03-25-2022, 12:54 PM
Salve a tutti questa dinamica è talmente rara che nessun PMS all in one, channel manager potrà garantirti un evento di doppia vendita sulla stessa camera. (Una al telefono e una attraverso OTAs)
1) perchè mentre sei al telefono non sai se il cliente al telefono ti conferma e le vendite sulle OTAs sono libere e 2) anche se ti conferma una prenotazione OTAs non entra in nessun PMS RealTime. (Ciò non dipende in questo caso da WuBook o altri ma dal tipo di OTAs con cui lavori)
Considea che in caso di conferma sia ZAK sia WooDoo sono velocissimi nelle chiusure e nel riduzione del quantitativo di camere in vendita.
Tutto dipende anche da quante camere hai. E' chiaro e ovvio che ciò che ti è accaduto presumo sia accaduto sulla vendita dell'ultima camera.
Detto ciò, oltre alle ipotesi che ti hanno consigliato, l'opzione su una vendita al telefono è quella più giusta la confermi nel momento in cui ricevi il pagamento. Ma non ti garantisce che l'evento raro che ti è accaduto non si possa ripetere. Nessun software ti garatirà che non accada di nuovo.
Potrei consigliarti cosa effettuare direttamente sul planner:
1) creati una camera di appoggio sul planner, quando effettui una vendita al telefono dell'ultima camera, chiudi la camera venduta (come se la mettessi in manutenzione v.edi allegato) inserendo Nome e attesa pagamento nell'etichetta di chiusura. E' la chiusura o riduzione del quantitativo di camere in vendita più veloce.
Una volta ricevuto il pagamento con tutta calma ti crei sulla camera d'appoggio la prenotazione confermata con YouBook, dopodiché ti aiuti con il teatris nel senso che apri la camera chiusa sul planner e sposti velocemente la camera confermata che hai inserito sulla camera di appoggio nella sua destinazione reale della camera che hai assegnato alla vendita.
2) Premetto che ciò non può essere fatto sull'ultima camera in vendita e se non vuoi crearti la camera d'appoggio sul planner e devi avere molta attenzione e pratica:
Ti aiuti con il pending controllato.
Chiudi la camera sul planner all'atto della vendita telefonica (come l'esempio precedente e l'allegato) a conferma avvenuta, inserisci la prenotazione da YouBook non assegnando la camera.
Nel momento in cui vai ad aprire la prenotazione che hai chiuso sul planner, ti apparira la camera in pending senza assegnazione a questo punto non ti resterà che assegnare la camera e il gioco è fatto.
In entrambi i casi parliamo di un tempo di vuoto in secondi tra apertura della camera chiusa e richiusura della stessa.
Saluti.
1) perchè mentre sei al telefono non sai se il cliente al telefono ti conferma e le vendite sulle OTAs sono libere e 2) anche se ti conferma una prenotazione OTAs non entra in nessun PMS RealTime. (Ciò non dipende in questo caso da WuBook o altri ma dal tipo di OTAs con cui lavori)
Considea che in caso di conferma sia ZAK sia WooDoo sono velocissimi nelle chiusure e nel riduzione del quantitativo di camere in vendita.
Tutto dipende anche da quante camere hai. E' chiaro e ovvio che ciò che ti è accaduto presumo sia accaduto sulla vendita dell'ultima camera.
Detto ciò, oltre alle ipotesi che ti hanno consigliato, l'opzione su una vendita al telefono è quella più giusta la confermi nel momento in cui ricevi il pagamento. Ma non ti garantisce che l'evento raro che ti è accaduto non si possa ripetere. Nessun software ti garatirà che non accada di nuovo.
Potrei consigliarti cosa effettuare direttamente sul planner:
1) creati una camera di appoggio sul planner, quando effettui una vendita al telefono dell'ultima camera, chiudi la camera venduta (come se la mettessi in manutenzione v.edi allegato) inserendo Nome e attesa pagamento nell'etichetta di chiusura. E' la chiusura o riduzione del quantitativo di camere in vendita più veloce.
Una volta ricevuto il pagamento con tutta calma ti crei sulla camera d'appoggio la prenotazione confermata con YouBook, dopodiché ti aiuti con il teatris nel senso che apri la camera chiusa sul planner e sposti velocemente la camera confermata che hai inserito sulla camera di appoggio nella sua destinazione reale della camera che hai assegnato alla vendita.
2) Premetto che ciò non può essere fatto sull'ultima camera in vendita e se non vuoi crearti la camera d'appoggio sul planner e devi avere molta attenzione e pratica:
Ti aiuti con il pending controllato.
Chiudi la camera sul planner all'atto della vendita telefonica (come l'esempio precedente e l'allegato) a conferma avvenuta, inserisci la prenotazione da YouBook non assegnando la camera.
Nel momento in cui vai ad aprire la prenotazione che hai chiuso sul planner, ti apparira la camera in pending senza assegnazione a questo punto non ti resterà che assegnare la camera e il gioco è fatto.
In entrambi i casi parliamo di un tempo di vuoto in secondi tra apertura della camera chiusa e richiusura della stessa.
Saluti.