Care e cari WuBookers, affidarsi a un software piuttosto che a un altro non è una decisione banale e quando bisogna scegliere un PMS per la propria struttura alberghiera è normale farsi domande, mettere a confronto più soluzioni e fare qualche ricerca online. Ad esempio, è molto comune chiedersi se un certo sistema gode di una buona fama o meno, e cercare l’opinione di chi l’ha già usato. Ecco perché abbiamo raccolto qui alcune delle recensioni più significative su WuBook: così è più facile capire cosa si dice di noi e quali sono gli aspetti più apprezzati da chi ci conosce già.  

Il lato umano: un servizio clienti disponibile e preparato

Le funzionalità del programma sono certamente essenziali, ma è altrettanto importante domandarsi cosa succede in caso di necessità, quando magari la struttura entra a pieno regime e nascono dubbi o incertezze sugli strumenti. Poter contare su un servizio professionale, garbato e disponibile in tempi rapidi è un plus di cui tenere conto e che, non a caso, viene apprezzato molto anche da property manager, hotelier e operatori del settore. Lo confermano, tra le altre, le parole di Luca che di WuBook dice: “Lo staff è straordinario: ragazzi preparati, gentili e sempre pronti ad aiutare”. Dello stesso parere anche i gestori di Borgo Monacizzo Bed & Breakfast: “Team WuBookers MERAVIGLIOSI, competenti e di alta performance” e così la maggior parte delle persone che ci hanno recensito. Alcuni, come Cristina, nel lasciarci una valutazione a 5 stelle sottolineano proprio questo aspetto: “Assistenza tecnica sempre puntuale, sempre disponibili”. Non solo prontezza nel rispondere, ma anche nel monitorare eventuali criticità e risolverle velocemente. Pol Bisbe racconta così la sua esperienza con WuBook: “Le poche volte che ho riscontrato problemi, la risposta è stata: <<Lo sappiamo, ci stiamo già lavorando>>”.

Fabio, Elena, Marian, Savvas… è facile leggere nei commenti il nome di uno dei nostri operatori, citati espressamente per le loro capacità e cortesia: a dimostrazione che l’impegno dei nostri tecnici spesso si trasforma in un rapporto diretto e di assistenza personalizzato. Il nostro staff internazionale è sicuramente uno dei nostri punti forti e ne andiamo molto fieri!

PMS tutto in uno…

“Un altro aspetto che apprezziamo molto è il continuo sviluppo dei vari strumenti”; “è un prodotto affidabile e ad alte prestazioni, con molteplici funzionalità che un team giovane, determinato e dinamico arricchisce con continuità basandosi essenzialmente sulle esigenze, necessità e richieste che gli utenti possono liberamente sottoporre, e sulle quali confrontarsi”; “la piattaforma è intuitiva, completa e costantemente aggiornata con nuove funzionalità che semplificano il lavoro quotidiano”. Queste le testimonianze di tre diversi utilizzatori di Zak, il nostro PMS, i quali evidenziano un altro aspetto caratteristico del nostro modo di lavorare: l’aggiornamento sistematico delle funzioni esistenti e l’integrazione di nuove features per rispondere alle necessità di chi lavora ogni giorno nell’ambito alberghiero.

Cosa significa all’atto pratico? Che non è un gestionale statico o rigido, ma flessibile e in grado di adattarsi alle esigenze reali, che cambiano nel tempo con l’evolversi delle tendenze del mercato.

Integrato e in cloud

E in più è tutto in uno (o all-in-one come si dice tecnicamente) e in cloud. Questo vuol dire che comprende già tutti i moduli essenziali per gestire in modo completo ogni singola struttura in base alla sua configurazione: dalla vendita, alla raccolta di prenotazioni dirette e indirette, al check-in, passando per l’housekeeping management e l’organizzazione del ristorante. “È completamente online e può essere gestito da qualsiasi luogo”: dice Destino Guadalest, gestore di appartamenti spagnolo, che sottolinea la perfetta accessibilità di Zak grazie allo sviluppo in cloud. “Componenti aggiuntivi come il Channel Manager e Zym sono fantastici per controllare i prezzi e le connessioni con le principali OTA sul mercato”, prosegue. In effetti, il nostro Channel Manager compare di frequente nei giudizi degli albergatori. Lisa, ad esempio, sintetizza così il suo pensiero: “Channel Manager molto valido. Zak è comprensibile e facile da gestire una volta configurato. Inoltre, l’app è davvero utile quando non sono nella struttura”.  

… e uno per tutti: adatto agli hotel, case vacanza e B&B!

La versatilità di Zak si traduce anche nella capacità di soddisfare le aspettative di più tipologie di utilizzatori. Proprio di recente, infatti, abbiamo sviluppato un modulo dedicato a chi, per lavoro, gestisce più proprietà turistiche. Vacation Rental è la nuova nata in casa WuBook e sta già ottenendo interesse e consensi da parte di Property Manager di tutto il mondo. Una prova concreta della capacità di WuBook di interpretare e assecondare necessità diverse, che cambiano in base alla struttura. Che si tratti di hotel indipendenti o piccole catene, B&B, appartamenti e case vacanza, Zak è in grado di supportarne l’organizzazione e agevolarne i guadagni. “Zym come sistema operativo ci aiuta ad aumentare i nostri ricavi”: ha scritto Maria Elena, a riprova del fatto che avere un PMS che funziona ha effetti positivi anche sul portafoglio di chi lo adotta.

Intuitivo e facile da usare

Merito anche del modo in cui è costruito. Mary, ad esempio, è dell’idea che sia un “Ottimo programma, molto facile da usare”. Le fa eco anche Lisa: “Zak è comprensibile e facile da gestire una volta configurato”. E non sono le uniche a pensarla così, anzi. D’altra parte, in caso contrario, non riusciremmo a garantire l’ottimizzazione del lavoro e il risparmio di tempo che promettiamo.

Una semplificazione che si rispecchia anche nelle risorse fornite: “La documentazione tecnica” – racconta Carlo nel suo commento – “è di facile lettura e al contempo ampia su tutti gli argomenti; spesso trovo lì le risposte ai miei dubbi”. Sì, perché oltre ad aver sviluppato un sistema tecnico intuitivo, completo, accessibile e supportato da un customer care preparato, abbiamo previsto anche guide dettagliate su tutte le funzionalità di Zak, sempre disponibili e spiegate in modo chiaro.Così, chi usa il nostro PMS può trovare rapidamente le risposte alle sue curiosità ed esplorare in autonomia tutte le potenzialità del nostro gestionale che, a detta di Luca “è davvero eccellente per hotel e strutture ricettive!”.

Le recensioni su WuBook sono fondamentali per noi, perché ci permettono di guardarci dall’esterno per capire quali sono gli elementi più o meno riusciti e apprezzati. E possono aiutare anche te a valutare se siamo la soluzione che stai cercando: se così fosse, non ti resta che contattarci per saperne di più!