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Voucher non leggibile.
#1
Ciao a tutti,

un cliente mi ha segnalato un'anomalia nella ricezione del voucher della prenotazione, che ho riscontrato anche io nella mia casella di posta di gmail, vi allego un'immagine per chiarire. Non mi hanno segnalato anomalie su altri gestori di posta elettronica, ma su gmail è sicuro che arrivi solo questa lunga lista di codici.


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#2
Grazie della segnalazione,

indagerò subito per capire cosa succede, fino a poco tempo fa, nonostante gmail non formattasse correttamente le tabelle, il voucher risultava comunque leggibile.

Può gentilmente fornirmi il codice della prenotazione?
Grazie e buona giornata


(09-19-2015, 03:34 AM)FS020 Ha scritto: Ciao a tutti,

un cliente mi ha segnalato un'anomalia nella ricezione del voucher della prenotazione, che ho riscontrato anche io nella mia casella di posta di gmail, vi allego un'immagine per chiarire. Non mi hanno segnalato anomalie su altri gestori di posta elettronica, ma su gmail è sicuro che arrivi solo questa lunga lista di codici.
#3
Salve FS020,

ho verificato e sembra che la mail risulti lunga per gmail, quindi la tronca.
Cliccando sulla sottostante opzione "Visualizza intero messaggio" il contenuto viene visualizzato
correttamente

(09-21-2015, 06:22 PM)amber Ha scritto: Grazie della segnalazione,

indagerò subito per capire cosa succede, fino a poco tempo fa, nonostante gmail non formattasse correttamente le tabelle, il voucher risultava comunque leggibile.

Può gentilmente fornirmi il codice della prenotazione?
Grazie e buona giornata


(09-19-2015, 03:34 AM)FS020 Ha scritto: Ciao a tutti,

un cliente mi ha segnalato un'anomalia nella ricezione del voucher della prenotazione, che ho riscontrato anche io nella mia casella di posta di gmail, vi allego un'immagine per chiarire. Non mi hanno segnalato anomalie su altri gestori di posta elettronica, ma su gmail è sicuro che arrivi solo questa lunga lista di codici.
#4
(09-21-2015, 10:31 PM)amber Ha scritto: Salve FS020,

ho verificato e sembra che la mail risulti lunga per gmail, quindi la tronca.
Cliccando sulla sottostante opzione "Visualizza intero messaggio" il contenuto viene visualizzato
correttamente

(09-21-2015, 06:22 PM)amber Ha scritto: Grazie della segnalazione,

indagerò subito per capire cosa succede, fino a poco tempo fa, nonostante gmail non formattasse correttamente le tabelle, il voucher risultava comunque leggibile.

Può gentilmente fornirmi il codice della prenotazione?
Grazie e buona giornata


(09-19-2015, 03:34 AM)FS020 Ha scritto: Ciao a tutti,

un cliente mi ha segnalato un'anomalia nella ricezione del voucher della prenotazione, che ho riscontrato anche io nella mia casella di posta di gmail, vi allego un'immagine per chiarire. Non mi hanno segnalato anomalie su altri gestori di posta elettronica, ma su gmail è sicuro che arrivi solo questa lunga lista di codici.

ho visto, in fondo all'email c'è il pulsante che hai detto. Ma non è possibile fare qualcosa in merito?
#5
Salve,

sembra che gmail non accetti immagini incorporate nell'html con codifica base-64.
Solitamente, semplicemente, l'immagine del logo non viene mostrata, ho fatto altre prove oggi pomeriggio prenotando sul nostro account di test.

In questo caso, penso sia una sorta di "anomalia" di gmail, viene mostrata nell'anteprima l'immagine encodata. L'unica soluzione sarebbe rimuovere l'immagine dal voucher, e togliere l'opportunità a chi ha un client in grado di leggerla, di vederla

Buona serata

(09-22-2015, 03:25 AM)FS020 Ha scritto:
(09-21-2015, 10:31 PM)amber Ha scritto: Salve FS020,

ho verificato e sembra che la mail risulti lunga per gmail, quindi la tronca.
Cliccando sulla sottostante opzione "Visualizza intero messaggio" il contenuto viene visualizzato
correttamente

(09-21-2015, 06:22 PM)amber Ha scritto: Grazie della segnalazione,

indagerò subito per capire cosa succede, fino a poco tempo fa, nonostante gmail non formattasse correttamente le tabelle, il voucher risultava comunque leggibile.

