[MM669]

Buongiorno,
ho notato che zak non riconosce le tariffe " scontate " di booking,
ad esempio le scontistiche genius, oppure offerte speciali last minute. etc.
ogni volta devo controllare la tariffa della prenotazione quando entra su zak e modificarla.
è un inconveniente piuttosto fastidioso, ora io ho pochissime camere, ma a volte può sfuggire, ed il cliente si trova a pagare una tariffa sbagliata.

c è qualche modo per adeguare le tariffe?( magari c è gia..ed io non lo so) :-/:D

grazie a tutti

ho avuto anche io lo stesso problema, questo perchè le offerte le facciamo tramite booking e quindi il pannello di zak non le può conoscere perchè il programma lavora a senso unico, cioè è zak che manda i prezzi a booking, il contrario sarebbe un casino assurdo, però so che c'e' un sistema interno per mndare le promozioni dall'interno di wubook, ma credo che funzioni solo se usi la online reception, in effetti invece sarebbe comodo che le promo si potessero inserire da zak, e che zak mandasse i prezzi già adeguati alla promo, ma anche questo non credo che sia possibile, perchè i prezzi il cliente li vede tramite booking e non tramite zak, ti faccio un esempio, se su booking metti un offerta che fa lo sconto del 10% a chi prenota per 3 giorni booking prende il prezzo giornaliero che gli manda zak e applica lo sconto in base alla condizione, se tu mettessi la promo su zak, questi dovrebbe mandare un prezzo diminuito, ma diminuito in base a cosa??? quindi al massimo potremmo fare offerte last minute dove caliamo il prezzo di tutte le camere allo stesso modo... tradotto in parole semplici il cliente non dialoga con zak, dialoga con booking quindi non ci potrà mai essere questa possibilità (almeno credo) però ti dico questo, io me ne frego, do il prezzo senza offerta, se il cliente mi dice che ha visto un prezzo più basso su booking allora gli dico "mi scusi ha ragione mi sono sbagliato a impostare, guardi il prezzo è quello che ha visti - 5% (prezzo di booking - 5%) ... di solito i clienti sono contenti ;)
ciao
p.s. scusa se sono stato prolisso ma da ex programmatore sono contorto

Non sei stato prolisso! ma se tu la vedi dalla parte di un programmatore io la vedo dalla parte di una "Receptionist" , il cliente "compra " quella tariffa e si aspetta di pagare quello al check out, non si tratta della vendita ( dove anch io contratto!)si tratta di prenotazioni acquistate dal cliente su un portale, E se tu non controlli addebiti prezzi errati.
in realta è la prima volta che mi succede questo inconveniente, ho lavorato in altre strutture con altri gestionali e le prenotazioni entravano con la tariffa acquistata dal cliente su quel portale.
Per esempio con expedia non mi sembra mi sia mai successo eppure faccio offerte anche li, forse è un problema di booking?
sarebbe comodo se zak "leggesse " le prenotazioni cosi come entrano con le loro tariffe...quindi spero in un miracolo! :D

perdonami, io parlavo del momento della prenotazione, le tariffe entrano sempre sul planner di zak col prezzo al quale le acquista il cliente su booking, non ho mai avuto il problema che riscontri tu, io credevo che mi parlassi di una vendita per esempio telefonica, infatti quando i clienti mi chiamano spesso mi dicono che il prezzo che gli stò offrewndo è più alto di quello di booking perchè su booking ovviamente stò applicando delle offerte e sul planner non le vedo e non me le posso tenere tutte a mente, se cosi scusami avevo capito male :P

tranquillo...e comunque anch io faccio come te nelle vendita telefonica!

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Ciao MM669,

ho verificato il tuo caso, il problema è che Zak ti calcola di nuovo l'IVA, come se con la tariffa
Genius non riconoscesse che ha già l'iva inclusa. Mi confermi che le prenotazioni Genius su B.com
sono impostate con IVA inclusa?
Se così fosse per maggiore sicurezza vai alla Sezione Clienti/Agenzie clicca su Booking e
in basso a sinistra nel campo Prezzi IVA inclusa seleziona Sì.

Noi continuamo a fare verifiche intanto.
Ti contatteranno i miei colleghi dell'assistenza :)
Un saluto,
Elisa

Ciao Elisa,
si le tariffe sono incluse di iva.
nella sezione clienti/agenzie su booking per i prezzi iva ho selezionato SI ( Prima era selezionata la scelta "automaticamente rilevata")
grazie per il tuo aiuto
attendo news

Giorgia
:)