[AR038]

forse qualucno mi ha frainteso,

continuo a pensare che il booking engine sia uno strumento assolutamente essenziale.
Si possono direzionare le chiamate qui, volendolo. Si possono fidelizzare i clienti con uno
sconto. Si dimostra comunque una professionalita' di livello anche per chi magari, a differenza
di me, preferisce prenotare sul sito.

Volevo solo ribadire che il booking engine di per se' non ha alcuna magia. Non disintermedia
perche' esiste ed e' ben fatto. Non e' neanche in competizione con le tecnologie delle OTA o
con le tecnologie di altri competitors.

E' appunto uno strumento che si lascia usare in mille modi. Ma di suo, nessun booking
engine di per se 'rendera' oro il vostro lavoro :)

La disintermediazione la fa il contatto umano. 
Se uno mi telefona non posso dirgli. vai sul mio sito che abbiamo un bellissimo bookingengine.
Chi chiama manifesta necessità di assistenza e chi risponde glie la deve fornire.
La prenotazione gliela devi fare tu. Magari gli mandi il link per inserire la carta di credito (io, personalmente, lo faccio solo quando mi dicono "stavo prenotando su booking" e gli do la sensazione di fare esattamente quello che era abituata a fare ma con vantaggi: uno sconto o un servizio o entrambi)
Ma quando mi telefonano preferisco concludere con una caparra con bonifico. Quando do i dati dell'iban , l'utente vede il nome della società, è rassicurante, poi gli do un'opzione, compatibilmente con l'ingresso delle prenotazioni, anche dare il tempo per pensare è rassicurante.

Disintermediare non vuol dire diventare un piccolo buking.com ma marcare la differenza che c'è fra un piccolo albergo o una piccola catena e una multinazionale che mira solo ai dati della cc.