05-26-2017, 08:11 PM
Salve,
Non sarebbe meglio visualizzare tutte le tipologie di camere, anche quelle non disponibili nella data scelta, durante la ricerca nella reception online?
Faccio un esempio realmente successo con un ospite: il cliente ricerca una data sulla reception online ottenendo la disponibilità solamente per una camera standard senza balcone (da noi la tipologia meno ricercata).
Il cliente telefona e ci chiede se noi abbiamo solamente camere senza balcone. Noi rispondiamo dicendo che le altre tipologie di camere, come quelle con balcone vista mare, sono già esaurite e quindi non compaiono online.
Deduzione: visualizzare anche le tipologie di camere non disponibili con l'indicazione "disponibilità esaurita" non avrebbe dato al cliente l'impressione che noi avessimo solo una tipologia standard ma anche delle tipologie più ricercate come quelle con vista mare, anche in vista di un interessamento futuro da parte dello stesso cliente.
Grazie
Non sarebbe meglio visualizzare tutte le tipologie di camere, anche quelle non disponibili nella data scelta, durante la ricerca nella reception online?
Faccio un esempio realmente successo con un ospite: il cliente ricerca una data sulla reception online ottenendo la disponibilità solamente per una camera standard senza balcone (da noi la tipologia meno ricercata).
Il cliente telefona e ci chiede se noi abbiamo solamente camere senza balcone. Noi rispondiamo dicendo che le altre tipologie di camere, come quelle con balcone vista mare, sono già esaurite e quindi non compaiono online.
Deduzione: visualizzare anche le tipologie di camere non disponibili con l'indicazione "disponibilità esaurita" non avrebbe dato al cliente l'impressione che noi avessimo solo una tipologia standard ma anche delle tipologie più ricercate come quelle con vista mare, anche in vista di un interessamento futuro da parte dello stesso cliente.
Grazie