Può gentilmente fornirmi il codice della prenotazione?
Grazie e buona giornata


(09-19-2015, 03:34 AM)FS020 Ha scritto: Ciao a tutti,

un cliente mi ha segnalato un'anomalia nella ricezione del voucher della prenotazione, che ho riscontrato anche io nella mia casella di posta di gmail, vi allego un'immagine per chiarire. Non mi hanno segnalato anomalie su altri gestori di posta elettronica, ma su gmail è sicuro che arrivi solo questa lunga lista di codici.

ho visto, in fondo all'email c'è il pulsante che hai detto. Ma non è possibile fare qualcosa in merito?
#6
buongiorno, stesso problema credo.
Un cliente mi ha appena girato questo
<img src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAZAAAAFVCAIAAABO+C6cAAAKMGlDQ1BJQ0MgUHJvZmlsZQAAeJydlndUVNcWh8+9d3qhzTAUKUPvvQ0gvTep0kRhmBlgKAMOMzSxIaICEUVEBBVBgiIGjIYisSKKhYBgwR6QIKDEYBRRUXkzslZ05eW9l5ffH2d9a5+99z1n733WugCQvP25vHRYCoA0noAf4uVKj4yKpmP7AQzwAAPMAGCyMjMCQj3DgEg+Hm70TJET+CIIgDd3xCsAN428g+h08P9JmpXBF4jSBInYgs3JZIm4UMSp2YIMsX1GxNT4FDHDKDHzRQcUsbyYExfZ8LPPIjuLmZ3GY4tYfOYMdhpbzD0i3pol5IgY8RdxURaXky3i.... (va avanti per tutta la pagina)

non ho capito cosa devo fare per risolverla.

grazie
Jenny
Jenny e Thomas
www.relaisrosadeiventi.com
www.corteferrari.it
www.casaraffaella.com
Moniga del Garda
Lago di Garda
#7
Salve Jenny,

se il suo cliente usa gmail dovrebbe avere un bottone sotto questa scritta con scritto
"visualizza intera email"
cliccando quella dovrebbe visualizzare correttamente tutto il voucher.
Questo dovrebbe risolvere

(09-23-2015, 11:09 PM)Jenny e Thomas Ha scritto: buongiorno, stesso problema credo.
Un cliente mi ha appena girato questo
<img src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAZAAAAFVCAIAAABO+C6cAAAKMGlDQ1BJQ0MgUHJvZmlsZQAAeJydlndUVNcWh8+9d3qhzTAUKUPvvQ0gvTep0kRhmBlgKAMOMzSxIaICEUVEBBVBgiIGjIYisSKKhYBgwR6QIKDEYBRRUXkzslZ05eW9l5ffH2d9a5+99z1n733WugCQvP25vHRYCoA0noAf4uVKj4yKpmP7AQzwAAPMAGCyMjMCQj3DgEg+Hm70TJET+CIIgDd3xCsAN428g+h08P9JmpXBF4jSBInYgs3JZIm4UMSp2YIMsX1GxNT4FDHDKDHzRQcUsbyYExfZ8LPPIjuLmZ3GY4tYfOYMdhpbzD0i3pol5IgY8RdxURaXky3i.... (va avanti per tutta la pagina)

non ho capito cosa devo fare per risolverla.

grazie
Jenny
#8
(09-23-2015, 11:25 PM)amber Ha scritto: Salve Jenny,

se il suo cliente usa gmail dovrebbe avere un bottone sotto questa scritta con scritto
"visualizza intera email"
cliccando quella dovrebbe visualizzare correttamente tutto il voucher.
Questo dovrebbe risolvere

(09-23-2015, 11:09 PM)Jenny e Thomas Ha scritto: buongiorno, stesso problema credo.
Un cliente mi ha appena girato questo
<img src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAZAAAAFVCAIAAABO+C6cAAAKMGlDQ1BJQ0MgUHJvZmlsZQAAeJydlndUVNcWh8+9d3qhzTAUKUPvvQ0gvTep0kRhmBlgKAMOMzSxIaICEUVEBBVBgiIGjIYisSKKhYBgwR6QIKDEYBRRUXkzslZ05eW9l5ffH2d9a5+99z1n733WugCQvP25vHRYCoA0noAf4uVKj4yKpmP7AQzwAAPMAGCyMjMCQj3DgEg+Hm70TJET+CIIgDd3xCsAN428g+h08P9JmpXBF4jSBInYgs3JZIm4UMSp2YIMsX1GxNT4FDHDKDHzRQcUsbyYExfZ8LPPIjuLmZ3GY4tYfOYMdhpbzD0i3pol5IgY8RdxURaXky3i.... (va avanti per tutta la pagina)

non ho capito cosa devo fare per risolverla.

grazie
Jenny

Si ha gmail ma purtroppo io non vedo tutta la mail del cliente. In ogni caso non c'è un modo per risolvere tutto ciò? la cliente in questione ha bloccato la prenotazione, perchè ha ricevuto la mail fatta cosi e giustamente si è preoccupata.
Jenny e Thomas
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Lago di Garda
#9
vediamo un attimo come fare ragazzi, vi aggiorno
#10
Allora,

a quanto pare non ci sono soluzioni: se alcuni client (e Gmail possiamo ben chiamarlo Client) hanno dei blocchi sulla visualizzazione (sia di immagini "immerse" sia di immagini "linkate"), secondo me la milgiore soluzione e' quella di togliere le immagini e basta.

Tanto piu' che io personalmente (non pretendo di rappresentare il mondo, ma di dire solo la mia) non amo le immagini nelle email: le trovo inutilmente pesanti.

Credo rimuoveremo le immagini dai vouchers (quelli inviati via email) nelle prossime ore.
  


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