[AD181]

Salve, dovuto alla nuova normativa europea, il modello carta di credito a garanzia è diventato poco pratico, in quanto è necessario che l'ospite convalidi/ inserisca i dati della carta due volte, al momento della prenotazione e poi successivamente nel voucher del check in online. L'altra opzione pagamento immediato a volte risulta antipatica con prenotazioni di largo anticipo. Mi chiedevo se fosse possibile integrare l'opzione di stripe della pre-autorizzazione. Mi spiego meglio, al momento della prenotazione invece di effettuare un pagamento immediato l'ospite pre-autorizza l'intero importo, che poi verrà addebitato in un secondo momento dalla struttura senza una seconda convalida.
Che ne pensate?

[crystal]

Salve, dovuto alla nuova normativa europea, il modello carta di credito a garanzia è diventato poco pratico, in quanto è necessario che l'ospite convalidi/ inserisca i dati della carta due volte, al momento della prenotazione e poi successivamente nel voucher del check in online. L'altra opzione pagamento immediato a volte risulta antipatica con prenotazioni di largo anticipo. Mi chiedevo se fosse possibile integrare l'opzione di stripe della pre-autorizzazione. Mi spiego meglio, al momento della prenotazione invece di effettuare un pagamento immediato l'ospite pre-autorizza l'intero importo, che poi verrà addebitato in un secondo momento dalla struttura senza una seconda convalida.
Che ne pensate?

ciao AD181,
la pre-autorizzazione (freeze del pagamento) e' gia supportata in zak (non ancora implementata sull'online reception di zak (ma a breve arrivera' pure li).
Andando nella pagina delle Politiche (sotto il mennu Camere&Tariffe), e' possibile configurare i metodi di garanzia da associare ad una prenotazione.
e qui ci sono diversi livelli di garanzia:
1. carta di credito standard (per lo piu' interessa quei mercati fuori dall'europa)
2. carta di credito autorizzata, adatta alla PSD2, il cliente inserisce la sua cc e la autorizza a fare futuri prelievi senza ulteriori autorizzazioni
3. freeze dell'importo, l'albergatore decide quanto congelare e quanti giorni prima del checkin deve essere richiesta questa garanzia (visto che stripe per esempio, congela i soldi solo per 7 giorni)
4. pagamento diretto con uno dei payment gateway supportati.

questo ti aiuta? risolve il tuo problema?
ti anticipo che lunedi' e' prevista una release che va a introdurre tante novita' tra cui anche alcune modifiche e migliorie per le garanzie.
ed e' gia quasi pronta un'ulteriore release che andra' ad estendere le garanzie anche sull'online reception e sul channel manager.
ti lascio il link al post del forum https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2555

[yellow]

aggiungo anche che,

dalla prossima release (99%), si potra' automatizzare tutto.
Ne abbiamo gia' parlato qua sul forum, ci sono gia' descrizioni dei piani a riguardo!

[LG048]

Salve, il problema sorge quando hai due diverse politiche di cancellazione a seconda della stagione che prevedono due penalità e quindi due ore-autorizzazioni diverse. Esempio potrebbe essere avere la pre-autorizzazione della prima notte o del 50% del totale a seconda della stagione. Come si risolve nel freeze dell’importo?

[CA043]

Salve, dovuto alla nuova normativa europea, il modello carta di credito a garanzia è diventato poco pratico, in quanto è necessario che l'ospite convalidi/ inserisca i dati della carta due volte, al momento della prenotazione e poi successivamente nel voucher del check in online. L'altra opzione pagamento immediato a volte risulta antipatica con prenotazioni di largo anticipo. Mi chiedevo se fosse possibile integrare l'opzione di stripe della pre-autorizzazione. Mi spiego meglio, al momento della prenotazione invece di effettuare un pagamento immediato l'ospite pre-autorizza l'intero importo, che poi verrà addebitato in un secondo momento dalla struttura senza una seconda convalida.
Che ne pensate?

ciao AD181,
la pre-autorizzazione (freeze del pagamento) e' gia supportata in zak (non ancora implementata sull'online reception di zak (ma a breve arrivera' pure li).
Andando nella pagina delle Politiche (sotto il mennu Camere&Tariffe), e' possibile configurare i metodi di garanzia da associare ad una prenotazione.
e qui ci sono diversi livelli di garanzia:
1. carta di credito standard (per lo piu' interessa quei mercati fuori dall'europa)
2. carta di credito autorizzata, adatta alla PSD2, il cliente inserisce la sua cc e la autorizza a fare futuri prelievi senza ulteriori autorizzazioni
3. freeze dell'importo, l'albergatore decide quanto congelare e quanti giorni prima del checkin deve essere richiesta questa garanzia (visto che stripe per esempio, congela i soldi solo per 7 giorni)
4. pagamento diretto con uno dei payment gateway supportati.

