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Ciao, non ho ben capito cosa succede per le opzioni e le offerte dopo la scadenza. Il cliente può mettere lo stesso la cc? E che messaggio riceve lui? Che la prenotazione é confermata?
Cioè proponiamo un’opzione per arrivo a agosto con scadenza 48 ore, il cliente la ignora fino a luglio, poi a luglio inserisce la cc ma non c’é più disponibilità. Sta a noi avvisare il cliente e spiegargli guardi l’opzione é scaduta un mese fa e ora non c’é più posto?
Scusate ma allora che senso ha in offerta e opzione inserire una data di scadenza (si chiama apposta cut off) se poi il cliente può operare e magari considerare confermata una prenotazione anche dopo tale data? Francamente é un controsenso, allora non vale la pena mettere una data di scadenza. Mi chiarite per favore cosa succede e la logica? Grazie

Ciao,

abbiamo lasciato la possibilità di inserire la cc anche dopo la scadenza e non cancellare l'opzione in automatico
perchè non tutti gli albergatori lavorano allo stesso modo e qualcuno ci aveva richiesto la non cancellazione
automatica e abbiamo accolto questa richiesta.

Dopo la scadenza il cliente ha ancora la possibilità di inserire la carta di credito ma ovviamente la prenotazione
non viene confermata in automatico perchè essendo passata la data di scadenza potrebbe non esserci più
disponibilità o comunque l'offerta/opzione potrebbe non essere più valida per l'albergatore.
Quindi in caso che un cliente inserisse una cc per una offerta/opzione scaduta il sistema invia una mail all'albergatore
avvisando che è stata inserita una cc ma la prenotazione non è confermata in automatico.
Non abbiamo ancora sviluppato l'invio automatico di mail al cliente.

Un saluto,
Elisa