Aggiungo due suggerimenti sulle prenotazioni in opzione.
Quando l'opzione scade la prenotazione dovrebbe andare in cancellata in modo da poter automatizzare anche il messaggio di prenotazione cancellata per quelle opzioni.
Oppure si potrebbe prevedere un template per quando l'opzione è scaduta.
Anche perchè il link non scade con l'opzione e si può addirittura garantire la prenotazione di un'opzione scaduta (che poi non viene confermata, ovviamente).
Mi sono capitati casi di bonifici effettuati con opzione scaduta da 3-4 giorni e sarebbe meglio evitare il più possibile contestazioni di questo tipo.
(06-11-2021, 10:00 AM)AR038 Ha scritto: Aggiungo due suggerimenti sulle prenotazioni in opzione.
Quando l'opzione scade la prenotazione dovrebbe andare in cancellata in modo da poter automatizzare anche il messaggio di prenotazione cancellata per quelle opzioni.
Oppure si potrebbe prevedere un template per quando l'opzione è scaduta.
Anche perchè il link non scade con l'opzione e si può addirittura garantire la prenotazione di un'opzione scaduta (che poi non viene confermata, ovviamente).
Mi sono capitati casi di bonifici effettuati con opzione scaduta da 3-4 giorni e sarebbe meglio evitare il più possibile contestazioni di questo tipo.
mi dai il link che ci guardiamo? Comunque va considerata una cosa.
Ci sono tre casi:
1. Non viene specificata alcuna opzione
In questo caso l'Online Reception mostra tutte le soluzioni a partire da quelle piu' economiche
2. Viene richiesta un'unica camera
In questo caso l'onlne reception mostra le soluzioni compatibili
3. Vengono richieste piu' camere
In questo caso, l'Online REception fa due cose:
A. Se avete abilitato la migliore soluzione (fatelo, conta molto) l'Online Reception prova a calcolare
la combinazione migliore, offrendola al cliente perche' possa essere prenotata con un click
B. Procede per esclusione. Se per esempio si richiedono due camere da 3 persone, l'Online
Reception esclude immediatamente le camere che non hanno soluzioni per 3. Ma per il
resto si limita a presentare tutte le soluzoine possibili con cui costruire la propra soluzione
Se ci dai cmq il link, ci diamo un'occhiata per vedere se qualcosa non va
(06-11-2021, 10:00 AM)AR038 Ha scritto: Aggiungo due suggerimenti sulle prenotazioni in opzione.
Quando l'opzione scade la prenotazione dovrebbe andare in cancellata in modo da poter automatizzare anche il messaggio di prenotazione cancellata per quelle opzioni.
Oppure si potrebbe prevedere un template per quando l'opzione è scaduta.
Anche perchè il link non scade con l'opzione e si può addirittura garantire la prenotazione di un'opzione scaduta (che poi non viene confermata, ovviamente).
Mi sono capitati casi di bonifici effettuati con opzione scaduta da 3-4 giorni e sarebbe meglio evitare il più possibile contestazioni di questo tipo.
Ciao Crystal, sai perchè non lo faccio? perchè è pieno di storditi purtroppo .-).
E' importante non solo cancellare ma cambiare lo stato un cancellata e comunicare che l'ozione scaduta è stata cancellata.
Purtolppo l'autocancellazione agisce solo sul lato backhand.
Quell'impostazione fa proprio questo,
ogni giorno va a verificare se ci sono opzioni/offerte scadute,
nel caso in cui una di queste prenotazioni e' scaduta, cambia automaticamente lo stato in cancellata.
a questo punto se nella pagina impostazioni > comunicazioni https://wubook.net/zks/sets/rsrvs/
hai impostato un template automatico per le prenotazioni cancellate, quell'email parte automaticamente non appena
lo stato della preno cambia in cancellato.
mi dai il link che ci guardiamo? Comunque va considerata una cosa.