questo ti aiuta? risolve il tuo problema?
ti anticipo che lunedi' e' prevista una release che va a introdurre tante novita' tra cui anche alcune modifiche e migliorie per le garanzie.
ed e' gia quasi pronta un'ulteriore release che andra' ad estendere le garanzie anche sull'online reception e sul channel manager.
ti lascio il link al post del forum https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2555

Quindi se imposto “Carta di credito-Autorizzazione all’addebito” potrò continuare ad utilizzare le carte di credito fornite dai clienti per addebiti o preutorizzazioni in conformità all nuova PSD2, senza dover per forza usare dei Gateway?
grazie Cristina

[CA043]

Buonasera,
Avete in programma di aumentare il numero di gateway collegabili? Sarà possibile collegare il gateway fornito dalla nostra banca oppure dovremo scegliere tra quelli da voi proposti?
A oggi la mia banca mi ha fornito un gateway che si chiama PayWayMail (WebPosBusiness) che da la possibilità di pre-autorizzazioni di 20gg , contro i 7 gg di stripe...
Grazie,
Cristina
CA043

[yellow]

stiamo includendo nexi per l'italia,

ce lo hanno chiesto in molti. Altri al momneto non sono programmati (che non
significa che non li faremo).

Annotiamo e vediamo!

[crystal]

Salve, dovuto alla nuova normativa europea, il modello carta di credito a garanzia è diventato poco pratico, in quanto è necessario che l'ospite convalidi/ inserisca i dati della carta due volte, al momento della prenotazione e poi successivamente nel voucher del check in online. L'altra opzione pagamento immediato a volte risulta antipatica con prenotazioni di largo anticipo. Mi chiedevo se fosse possibile integrare l'opzione di stripe della pre-autorizzazione. Mi spiego meglio, al momento della prenotazione invece di effettuare un pagamento immediato l'ospite pre-autorizza l'intero importo, che poi verrà addebitato in un secondo momento dalla struttura senza una seconda convalida.
Che ne pensate?

ciao AD181,
la pre-autorizzazione (freeze del pagamento) e' gia supportata in zak (non ancora implementata sull'online reception di zak (ma a breve arrivera' pure li).
Andando nella pagina delle Politiche (sotto il mennu Camere&Tariffe), e' possibile configurare i metodi di garanzia da associare ad una prenotazione.
e qui ci sono diversi livelli di garanzia:
1. carta di credito standard (per lo piu' interessa quei mercati fuori dall'europa)
2. carta di credito autorizzata, adatta alla PSD2, il cliente inserisce la sua cc e la autorizza a fare futuri prelievi senza ulteriori autorizzazioni
3. freeze dell'importo, l'albergatore decide quanto congelare e quanti giorni prima del checkin deve essere richiesta questa garanzia (visto che stripe per esempio, congela i soldi solo per 7 giorni)
4. pagamento diretto con uno dei payment gateway supportati.

questo ti aiuta? risolve il tuo problema?
ti anticipo che lunedi' e' prevista una release che va a introdurre tante novita' tra cui anche alcune modifiche e migliorie per le garanzie.
ed e' gia quasi pronta un'ulteriore release che andra' ad estendere le garanzie anche sull'online reception e sul channel manager.
ti lascio il link al post del forum https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2555

Quindi se imposto “Carta di credito-Autorizzazione all’addebito” potrò continuare ad utilizzare le carte di credito fornite dai clienti per addebiti o preutorizzazioni in conformità all nuova PSD2, senza dover per forza usare dei Gateway?
grazie Cristina

ciao cristina, provo a spiegarmi
con "Carta di credito-Autorizzazione all’addebito” il cliente potra' andare nella pagina dell'online checkin, inserire la carta di credito (che non verra' salvata su zak, ma verra' gestito tutto da stripe o payzen a seconda del gateway scelto), e ovviamente anche se dentro zak non avrete la carta di credito salvata, potrete addebitare senza problemi (sempre dalla stessa senzione di addebito su carta), e del tutto conformi alla nuova PSD2.
questa funzionalita' al momento in zak e' supportata solo da stripe e payzen.

