11-12-2013, 12:28 PM
Allora,
le considerazioni sono ottime e voglio partire da quella di Fabrizio. A differenza dei siti dove la registrazione e' obbligatoria, sul Booking Engine l'email del cliente viene collezionata soltanto per la conferma della prenotazione.
Si possono organizzare delle soluzioni che possano, in alcuni casi e ammessa una contropartita, permettere l'acquisizione dell'email prima della conferma. Quella del codice sconto per esempio e' corretta.
Voi utilizzate gia' i BID? Parlate infatti di RE-Engagement, ma con i BIDS si parla di PRE-Engagement. E credo siano uno strumento principe per la disintermediazione, perche' i BIDS sono l'anello di congiunzione tra il booking digitale e la trattativa commerciale. E, tra le altre cose, si ha l'email del cliente.
Si parla in ogni caso di automatismi, perche' il discorso di Sivlia, altrettanto corretto, per il quale i clienti vengono contattati personalmente quando appropriato rimane funzionale, ma manuale. Qui ovviamente si parla di marketing tools. Quindi, questo va preso come presupposto.
Rispondendo a RC027: e' chiaro che le conversoini di TripAdv siano molto inferiori a quelle dei siti individuali. Questo dipende dalla qualita' della visita. Un cliente che arriva da TripAdvisor e' un cliente che cerca una sistemazione e sta valutando 1000 alternative. Un cliente che arriva sul tuo sito e' un cliente che, tra le 1000, sta approfondendo la tua perche' gli interessa!
le considerazioni sono ottime e voglio partire da quella di Fabrizio. A differenza dei siti dove la registrazione e' obbligatoria, sul Booking Engine l'email del cliente viene collezionata soltanto per la conferma della prenotazione.
Si possono organizzare delle soluzioni che possano, in alcuni casi e ammessa una contropartita, permettere l'acquisizione dell'email prima della conferma. Quella del codice sconto per esempio e' corretta.
Voi utilizzate gia' i BID? Parlate infatti di RE-Engagement, ma con i BIDS si parla di PRE-Engagement. E credo siano uno strumento principe per la disintermediazione, perche' i BIDS sono l'anello di congiunzione tra il booking digitale e la trattativa commerciale. E, tra le altre cose, si ha l'email del cliente.
Si parla in ogni caso di automatismi, perche' il discorso di Sivlia, altrettanto corretto, per il quale i clienti vengono contattati personalmente quando appropriato rimane funzionale, ma manuale. Qui ovviamente si parla di marketing tools. Quindi, questo va preso come presupposto.
Rispondendo a RC027: e' chiaro che le conversoini di TripAdv siano molto inferiori a quelle dei siti individuali. Questo dipende dalla qualita' della visita. Un cliente che arriva da TripAdvisor e' un cliente che cerca una sistemazione e sta valutando 1000 alternative. Un cliente che arriva sul tuo sito e' un cliente che, tra le 1000, sta approfondendo la tua perche' gli interessa!