert in caso di cancellazione (e la trovo su Zak, quindi niente email) oppure un alert in caso di modifica. Nel caso di modifica, il miglior alert sarebbe di far tornare in pending al prenotazione e ricevere un'email con la specifica della modifica. Parlo ad esempio delle cc non valide di Booking.com. - prenotazione in opzione: ho bisogno di un alert che ho ricevuto la cc dal cliente e qui va bene l'email, ma niente automatismi. - prenotazione in offerta: non ho bisogno di nessun alert o email. L'unico altro messaggio per email da ricevere è quello di prenotazione ricevuta in pending. Buon lavoro (03-21-2019, 09:51 AM)Gerardo De Santis Ha scritto:(03-20-2019, 07:04 PM)gold Ha scritto: Ciao SA108, Vincolerei anche le offerte esclusivamente alla data di scadenza.
03-23-2019, 05:18 PM
Concordo con LP057. Invio di un messaggio al cliente che lo informa della prossima cancellazione della prenotazione.
03-24-2019, 01:31 PM
Noi addebitiamo l'acconto sulla carta di credito del cliente il giorno in cui inizia il periodo di cancellazione con penale.
Sarebbe molto utile ricevere una Email automatica che ci informa del giorno in questione in modo da poter procedere con l'addebito dell'acconto.
03-24-2019, 06:02 PM
Ragazzi scusate se è un vecchio post ma non trovo il plug in per sapere quando il cliente inserisce la cc a garanzia o è scaduta l'opzione :) grazie
(03-20-2019, 05:47 PM)luther Ha scritto: Buongiorno,
03-24-2019, 09:12 PM
(03-22-2019, 11:57 AM)DV002 Ha scritto: Ciao gia' che siete sulle opzioni , vi Segnalo : opzione scadenza 31/3/19 . mi aspetterei a opzione scaduta senza nostro intervento il rilascio delle camere alle 00.01 del 01/04/2019 , in realta ' ora non succede cosi ' le camere restano ancora sul planner per tutto il giorno successivo alla scadenza opzione e se ne vanno in automatico solo il 02/04/2019 ...con un ritardo di 24 ore .Anche io ho riscontrato questo problema....
03-27-2019, 10:12 AM
Buongiorno, dal mio punto di vista anche avere una mail in cui si segnala la cancellazione dell'opzione per scadenza termini. A volte capita che il cliente si sia dimenticato di confermare o che il bonifico ci metta un po' di più ad arrivare...Insomma, meglio un doppio controllo sul fatto che l'opzione viene cancellata in automatico. Per il resto, ottimo l'automatismo.
Grazie, ciao Lucia Albergo Diffuso Comeglians soc. coop. a r.l. (03-20-2019, 05:47 PM)luther Ha scritto: Buongiorno,
03-27-2019, 11:56 AM
Si ance secondo me mail automatica alla scadenza opzione.
03-27-2019, 12:12 PM
(03-27-2019, 10:12 AM)AC248 Ha scritto: Buongiorno, dal mio punto di vista anche avere una mail in cui si segnala la cancellazione dell'opzione per scadenza termini. A volte capita che il cliente si sia dimenticato di confermare o che il bonifico ci metta un po' di più ad arrivare...Insomma, meglio un doppio controllo sul fatto che l'opzione viene cancellata in automatico. Per il resto, ottimo l'automatismo. Anche per me sarebbe ottimo la mail per - Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Confermata (quando si inserisce la CC) - Stato della Prenotazione cambiato da Opzione a Cancellata (alla scadenza)
03-27-2019, 01:30 PM
Siamo contenti dei passi avanti che sta facendo Zak, promette bene, grazie.
Mi permetto di solleticarvi altre funzioni che sono necessarie ordinariamente: * possibilità di avere una spunta sulle fatture ricevute/passive che ci consenta di segnalarle come pagate ed uno spazio note, magari stampare report per periodo definito * possibilità di avere/scaricare una stampa partenze ed una per gli arrivi con la possibilità di aggiungere dettagli a scelta tipo nomi degli ospiti l'importo programmato spazio libero per note, ecc * possibilità di scaricare i corrispettivi con la somma giornaliera. I commercialisti non gradiscono manipolazioni sui corrispettivi, un piccolo e semplice errore umano potrebbe generare gravi difetti di fiscalizzazioni Grazie sin d'ora per quello che farete. vito ria hotels fly |
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