Carissimi WuBookers,
abbiamo ricevuto alcune segnalazioni riguardanti prenotazioni con prezzi eccessivamente
scontati e provenienti da Booking.com.
Tutte queste prenotazioni presentavano la dicitura BOOKING BASIC.
Facciamo un po' di chiarezza.
Booking Basic è un'iniziativa di Booking.com per distribuire l'inventario di altri intermediari, o grossisti, nel suo portale. In questo modo, Booking.com ottiene disponibilità supplementari e tariffe più basse rispetto a quelle pubblicate dalle strutture ricettive partner nel suo sito.
La tariffa Booking Basic è proposta in modalità prepagata, non rimborsabile, senza possibilità di richiedere la fattura né di effettuare modifiche o inviare richieste speciali.
Vediamo le caratteristiche della tariffa Booking Basic nel dettaglio:
- la tariffa è prepagata e non è rimborsabile. La gestione di quest’ultima non spetta a Booking.com, ma al grossista;
- colui che si appresta a perfezionare la prenotazione non potrà chiedere in alcun modo né una variazione delle condizioni contrattuali, né un eventuale rimborso;
- la conferma della prenotazione non è istantanea, visto che il grossista ha 24 ore per rispondere. Nel caso in cui questa non possa essere confermata, l’importo verrà interamente restituito al cliente.
L’obiettivo che Booking.com si è posto con Booking Basic è di attrarre ancora più utenti, proprio per incrementare la fidelizzazione degli stessi e “distrarli” a tutti i competitors che stanno diventando sempre più aggressivi.
Questo chiaramente non fa il gioco degli albergatori, che vorrebbero riempire il proprio hotel al prezzo migliore per loro.
Per informazioni più dettagliate vi consiglio questi due articoli:
- https://www.direzionehotel.it/booking-ba...-funziona/
- https://www.officinaturistica.com/2019/0...onosciuto/
Il consiglio che possiamo darvi quindi è quello di leggere attentamente i contratti e gli accordi che firmate con i grossisti o i rivenditori.
Se doveste ricevere una prenotazione Booking Basic ad un prezzo molto basso, purtroppo il Channel Manager non è imputabile, di conseguenza vi consigliamo di rivolgervi direttamente al supporto di Booking.com
Per altri approfondimenti restiamo a disposizione, nel frattempo auguri di buon anno e Stay tuned!
abbiamo ricevuto alcune segnalazioni riguardanti prenotazioni con prezzi eccessivamente
scontati e provenienti da Booking.com.
Tutte queste prenotazioni presentavano la dicitura BOOKING BASIC.
Facciamo un po' di chiarezza.
Booking Basic è un'iniziativa di Booking.com per distribuire l'inventario di altri intermediari, o grossisti, nel suo portale. In questo modo, Booking.com ottiene disponibilità supplementari e tariffe più basse rispetto a quelle pubblicate dalle strutture ricettive partner nel suo sito.
La tariffa Booking Basic è proposta in modalità prepagata, non rimborsabile, senza possibilità di richiedere la fattura né di effettuare modifiche o inviare richieste speciali.
Vediamo le caratteristiche della tariffa Booking Basic nel dettaglio:
- la tariffa è prepagata e non è rimborsabile. La gestione di quest’ultima non spetta a Booking.com, ma al grossista;
- colui che si appresta a perfezionare la prenotazione non potrà chiedere in alcun modo né una variazione delle condizioni contrattuali, né un eventuale rimborso;
- la conferma della prenotazione non è istantanea, visto che il grossista ha 24 ore per rispondere. Nel caso in cui questa non possa essere confermata, l’importo verrà interamente restituito al cliente.
L’obiettivo che Booking.com si è posto con Booking Basic è di attrarre ancora più utenti, proprio per incrementare la fidelizzazione degli stessi e “distrarli” a tutti i competitors che stanno diventando sempre più aggressivi.
Questo chiaramente non fa il gioco degli albergatori, che vorrebbero riempire il proprio hotel al prezzo migliore per loro.
Per informazioni più dettagliate vi consiglio questi due articoli:
- https://www.direzionehotel.it/booking-ba...-funziona/
- https://www.officinaturistica.com/2019/0...onosciuto/
Il consiglio che possiamo darvi quindi è quello di leggere attentamente i contratti e gli accordi che firmate con i grossisti o i rivenditori.
Se doveste ricevere una prenotazione Booking Basic ad un prezzo molto basso, purtroppo il Channel Manager non è imputabile, di conseguenza vi consigliamo di rivolgervi direttamente al supporto di Booking.com
Per altri approfondimenti restiamo a disposizione, nel frattempo auguri di buon anno e Stay tuned!