[Gerardo De Santis]

Una domanda, ho letto anche io la mail relativa al programma e nel portale ho visto la pagina di iscrizione al programma. Da come era scritta la mail mi pareva di aver capito che per attivare l'opzione voucher non bisognava iscriversi e io la spunta non l'ho messa, giusto? Tra l'altro mi hanno cancellato anche prenotazioni per le quali avevo già concordato lo spostamento delle date, assurdo. Me le sto segnando tutte e sto inviando mail per ricevere chiarimenti in merito a queste prenotazioni. A me sa tanto che questi puntano a tenersi i soldi qualora i voucher emessi non vendano utilizzati.

Si hai fatto bene l'adesione al Pogramma con Voucher non andava fleggato la conferma di adesione al programma.
Il voucher che dovrebbe emettere Expedia è spendibile entro un anno presso la struttura dove il cliente aveva prenotato.

Se cancellata la prenotazione hai provato ad addebitare la EVC..?

Fai una verifica sulla prenotazione cancellata sull'email se fosse un agenzia che ti ha prenotato molto probabilmente non sarà possibile emettere da Expedia un voucher alle agenzie per l'allungarsi della filiera, ossia Expedia, Agenzia di viaggio e guest.
Vicenda già dichiarata da Hotelbeds sulle prenotazioni B2B.

Saluti.

Quello che mi fa storcere il naso è che figura che io abbia rinunciato alla penale, infatti sto inviando mails per chiarire che non ho mai rinunciato a nulla e non faccio parte del programma e di riaccreditarmi le relative penali. Io non ho mai autorizzato nulla.

Ascolta se la prenotazione rientra nel periodo con Check in 30/04/2020 e date antecedenti secondo il programma verrebbe cancellata e inviato un voucher al guest.
Contatta il guest e chiedi info sul voucher.
(Ecco perchè ho aperto questo topic)

Mentre se la prenotazione ha check in oltre il 30/04/2020 dovresti poter addebitare sulla EVC. Puntualizzo che stiamo parlando di prenotazioni Expedia collect dove a pagarti è Expedia.
Per le Hotel collect dove a pagarti è l'ospite il discorso è altro.

Inoltre vorrei anche dirti di tenere sotto controllo il conto bancario potrebbero essere stornate dei pagamenti per cui sei costretto ad emettere una nota di credito, ricordo che le contestazioni possono essere effettuate entro 90 giorni dal pagamento.

Saluti.