[crystal]

@nyukeh @ES117 e un po tutti quelli che richiedono a gran voce il planner

Proviamo a fare un po di chiarezza e risolvere una volta per tutte la questione planner.
I motivi per cui non abbiamo messo il planner nella mobile app, li abbiamo spiegati,
ovvero abbiamo creato un'app pensata per la mobilita', non per sostituire il desktop.

il nostro obbiettivo era, e continua ad essere, quello di fornire il miglior strumento possibile
per lavorare in mobilita', riuscire a gestire efficacemente le chiamate dei clienti quando si e' lontani dal PC.
Nella nostra idea, il planner e' uno strumento ottimo per pianificare e fare spostamenti, modifiche, insomma uno strumento
non proprio mobile, ma che richiede comunque un dispositivo con schermo grande per sfruttarne al meglio le potenzialita'.

Quello che non ci e' chiaro, e' il modo in cui voi usate il planner da mobile.
perche' fino ad ora ci sono arrivate diverse segnalazioni (ma neanche cosi' numerose) in cui ci dite, "vogliamo il planner", ma
in cui nessuno ci spiega il motivo reale per cui serve.

Il tanto famoso "colpo d'occhio" di cui parlate, a cosa vi serve? quale e' lo scopo?

- avete realmente bisogno in mobilita' di fare spostamenti e quindi usare tetris?
Dovete realmente farlo in mobilita' senza essere davanti ad un PC?
mi sembra strano, e sono piu' che sicuro che da mobile rimane difficoltoso fare operazioni del genere,
troppi scroll e troppa poca visibilita' in verticale e sopratutto in orizzontale,
quindi escluderei il tetris come funzionalita' indispensabile da mobile.

- volete un colpo d'occhio per capire cosa dire al cliente che vi ha telefonato per sapere se puo' alloggiare da voi in determinate date?
perche' in questo caso, il "nuova prenotazione" (ma anche kalena) e' uno strumento nettamente piu' completo,
in quanto riesce a rispondere al volo a questa domanda senza neanche farvi fare lo sforzo di scollare continuamente su/giu destra/sinistra in un planner.

- oppure vi serve il colpo d'occhio per altre operazioni che non abbiamo valutato/pensato?

Insomma aiutateci a capire quale e' il vostro caso d'uso.
questo per noi e' molto piu' importante rispetto a sapere soltanto che vi serve la specifica funzionalita'.

Se capiamo bene quale e' la vostra necessita', siamo in grado di sviluppare per voi il miglior strumento per fare quella cosa,
ne abbiamo le capacita', lo abbiamo sempre fatto.
Ma se non ci aiutate da questo punto di vista, abbiamo difficolta' a venirvi incontro facendo sviluppi ad hoc, per singole richieste.
Siete tanti, e tutti con esigenze diverse.
molti utenti una volta capito kalena ne sono entusiasti, quindi chiaramente ci sono modi di lavorare differenti.

Grazie mille dei vostri feedback e del vostro contributo.
Sono sicuro che insieme troveremo la strada migliore da intraprendere per migliorare l'app.

Vedi questa tua risposta?
E' palese che voi avete preso una decisione su un'idea di programmatore e non pensando all'usabilità reale dell'app stessa.
Avete pensato un progetto e lo avete portato a termine (da 0 a 99) per quel che avete pensato.
Continuate a dire che è studiato per la mobilità ma non è così. 
E' studiato per andare a SOSTITUIRE ZAK per chi non vuole stare in ufficio. In altre parole "per un gestore di appartamenti a vendita fissa settimanale". Se avete un cliente di questo tipo LUI VI ADORERà per questa app. 

Vi chiedo: avete selezionato qualche cliente con diverse tipologie di struttura ed avete fatto incontri di brainstorming?
Vi siete chiesti cosa voglia dire "in mobilità" e come, nella gestione di un hotel, questa sia completamente diversa se si parla di BB, Piccolo Hotel, Hotel da 100 stanze? (te lo dico io, no questo non ve lo siete chiesti altrimenti l'avete fatto pensando solo all'hotel 100+)
Avete pensato che l'app è decisamente un qualcosa di utile SOLO per le piccole strutture? Una struttura dimensionalmente grossa è presidiata da staff 24h e non c'è verso che la chiamata per una prenotazione esca dall'hotel... non esiste esigenza di mobilità spinta nelle strutture grandi.
Il tetris da mobile NON SERVE e c'avete ragione, eccome se avete ragione. Figurati per me è non necessario anche Tabla in quanto la ritengo più "gestionale" che "operativa". L'app ha da essere operativa.

Dici " Nella nostra idea, il planner e' uno strumento ottimo per pianificare e fare spostamenti, modifiche, insomma uno strumento
non proprio mobile, ma che richiede comunque un dispositivo con schermo grande per sfruttarne al meglio le potenzialita'

Eccoci, nella vostra idea di SVILUPPATORI/PROGRAMMATORI. Il problema è che chi lo usa non siete voi. E non lo devi prendere come un'offesa eh!
La vendita di Kalena è una vendita in modalità "ufficio prenotazioni". Non è un oggetto da vendita "al banco" o "mentre cammino per la strada". Vedi il planner per fare modifiche? Spostamenti? Ne vedi una piccola parte - e questo è giusto, badabene - perchè il tuo lavoro non è quello del receptionist. Ma il receptionist ci vede tutt'altro. 
L'app attuale ha un planner "minimale" ti muovi in uno spazio di 10 giorni a dir tanto. E' PERFETTO!!!! Mi da la possibilità di risolvere una cosa nell'immediato e nel brevissimo termine, e rimandare ad appena ho un device migliore una cosa non immediata.

