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Iniziamo a pensare ad una bella classaction contro Booking se si azzarda a fare una cosina del genere?
A livello europeo mi pare sia stato già bastonato più volte per pubblicità ingannevole. Portare su un discorso di frode in commercio non mi pare che li aiuterebbe molto nei combattimenti contro i loro competitor...

Magari. Con me si sono già azzardati:

Gentile Partner,

Come forse già saprai, molti viaggiatori e clienti di Booking.com, tra cui **** (prenotazione *****), non sono riusciti a viaggiare a causa di cause di forza maggiore.

Sappiamo che questa prenotazione prevede una penale in caso di cancellazione,
ma vorremmo chiederti di rimborsare l'ospite entro le prossime 24 ore, dal momento che le circostanze sono al di fuori del tuo controllo.

Conferma il rimborso entro il limite massimo. In caso contrario, procederemo noi stessi con il rimborso e poi emetteremo una fattura a te intestata. Per questa prenotazione Booking.com non applicherà la commissione.

Se hai domande, siamo a tua disposizione.

--Modifico il post per dire che hanno oggi stesso rimborsato il cliente ed emesso fattura nei nostri confronti--