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Buonasera,
ho rilevato una problematica GRAVE che secondo me sarebbe importante risolvere.
Cerco di spiegarmi:

Ho inviato un'offerta per una camera (Deluxe - 2 notti - 18-20 Giugno)
Ho poi ricevuto una prenotazione per quella stessa camera nello stesso periodo di tempo.
Era l'ultima camera disponibile di quella tipologia.
Successivamente il cliente a cui avevo inviato l'offerta ha confermato con carta di credito prima che scadesse la data di validità dell'offerta.
Secondo me il sistema avrebbe dovuto impedire al cliente di confermare con carta di credito (ad esempio sarebbe dovuto comparire un messaggio che avvisava che la camera nel frattempo era stata venduta), invece la prenotazione è entrata come confermata.

In più il sistema non ha nemmeno segnalato overbooking, avendo ancora camere disponibili di altre tipologie.

Rimango in attesa di una vostra gentile risposta.

Grazie

Buongiorno,
non è un problema grave,
l'offerta è un preventivo non blocca la stanza o la tipologia.
Per bloccare una stanza devi opzionarla oppure chiudi la camera alle vendite ma è un rischio che se il guest non dovesse confermare nel frattempo potrai esserti perso altre prenotazioni.

Saluti
Pierangelo Velletri
General Manager

Borgo Cozzana