[luther]

Cari,

da un paio d'ore abbiamo una coda di aggiornamenti sul channel manager molto alta. Per questo, da circa un'ora abbiamo:

- Dato altissima priorita' a Booking.com ed Expedia, che verranno aggiornati prima di qualsiasi altro canale
- Ridotto drammaticamente gli aggiornamenti che registriamo da partner troppo invasivi

Siamo al lavoro e vediamo di smaltire tutto al piu' presto possibile. Gli aggiornamenti di canali minori sono stati posticipati e potrebbero richiedere, a differenza dei pochi minuti a cui siete abituati, anche mezzora o piu' (vogliamo prima assicurarci che booking ed expedia siano smaltiti velocemente).

Vi chiediamo di accettare le piu' sentite scuse per il disagio.

Approfondimenti:

abbiamo recentemente avuto problemi simili e individuato diverse soluzioni. Abbiamo avuto picchi di questo tipo quando si sono registrati due eventi concomitanti:

- lentezza di alcuni canali nel ricevere gli aggiornamenti. Se diversi canali diventano lenti, la coda si alza.
- mole di aggiornamenti ricevuti fuori dal normale. Capita che alcuni partner (che ci collegano via xml) inviino troppi dati

Stiamo lavorando per diminuire l'invasivita' degli aggiornamenti ricevuti dai partner (abbiamo gia' fatto molto a riguardo) e per garantire in ogni caso che i canali piu' importanti (come booking.com ed expedia) vengano aggiornati con altissima priorita'.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, siamo a disposizione.
Scusateci ancora per il disagio.

[yellow]

Allora,

la coda e' in discesa. Speriamo le cose si normalizzino. Da domani contatteremo per certo alcuni partner per avvisarli che intendiamo prendere provvedimenti. E dobbiamo prenderli. Dovevamo farlo da tempo. Scusateci.

Nel mentre, e molto velocemente, produrremo una serie aggiuntiva di protezioni che ci permetta di essere massimamente immuni a questi picchi.

Scusate ancora una volta per il disagio. Siamo sinceramente dispiaciuti

[RS019]

niente scuse..state lavorando e siete molto professionali ed umili. Quindi tutto ok!!

[GR033]

siete il top: professionali e con tempistiche da record anche per noi "piccoli"

[rose]

Ciao ragazzi,
vi scrivo io mentre Yellow è sommerso dentro i server e dentro i codici.

Rileviamo ancora un grosso problema di rallentamento nello scarico degli aggiornamenti e tantissima coda in attesa. Vi assicuro però che tutta la squadra dei programmatori è sul pezzo per cercare di risolvere quanto prima e limitare i disagi, daremo priorità ai partner più grossi naturalmente in modo da limitare anche possibili danni nelle vostre prenotazioni ma ci vuole un pò di tempo, spero solo qualche ora. Vi teniamo aggiornati.
Saluti e buon lavoro
Rose