Ci sono tre casi:
1. Non viene specificata alcuna opzione
In questo caso l'Online Reception mostra tutte le soluzioni a partire da quelle piu' economiche
2. Viene richiesta un'unica camera
In questo caso l'onlne reception mostra le soluzioni compatibili
3. Vengono richieste piu' camere
In questo caso, l'Online REception fa due cose:
A. Se avete abilitato la migliore soluzione (fatelo, conta molto) l'Online Reception prova a calcolare
la combinazione migliore, offrendola al cliente perche' possa essere prenotata con un click
B. Procede per esclusione. Se per esempio si richiedono due camere da 3 persone, l'Online
Reception esclude immediatamente le camere che non hanno soluzioni per 3. Ma per il
resto si limita a presentare tutte le soluzoine possibili con cui costruire la propra soluzione
Se ci dai cmq il link, ci diamo un'occhiata per vedere se qualcosa non va
Ciao, si l'opzione Migliore Soluzione è abilitata.
Ti mando il LINK
Altri problemi simili ci sono sempre sulla ricerca di più camere, ad esempio ricerca di 2 camere matrimoniali.
Appare la Migliore Soluzione (con tariffa giustamente senza colazione ovvero la più bassa)
Ma in basso tra le altre soluzioni il sistema propone la matrimoniale con occupazione 1 (chiaramente non dovrebbe).
Ti mando anche questo LINK e lo screenshot
(06-11-2021, 10:00 AM)AR038 Ha scritto: Aggiungo due suggerimenti sulle prenotazioni in opzione.
Quando l'opzione scade la prenotazione dovrebbe andare in cancellata in modo da poter automatizzare anche il messaggio di prenotazione cancellata per quelle opzioni.
Oppure si potrebbe prevedere un template per quando l'opzione è scaduta.
Anche perchè il link non scade con l'opzione e si può addirittura garantire la prenotazione di un'opzione scaduta (che poi non viene confermata, ovviamente).
Mi sono capitati casi di bonifici effettuati con opzione scaduta da 3-4 giorni e sarebbe meglio evitare il più possibile contestazioni di questo tipo.
Ecco io invece vorrei proprio che quando scade l'opzione la disponibilità rimanesse ancora impegnata per quella giornata.
Mi arriva la mail di Opzione scaduta e questo mi darebbe il tempo di contattare il cliente per chiedergli se sta tardando col bonifico o altro problema, senza il rischio che venga immediatamente riprenotata online.
Questo perché, proprio come dici tu, molte persone effettuano le caparre anche diversi giorni dopo.
Altra soluzione potrebbe essere una mail di sistema che mi avvisi delle opzioni che scadono domani. E' vero c'è l'avviso in Dashboard ma una mail filtrata in un'apposita cartella attira subito la mia attenzione.
06-11-2021, 03:41 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 06-11-2021, 03:42 PM da Esda.)
Segnalo anche che spesso se la ricerca nasce per 2 persone in unA camera , cambiando i trattamenti , L’online reception fa vedere occupazione Singola …dovreste blindare meglio la scelta iniziale del cliente)) buon lavoro ….
(06-11-2021, 10:19 AM)crystal Ha scritto: Quell'impostazione fa proprio questo,
ogni giorno va a verificare se ci sono opzioni/offerte scadute,
nel caso in cui una di queste prenotazioni e' scaduta, cambia automaticamente lo stato in cancellata.
a questo punto se nella pagina impostazioni > comunicazioni https://wubook.net/zks/sets/rsrvs/
hai impostato un template automatico per le prenotazioni cancellate, quell'email parte automaticamente non appena
lo stato della preno cambia in cancellato.
ok ben non sapevo. Grande Zak! e allora è una questione di vincere la paura di mettere il flag a cancella in automatico per paura di scoprire di aver fatto qualche czzt :-D
(06-11-2021, 10:19 AM)crystal Ha scritto: Quell'impostazione fa proprio questo,
ogni giorno va a verificare se ci sono opzioni/offerte scadute,
nel caso in cui una di queste prenotazioni e' scaduta, cambia automaticamente lo stato in cancellata.
a questo punto se nella pagina impostazioni > comunicazioni https://wubook.net/zks/sets/rsrvs/
hai impostato un template automatico per le prenotazioni cancellate, quell'email parte automaticamente non appena
lo stato della preno cambia in cancellato.
ok ben non sapevo. Grande Zak! e allora è una questione di vincere la paura di mettere il flag a cancella in automatico per paura di scoprire di aver fatto qualche czzt :-D
