02-06-2022, 03:29 PM
Buongiorno a tutti, espongo qui un problema che penso sia comune. Sono un paio di stagioni che abbiamo online sul nostro sito la online reception, La fruizione della stessa da parte dei clienti è poco chiara e poco intuitiva, il risultato è che dobbiamo finalizzare la maggior parte delle richieste telefonicamente con una enorme perdita di tempo.
Elenco le problematiche comuni sulle quali si inceppa il meccanismo di prenotazione da parte dei clienti:
Attendo commenti in merito.
Elenco le problematiche comuni sulle quali si inceppa il meccanismo di prenotazione da parte dei clienti:
- dopo aver inserito le date risulta poco intuitivo andare a selezionare il numero di alloggi (che definirei camere) ed il numero di occupanti
- nel caso in cui il numero di alloggi sia diverso da uno va poi imputato il numero di occupanti per ogni camera, non sempre viene compreso
- una volta scelta la camera va aperta la tendina "mostra tariffe" (in realtà già le vedono) per proseguire nella selezione, anche questo passaggio spesso non viene capito
Attendo commenti in merito.
Luca - Ca' del Monte Resort