12-04-2021, 01:29 PM
Ciao, nella logica della vendita con scontistica verticale (per prezzo) la visualizzazione della on line reception è ottima, ma se utilizzi una scontistica trasversale (prezzo e restriction) è assolutamente penalizzante la visualizzazione attuale, in quanto privilegerà sempre la scontistica prezzo a discapito della restriction. Mi spiego meglio con un esempio pratico.
Abbiamo inviato al database clienti di tre strutture on line l'email per informarli che le nuove offerte erano on line sui web site delle strutture.
Il risultato è stato sconcertante: neppure una prenotazione, al contrario degli altri anni, dove avevamo avuto un'ottima risposta, addirittura superiore alle aspettative.
Quacosa non quadrava per cui abbiamo selezionato un centinaio di clienti abituali e gli abbiamo chiesto se avessero ricevuto l'email e cosa li aveva bloccati dal prenotare.
Molti non avevano ancora guardato, ma tutti quelli che avevano fatto una ricerca sulla on line reception si erano bloccati perchè l'offerta visualizzata aveva una clx policy non rimborsabile. E qui è stato facile capire cosa bloccava i clienti dal prenotare rispetto all'anno 2021 in cui la non rimborsabile era stata da noi eliminata.
Nessuno di loro aveva cliccato su "Scegli Opzione" per visualizzare le altre offerte. Nessuno aveva capito che doveva cliccare li.
Abbiamo quindi provato noi stessi a fare una simulazione e francamente a nessuno di noi è venuto spontaneo cliccare su "Scegli opzione" ma siamo andati subito sulla miglior soluzione proposta a livello prezzo.
Mi domandavo se non fosse possibile avere la scelta se mostrare o meno tutte le varie offerte subito, ovvero di disabilitare lo "Scegli Opzione" per avere quindi una visione globale subito.
Buon week end
Abbiamo inviato al database clienti di tre strutture on line l'email per informarli che le nuove offerte erano on line sui web site delle strutture.
Il risultato è stato sconcertante: neppure una prenotazione, al contrario degli altri anni, dove avevamo avuto un'ottima risposta, addirittura superiore alle aspettative.
Quacosa non quadrava per cui abbiamo selezionato un centinaio di clienti abituali e gli abbiamo chiesto se avessero ricevuto l'email e cosa li aveva bloccati dal prenotare.
Molti non avevano ancora guardato, ma tutti quelli che avevano fatto una ricerca sulla on line reception si erano bloccati perchè l'offerta visualizzata aveva una clx policy non rimborsabile. E qui è stato facile capire cosa bloccava i clienti dal prenotare rispetto all'anno 2021 in cui la non rimborsabile era stata da noi eliminata.
Nessuno di loro aveva cliccato su "Scegli Opzione" per visualizzare le altre offerte. Nessuno aveva capito che doveva cliccare li.
Abbiamo quindi provato noi stessi a fare una simulazione e francamente a nessuno di noi è venuto spontaneo cliccare su "Scegli opzione" ma siamo andati subito sulla miglior soluzione proposta a livello prezzo.
Mi domandavo se non fosse possibile avere la scelta se mostrare o meno tutte le varie offerte subito, ovvero di disabilitare lo "Scegli Opzione" per avere quindi una visione globale subito.
Buon week end