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Buondì,
generalmente un feedback viene utilizzato per capire se siano state soddisfatte
o meno le esigenze di un cliente. E' per questo che abbiamo inserito una pagina
per il controllo preventivo dei feedback inviati.

Quello che chiedi, comunque, è presente in alcuni (pochi) e-com. Ciò non 
significa comunque che sia un'idea da accantonare.

Ora la mia domanda è questa:

Se si riceve un feedback negativo o con particolari lamentele, perché non
contattare direttamente il cliente con una mail in cui si invii, in privato,
un commento o una risposta al feedback?
Forse chiarire un problema in modo 'intimo' potrebbe dare risultati migliori?

Grazie come sempre dei vostri 'FEEDBACK". 

:)

pink