Il planner ti da la situazione immediata e corretta della struttura, ti permette di pensare ALL'ISTANTE un upgrade o un upsell per liberare risorse. Toh c'è Mr.Rossi che viene sempre, questo al telefono mi dice che gli basta una qualsiasi camera, do la suite al rossi e via... 
KALENA questo non te lo fa vedere, ne in mobilità ne se sei in ufficio 

Se vuoi sono a disposizione, fissiamo per telefono, provo a farti capire quello che in molti vi stanno dicendo ma voi non, permettimi di usare questa parola, VOLETE capire perchè avete un'idea limitata dell'uso del planner.

Ciao
M

Ciao Matteo

sei gia stato invitato in passato a moderare i toni,
e rinnoverei l'invito.
non importa se hai ragione, se altri la pensano come te o no,
ma parlare in modo civile e rispettoso e' il minimo che si possa fare,
sia qui sul forum, ma anche privatamente verso l'assistenza.

mi sono letto tutti i tuoi post sul forum inerenti all'app, e ti abbiamo sempre risposto con rispetto,
senza criticare il tuo lavoro, perche' non puo' esserci lo stesso atteggiamento anche da parte tua?

Puoi avere una tua opinione, puoi avere delle critiche costruttive sul software (come altri hanno fatto),
puoi non essere d'accordo con alcune scelte prese, ci mancherebbe, il forum e' sempre stato
aperto al dibattito e allo scambio di opinioni.
Ma cerchiamo di mantenere toni civili e rispetto, senza bisogno di urlare nei post per attirare l'attenzione,
o di aggredire per scelte che non apprezzi.

Ci accusi che non abbiamo fatto un adeguato studio,
Sei stato per caso qui con noi in ufficio in questo ultimo anno di lavoro e progettazione dell'app?
non mi risulta, sai per caso cosa ha previsto il nostro studio?
pensi veramente che lavoriamo a caso buttando su sviluppi di 1 anno senza pensare a cosa fare e come?
Pensi che non abbiamo fatto tentativi per implementare un planner tradizionale, e che non lo abbiamo minimamente valutato?

Ci accusi (ingiustamente) di aver fatto le cose senza aver intervistato nessun cliente?
https://wubook.net/forum/showthread.php?...mobile+app
questo e' giusto un esempio.
da tempo avevamo gia provato a chiedere sul forum tutti i feedback.
ed infatti molte novita', vengono proprio da questo post.

Altri feedback vengono dalla nostra assistenza (che negli anni, hanno raccolto tutti i feedback e le criticita' segnalate da voi),
e non mancano feedback diretti di gente che lavora con piccole strutture che non hanno una reception h24 (dove appunto l'app e' inutile).
Semplicemente dalle esigenze e dai feedback raccolti, avevamo inteso che un planner vero e proprio non fosse
necessario, in quanto a molti serve vedere la disponibilita',
e per questo pensavamo che kalena e lo strumento "nuova prenotazione" fossero gia sufficienti.
Magari questo non e' vero per tutte le strutture, o per tutti gli utenti,
magari e' anche questione di abitudine, oppure semlicemente e' un modo di lavorare che non va d'accordo con gli strumenti forniti.

Come se non bastasse c'e' stato pure circa 1 mese di beta privata, dove alcuni utenti reali, hanno avuto la possibilita'
di provare in anteprima l'applicazione.
Quindi buona parte delle tue critiche le trovo fuori luogo, infondate e irrispettose.

Inoltre tra tutte le critiche e le accuse fatte, non mi e' chiaro cosa non va dell'app
perche' dici che l'App "non ti piace nemmeno un briciolo",
ma l'unica cosa di cui ti sei lamentato e' la mancanza del planner e del fatto
che non sappiamo fare il nostro lavoro.
quindi:
- o qualcosa di buono c'e', ed hai esagerato con il tuo feedback,
- o vuoi usare solo il planner
- oppure veramente non si salva niente ma hai voluto parlare solo del planner (ed in tal caso vorremmo sapere quali sono le altre criticita')
Perche' se realmente fosse tutta sbagliata per il tuo utilizzo, immagino che anche se facessimo il planner,
non farebbe comunque al caso tuo.
A questo punto direi che se devi rimanere comunque insoddisfatto,
tanto vale non fare neanche il planner, cosi' che possiamo dedicare queste risorse altrove.

Comunque vorrei tranquillizzarti dicendo che l'app non e' definitiva,
e' stata rifatta da zero, proprio per permettere un'espansione e un continuo miglioramento nel tempo.

I server della vecchia app rimarranno ancora attivi, quindi non ti preoccupare,
pero' da android non e' piu' possibile scaricare la vecchia, quindi per ora ti sconsiglio di disinstallarla.

Inoltre anche quando dici, che "non vogliamo capire", se siamo qui a discutere di questo tema,
forse non e' proprio come dici tu? Vogliamo realmente "capire"?

ma se ci dite solo "Voglio il planner" senza dirci perche' vi serve,
e come lo usate realmente, non riusciamo a capire le vere mancanze dell'app.
Per questo ci servivano piu' approfondimenti.
Come sempre, abbiamo bisogno di capire il modo di lavorare, cosi' che possiamo
creare il miglior strumento per farlo agevolmente.

Detto questo, credo che mi sono dilungato anche troppo,
prenderemo in considerazione tutti questi feedback,
Sicuramente non mancherannoo ulteriori aggiornamenti all'app.

Buona giornata