04-04-2023, 11:05 AM
In linea teorica io sono d'accordo ma credo che forse non si tenga conto di un paio di cosine:
Che al giorno d'oggi i clienti degli hotel si comprano (online con sponsorizzate, o sui social con sponsorizzate, o pagando la commissione alle ota)
Che la fidelizzazione è rara perchè pochi rimangono fedeli all'hotel rosatella di cesenatico per tutta la vita e dopo qualche anno provano la puglia o magari volano in egitto, quindi servono sempre facce nuove in un hotel
Che, in un hotel di medio-piccole dimensioni, non c'è la divisione del lavoro che consente di mettere 1 o 2 receptionist a rispondere a mano a tutti preventivi h24
Ne consegue che:
Attivando 12 mesi all'anno sponsorizzate su più fronti il mio hotel di medio piccole dimensioni passa dal ricevere 10 richieste al giorno (fuori stagione) a 30/40 preventivi al giorno in altra stagione con alta pressione della domanda (+ telefonate & co). Il preventivatore dovrebbe permettermi di gestire questa mole di lavoro in maniera facile, veloce e puntuale in autonomia. E' per questo che non rispondo a mano ai preventivi, mi risulterebbe impossibile in una giornata lavorativa fare pressochè altro. Ed è per questo che il vecchio generatore di link (chiamato erroneamente preventivi) settato con i giusti testi nei templates, mi permette di svolgere questo compito (spero solo al momento e spero che ci siano in futuro sviluppi performanti di zcrm perchè è da li che mi piacerebbe lavorare) in maniera molto basic ma abbastanza efficace e tempestiva.
Apro una piccola parentesi anche se siamo nel tread sbagliato - un anno fa o poco più non era possibile collegare zak ad un famoso CRM esterno e ho desistito dall'abbonarmici dopo il periodo di prova, perchè era ingestibile inserire manualmente i prezzi nello stesso. Se uno ha i prezzi dinamici con un app + un pms collegato a quest'app non può poi inserirli manualmente in un CRM, altrimenti tutta la tecnologia perde il suo significato. Adesso invece zak è compatibile al 100% e non ti nascondo che ho aspettato con curiosità ZCRM perchè volevo (nella piccola esperienza che ho avuto con il precedente), compararlo.
Poi è chiaro che ci sono casi e casi.. però ripeto.. non credo di essere una mosca bianca nel panorama dell'offerta turistica, cerco di fare il mio lavoro seguendo corsi di formazione e rimandendo sui trend di mercato per restare sempre sul pezzo.
E voi continuate a piacermi
yo
Che al giorno d'oggi i clienti degli hotel si comprano (online con sponsorizzate, o sui social con sponsorizzate, o pagando la commissione alle ota)
Che la fidelizzazione è rara perchè pochi rimangono fedeli all'hotel rosatella di cesenatico per tutta la vita e dopo qualche anno provano la puglia o magari volano in egitto, quindi servono sempre facce nuove in un hotel
Che, in un hotel di medio-piccole dimensioni, non c'è la divisione del lavoro che consente di mettere 1 o 2 receptionist a rispondere a mano a tutti preventivi h24
Ne consegue che:
Attivando 12 mesi all'anno sponsorizzate su più fronti il mio hotel di medio piccole dimensioni passa dal ricevere 10 richieste al giorno (fuori stagione) a 30/40 preventivi al giorno in altra stagione con alta pressione della domanda (+ telefonate & co). Il preventivatore dovrebbe permettermi di gestire questa mole di lavoro in maniera facile, veloce e puntuale in autonomia. E' per questo che non rispondo a mano ai preventivi, mi risulterebbe impossibile in una giornata lavorativa fare pressochè altro. Ed è per questo che il vecchio generatore di link (chiamato erroneamente preventivi) settato con i giusti testi nei templates, mi permette di svolgere questo compito (spero solo al momento e spero che ci siano in futuro sviluppi performanti di zcrm perchè è da li che mi piacerebbe lavorare) in maniera molto basic ma abbastanza efficace e tempestiva.
Apro una piccola parentesi anche se siamo nel tread sbagliato - un anno fa o poco più non era possibile collegare zak ad un famoso CRM esterno e ho desistito dall'abbonarmici dopo il periodo di prova, perchè era ingestibile inserire manualmente i prezzi nello stesso. Se uno ha i prezzi dinamici con un app + un pms collegato a quest'app non può poi inserirli manualmente in un CRM, altrimenti tutta la tecnologia perde il suo significato. Adesso invece zak è compatibile al 100% e non ti nascondo che ho aspettato con curiosità ZCRM perchè volevo (nella piccola esperienza che ho avuto con il precedente), compararlo.
Poi è chiaro che ci sono casi e casi.. però ripeto.. non credo di essere una mosca bianca nel panorama dell'offerta turistica, cerco di fare il mio lavoro seguendo corsi di formazione e rimandendo sui trend di mercato per restare sempre sul pezzo.
E voi continuate a piacermi
yo