[Gerardo De Santis]

Ciao Gerardo,
Sempre una modifica causa benefici ad alcuni ma non è ben gradita da altri. Di certo il nostro intento e il nostro
lavoro sono tesi a fornire servizi sempre migliori (che tu ci creda o no).
Siamo anche consapevoli che un certo numero di clienti possano essere in disaccordo con certe scelte.
Io credo che non esista un modo assolutamente giusto di fornire uno strumento, uno strumento è pensato per
un certo target di utenza (e quindi purtroppo non potrà fare contenti tutti). Può essere più potente ma meno
sicuro, più veloce ma meno intuitivo.... Ci sono 1000 fattori. Dobbiamo fare delle scelte e ci sarà sempre
qualcuno in disaccordo.
Durante gli anni di lavoro ho parlato con tantissimi clienti che hanno avuto un disagio dovuto ad un loro errore
nell'uso di Sytar (ad es: prenotazioni a capodanno con min.stay sbagliato ecc..). Dispiace.
A me sembra molto sano che la linea di sviluppo tenga anche conto del feedback rilasciato dai nostri
account managers che sono ogni giorno a contatto con i problemi dei nostri clienti.
Certamente, se tanti altri clienti si unissero in questo thread a questa vostra lamentela, ne terremo conto.

Michele

Ciao Michele ti rispondo citando e raggruppando 3 messaggi di Luca "LG020", Enea
"EB043" ed Enrico "Avocado".
Sono perfettamente consapevole che il nuovo determina sempre un dramma, sai quante volte ho dovuto rifare la formazione ai miei clienti e a volte anche non clienti sull'extranet di BK ...?
Quindi ci sono abituato al nuovo, anzi per me è sempre stimolante e qualsiasi modifica che apporta delle migliorie al lavoro in termini di tempo e fatica sono sempre accettate.
Mi sto sempre più rendendo conto che in questo settore ci sono molti improvvisati che peccano anche sull'ABC e non hanno nulla a che fare con il mondo del turismo, non sanno neanche la differenza tra netto hotel e lordo tra un contratto FIT e commissionabile, basta mettere le camere in vendita su BK ed il gioco è fatto.
Perdonami la schiettezza e se ritorno sul modulo prenotazioni/archivio, hai idea di quanto sia importate tirar fuori dati puliti che non comprendano prenotazioni a cavallo tra due mesi...? Nei vari messaggi scritti sul tema ho avuto l'impressione che nessuno dei vostri programmatori si sia chiesto ma forse in archivio sia necessario tirar fuori dei dati che si incrociano con Arrivi/Partenza per avere una dato mensile pulito da prenotazioni a cavallo tra 2 mesi.
Infatti nessuna modifica è stata apportata, forse per qualcuno non è necessario o non sia possibile. Quersto è l'ABC. Quindi in questo momento tiro fuori dati per arrivi o per partenze o per data di prenotazione e poi sul file excel ci devo tornare a lavorare per pulirlo di quelle prenotazioni non imputate in quel mese.
Cosa voglio dire con questo, ben vengano le modifiche ma che siano complete ed efficienti e che prevedano tutte le dinamiche importanti.
Quindi la scelta e di conseguenza il target da seguire è su un prodotto professionale ed efficiente o dilettantistico ed inefficiente per tutti...?

Michele, Gerardo probabilmente non è un utente generico, ma amministra più strutture ed è pratico di sistemi e trova quindi le stesse problematiche che trovo io. Sfortunatamente siamo una piccola minoranza ma ripeto, provo a utilizzarlo così e poi vedremo l'effetto sugli altri utenti. Ciao

Michele non conosco Luca, ma ha colto in pieno il mio schietto messaggio. Prima di scrivere ho letto tutti i suoi messaggi che condivido. Sulla minoranza dei corporate Luca mi aggiungo ad Enea dopo Avocado.

GD032,
quali sono i punti nel dettaglio in cui il nuovo Sytar sarebbe più complicato di quello precedente?

Enrico

Enrico preferire dirti solo se sia possibile che dalle voci del menù a tendina "Lavorare su" in particolare "Prezzo" e "Disponibilità" è possibile bloccare le camere virtuali, quindi nella scelta "Aggiungi tutte le camere" vengono aggiunte solo le camere madri, mentre nella scelta delle singole camere, le camere virtuali non sono cliccabili.
Se è possibile, inoltre, mettere uno sfondo grigio sulle camere virtuali del menù a tendina "Camere" così da distinguerle rapidamente dalle camere madri.
Per il resto confido nei suggerimenti di Luca.

Anche secondo me il Sytar è regredito in termini di velocità d'uso e capacità.
Io rimango dell'idea, come ho scitto in un altro post dove ho avuto da ridire su altri aggiornamenti fatti da WuBook, che dovreste pian piano cercare di differenziare l'utente singolo (che magari ha difficoltà ad utilizzare alcune funzionalità) dall'utente corporate che gestisce decine di utenze su WuBook e che NON vuole tornare indietro per facilitare l'uso, ma vuole andare avanti per avere uno strumento al passo con la concorrenza!
A mio avviso da parte di WuBook c'è una costante mancanza di comunicazione e di considerazione verso gli utenti Corporate (o comunque tutti coloro che gestiscono più strutture professionalmente).
Perchè non valutate di fare una versione "advanced" riservata agli utenti corporate, per la quale magari discutere insieme su cosa migliorare, e una versione per gli utenti singoli che modificate e rendete più facile come volete?

Saluti.
Enea.

Sono d'accordo che nella vita si fanno delle scelte, sul seguire il target dipende questo dove mi porta, ma ti chiedo le lamentele dei clienti corporate vi arrivano...?
Presumo che siano filtrate dagli stessi corporate, quindi 1 corporate è la voce di 10/100/1000 strutture o mi sbaglio...?
Ovviamente noi siamo corporate e ai nostri clienti ci pensiamo noi...
Quindi in questo caso quali sono le vostre scelte e il vostro target da seguire...?
Con questo condivido a pieno Enea.

Gerardo De Santis
HOTELBOOST.COM