[MP415]

Buongiorno,

posso chiedervi come mai prima di questo aggiornamento quando creavo una prenotazione in opzione arrivato il giorno della scadenza la prenotazione si cancellava automaticamente, invece ora devo ricordarmi il cliente e il giorno della scadenza dell'opzione e selezionare "Cancellata"?

Grazie Mille, Buon Lavoro e Buone Feste a tutti!!!

[yellow]

Ciao,

ti spiego. Abbiamo deciso di modificare le cose al momento. Un'opzione scaduta non viene cancellata. Semplicemente, viene
trattata come un'opzione scaduta. Con tutte le cose pratiche ben gestite. La dispo viene rilasciata e quindi si puo' riprenotare
la camera. Stesso dicasi degli aggiornamenti del channel manager o della vendita sull'Online Reception (booking engine).

Che limiti incontri in questo tipo di modalita'? Quali problemi lascia irrisolti se posso chiederterlo?

[MP415]

Ciao yellow,

a me risulta scomodo, in quanto nel planner mi rimane la stanza, non si cancella, usandolo sia io sia mio fratello diventa un pò un casino in quanto non sempre sappiamo che opzione c'è.

Ma se è solo una questione della mia gestione no problem.

Grazi eMille

Matilde
Hotel Pina

[yellow]

Ciao Matilde,

forse posso suggerirti una cosa? Sul planner, hai assolutamente modo di distinguere le opzioni. Ti basta
assegnare un colore.

Di contro, a offerta/opzione scaduta, la preno dovrebbe scomparire. Mentre, per darti visibilita' proprio
sull'offerta scaduta, ti appare un warning su tutto il pannello di controllo, che ti avvisa di offerte/opzioni
che stanno per scadere e sono scadute.

Questo ha un senso? Ti aiuta?

[MP415]

Ciao Matilde,

forse posso suggerirti una cosa? Sul planner, hai assolutamente modo di distinguere le opzioni. Ti basta
assegnare un colore.

Di contro, a offerta/opzione scaduta, la preno dovrebbe scomparire. Mentre, per darti visibilita' proprio
sull'offerta scaduta, ti appare un warning su tutto il pannello di controllo, che ti avvisa di offerte/opzioni
che stanno per scadere e sono scadute.

Questo ha un senso? Ti aiuta?

Ciao Yellow,
assolutamente è tutto corretto, ma il problema lo trovo nel momento dell'opzione scaduta che non scompare nel planner. Forse perchè non è un'offerta ma è un'opzione? cambia qualcosa per il gestionale?

Come faccio a cambiare colore alle opzioni?

Ti ringrazio davvero tantissimo

Matilde

[crystal]

Ciao Matilde,

forse posso suggerirti una cosa? Sul planner, hai assolutamente modo di distinguere le opzioni. Ti basta
assegnare un colore.

Di contro, a offerta/opzione scaduta, la preno dovrebbe scomparire. Mentre, per darti visibilita' proprio
sull'offerta scaduta, ti appare un warning su tutto il pannello di controllo, che ti avvisa di offerte/opzioni
che stanno per scadere e sono scadute.

Questo ha un senso? Ti aiuta?

Ciao Yellow,
assolutamente è tutto corretto, ma il problema lo trovo nel momento dell'opzione scaduta che non scompare nel planner. Forse perchè non è un'offerta ma è un'opzione? cambia qualcosa per il gestionale?

Come faccio a cambiare colore alle opzioni?

Ti ringrazio davvero tantissimo

Matilde

ciao Matilde

i colori del planner e' possibile modificarli da qui
https://wubook.net/zks/sets/sets/colors/

per quanto riguarda le opzioni scadute, dovrebbero scomparire dal planner, in quanto, come le offerte, non occupano disponibilita'.
tu continui a vederle?

[AR038]

Caio e buone Feste,
se non sbaglio questo aggiornamento è dell'anno scorso ora non dovrebbe essere cambiato niente, giusto?

Secondo me il problema delle opzioni riguarda le preno create dall'app o da OR che non hanno scadenza: si dovrebbe prevedere di preimpostarne un limite.

Grazie come sempre!

Approfitto per scusarmi se sono stato un po' pesante a Rimini ma avevo tante cose da dirvi :-)

[crystal]

Caio e buone Feste,
se non sbaglio questo aggiornamento è dell'anno scorso ora non dovrebbe essere cambiato niente, giusto?

Secondo me il problema delle opzioni riguarda le preno create dall'app o da OR che non hanno scadenza: si dovrebbe prevedere di preimpostarne un limite.

Grazie come sempre!

Approfitto per scusarmi se sono stato un po' pesante a Rimini ma avevo tante cose da dirvi :-)

ciao e buone feste anche a te :)

esatto, non e' cambiato niente ultimamente,
le opzioni che vengono dall'app o dall'online reception, non hanno scadenza,
quindi automaticamente scadono il giorno del checkin (se non viene aggiunta una scadenza esplicita).

[MP415]

Ciao e buone feste a tutti.

Purtroppo mi capita di vederle anche impostando la data di scadenza, in automatico manda la mail al cliente, ma dal planner non vanno via e quindi devo ricordarmi il giorno e controllare il tutto.

Purtroppo ho avuto questo problema ultimamente prima faceva tutto lui.

Vi ringrazio anticipatamente e buon lavoro

[yellow]

Ciao,

Zak non dovrebbe comportarsi in questo modo. Posso chiederti una cortesia? Appena hai un caso del genere,
potresti aprire un ticket all'assistenza? Cosi' lo guardiamo nel dettaglio. Proprio nella specificita' del tuo caso.

In poche parole: un'opzione/offerta scaduta dovrebbe essere completametne invisibile, soltanto notificata
a parte.

Per favore, appena hai un caso cosi', apri un ticket e ci guardiamo con priorita'