[CA043]

Salve, dovuto alla nuova normativa europea, il modello carta di credito a garanzia è diventato poco pratico, in quanto è necessario che l'ospite convalidi/ inserisca i dati della carta due volte, al momento della prenotazione e poi successivamente nel voucher del check in online. L'altra opzione pagamento immediato a volte risulta antipatica con prenotazioni di largo anticipo. Mi chiedevo se fosse possibile integrare l'opzione di stripe della pre-autorizzazione. Mi spiego meglio, al momento della prenotazione invece di effettuare un pagamento immediato l'ospite pre-autorizza l'intero importo, che poi verrà addebitato in un secondo momento dalla struttura senza una seconda convalida.
Che ne pensate?

ciao AD181,
la pre-autorizzazione (freeze del pagamento) e' gia supportata in zak (non ancora implementata sull'online reception di zak (ma a breve arrivera' pure li).
Andando nella pagina delle Politiche (sotto il mennu Camere&Tariffe), e' possibile configurare i metodi di garanzia da associare ad una prenotazione.
e qui ci sono diversi livelli di garanzia:
1. carta di credito standard (per lo piu' interessa quei mercati fuori dall'europa)
2. carta di credito autorizzata, adatta alla PSD2, il cliente inserisce la sua cc e la autorizza a fare futuri prelievi senza ulteriori autorizzazioni
3. freeze dell'importo, l'albergatore decide quanto congelare e quanti giorni prima del checkin deve essere richiesta questa garanzia (visto che stripe per esempio, congela i soldi solo per 7 giorni)
4. pagamento diretto con uno dei payment gateway supportati.

questo ti aiuta? risolve il tuo problema?
ti anticipo che lunedi' e' prevista una release che va a introdurre tante novita' tra cui anche alcune modifiche e migliorie per le garanzie.
ed e' gia quasi pronta un'ulteriore release che andra' ad estendere le garanzie anche sull'online reception e sul channel manager.
ti lascio il link al post del forum https://wubook.net/forum/showthread.php?tid=2555

Quindi se imposto “Carta di credito-Autorizzazione all’addebito” potrò continuare ad utilizzare le carte di credito fornite dai clienti per addebiti o preutorizzazioni in conformità all nuova PSD2, senza dover per forza usare dei Gateway?
grazie Cristina

ciao cristina, provo a spiegarmi
con "Carta di credito-Autorizzazione all’addebito” il cliente potra' andare nella pagina dell'online checkin, inserire la carta di credito (che non verra' salvata su zak, ma verra' gestito tutto da stripe o payzen a seconda del gateway scelto), e ovviamente anche se dentro zak non avrete la carta di credito salvata, potrete addebitare senza problemi (sempre dalla stessa senzione di addebito su carta), e del tutto conformi alla nuova PSD2.
questa funzionalita' al momento in zak e' supportata solo da stripe e payzen.

Grazie della risposta...
Sarebbe utile poter scegliere il Gateway in base alle nostre esigenze e spero potremo farlo...
Ancora una domanda; se scelgo “Carta di Credito-Blocco dell’importo” il sistema ripeterà la pre-autorizzazione allo scadere?
Mi spiego meglio; una prenotazione fatta con 2 mesi di anticipo, gateway tipo Stripe che prevede pre-autorizzazione di 7 giorni, verrà ripetuta automaticamente fino a coprire la data del check-in? Oppure dobbiamo intervenire manualmente?
Grazie Cristina

[crystal]

Grazie della risposta...
Sarebbe utile poter scegliere il Gateway in base alle nostre esigenze e spero potremo farlo...
Ancora una domanda; se scelgo “Carta di Credito-Blocco dell’importo” il sistema ripeterà la pre-autorizzazione allo scadere?
Mi spiego meglio; una prenotazione fatta con 2 mesi di anticipo, gateway tipo Stripe che prevede pre-autorizzazione di 7 giorni, verrà ripetuta automaticamente fino a coprire la data del check-in? Oppure dobbiamo intervenire manualmente?
Grazie Cristina

Ciao cristina
il gateway lo puoi gia scegliere per ogni metodo di garanzia (o forse non ho capito io cosa intendi?).
per quanto riguarda l'opzione “Carta di Credito-Blocco dell’importo”, la risposta e' no, non si rinnova in automatico la richiesta di garanzia,
dopo 7 giorni, cio' che non viene "catturato" va automaticamente in rimborso.
per questo motivo, nell'opzione della pre-autorizzazione, facciamo scegliere anche quanti giorni prima del checkin il cliente potra' pre-autorizzare.