09-08-2021, 09:48 AM
Salve
Questa mattina Zak mi è risultato inaccessibile per diverse ore e una volta contattata l'assistenza mi è stato detto che era un problema che coinvolge tutti gli utenti fastweb e sostanzialmente di arrangiarmi e chiamare fastweb in autonomia.
Chiaramente l'ho fatto e altrettanto chiaramente il centralinista fastweb non sapeva di cosa parlassi e non mi ha saputo aiutare e quindi sono rimasto senza gestionale finché non è ripartito da solo.
Io credo che uno dei doveri primari di chi fornisce un gestionale sia la stabilità e la garanzia del servizio e penso che davanti ad un problema diffuso la risposta non possa essere un "arrangiatevi", anche perché un'azienda con dei tecnici che chiama fastweb e ragiona sul problema rispetto a me che dialogo con il call center di fastweb è una cosa diversa.
Chiedo quindi se questo è il modus operandi di Wubuk che devo aspettarmi per il futuro.
grazie
Questa mattina Zak mi è risultato inaccessibile per diverse ore e una volta contattata l'assistenza mi è stato detto che era un problema che coinvolge tutti gli utenti fastweb e sostanzialmente di arrangiarmi e chiamare fastweb in autonomia.
Chiaramente l'ho fatto e altrettanto chiaramente il centralinista fastweb non sapeva di cosa parlassi e non mi ha saputo aiutare e quindi sono rimasto senza gestionale finché non è ripartito da solo.
Io credo che uno dei doveri primari di chi fornisce un gestionale sia la stabilità e la garanzia del servizio e penso che davanti ad un problema diffuso la risposta non possa essere un "arrangiatevi", anche perché un'azienda con dei tecnici che chiama fastweb e ragiona sul problema rispetto a me che dialogo con il call center di fastweb è una cosa diversa.
Chiedo quindi se questo è il modus operandi di Wubuk che devo aspettarmi per il futuro.
grazie