[Your Sardinia]

Ciao a tutti, abbiamo configurato la procedura di self check-in e oggi abbiamo iniziato ad usarla ed è andato tutto bene.

Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro

[chocolate]

Ciao a tutti, abbiamo configurato la procedura di self check-in e oggi abbiamo iniziato ad usarla ed è andato tutto bene.

Vorrei chiedere giusto alcune cose, che, in parte, abbiamo già discusso con Daniele al telefono:

1) Sarebbe possibile inserire un codice porta per appartamento e non per prenotazione? Per noi che usiamo le cassettine di sicurezza a combinazione sarebbe meglio, in quanto non la cambieremmo praticamente mai nel corso della stagione e i margini di errore sarebbero pressoché minimi.

2) Sarebbe possibile impostare un "whatsapp trigger", ad esempio al momento che avviene il check-in, ora ci sono solo le mail trigger e magari sarebbe più efficace che i clienti ricevano whatsapp perché in vacanza sono soliti a non considerare le mail.

3) Abbiamo impostato la mail trigger a 10 giorni dall'arrivo dove chiediamo/mandiamo info e fare il check-in online, come potrebbe arrivare a chi prenota all'interno di questi 10 giorni (un last minute per esempio?)

4) Si potrebbe gestire in autonomia l'apertura dell'orario del Self check-in per ogni camera/appartamento? al momento si può impostare un orario massivo.
Facendo così, si potrebbe penalizzare chi ha l'appartamento pronto da prima per non far entrare chi ha ancora la casa ancora da pulire.
Si potrebbe creare un tasto "camera/appartamento pronto" all'interno della prenotazione così viene inviato in automatico la  procedura per fare il self check-in (qui ci ricolleghiamo al punto 2 "whatsapp trigger")

Grazie mille e complimenti per il lavoro

Ciao!

Intanto grazie mille per averci contattato! Rispondo alle richieste seguendo i tuoi punti per una miglior comprensione:

1. sarebbe una funzione molto interessante e abbiamo provveduto a inviarla al Team di sviluppo, vi terremo aggiornati;

2. anticipo che siamo al lavoro su nuove integrazioni, tra cui WhatsApp: presto arriveranno molte altre novità e aggiornamenti
    per offrirvi un'esperienza sempre migliore!

3) in questo caso consiglio di impostare un secondo trigger che rimandi l'email che chiede di fare il checkin online 4 giorni prima,
     sempre con l'evento "prenotazione confermata" e, in aggiunta, con il filtro PII's : Nessun ospite è in regola.
     Per le prenotazioni in last minute consiglio invece di gestirla manualmente di volta in volta;

4) anche qui stiamo lavorando a una soluzione simile, verrà data la possibilità di creare un'eccezione per l'ospite che arriva in anticipo
    tramite un pulsante che verrà aggiunto nell'email del tentativo di checkin anticipato. Vi aggiorneremo quanto prima!!


--
Jessica (aka Chocolate)

[Your Sardinia]

Grazie mille per aver preso in considerazione le nostre proposte e speriamo di vederle a breve online.

Per quanto riguarda il punto 3, si, abbiamo già impostato un template a 3 giorni con le stesse impostazioni che avete scritto qui.

grazie mille e a presto