05-31-2021, 09:12 AM
Ciao,
stiamo usando il metodo di preautorizzazione con Stripe
Il testo che viene riportato al momento dell'operazione risulta essere per molti utenti fuorviante.
Il messaggio dell'operazione viene riportato come una procedura di pagamento, in molti ci chiamano chiedendo chiarimenti oppure cancellano la prenotazione pensano che stiamo chiedendo il pagamento anticipato.
Nel messaggio è scritto: IMPORTO DA PAGARE
Dobbiamo tenere conto che l'utente medio non conosce bene il funzionamento della preautorizzazione e vedere una richiesta di pagamento lo mette in allarme rispetto a quanto visto nella prenotazione e sui messaggi che gli inviamo al momento della conferma.
Potreste cambiare il testo rendendolo più chiaro? Facendo in modo che il cliente abbia con chiarezza spiegato come funziona la procedura.
Vi riporto in allegato lo screen shot del testo che compare e di seguito il testo che abbiamo utilizzato fino all'anno scorso quando le preautorizzazioni le facevamo attraveso il POS
**Sulla carta di credito che hai fornito procederemo ad effettuare la preautorizzazione dell'importo relativo alla prenotazione. Non avverrà alcun addebito ma solamente il "congelamento" dell'importo a garanzia della prenotazione.
L'operazione verrà effettuata secondo le politiche di cancellazione **
stiamo usando il metodo di preautorizzazione con Stripe
Il testo che viene riportato al momento dell'operazione risulta essere per molti utenti fuorviante.
Il messaggio dell'operazione viene riportato come una procedura di pagamento, in molti ci chiamano chiedendo chiarimenti oppure cancellano la prenotazione pensano che stiamo chiedendo il pagamento anticipato.
Nel messaggio è scritto: IMPORTO DA PAGARE
Dobbiamo tenere conto che l'utente medio non conosce bene il funzionamento della preautorizzazione e vedere una richiesta di pagamento lo mette in allarme rispetto a quanto visto nella prenotazione e sui messaggi che gli inviamo al momento della conferma.
Potreste cambiare il testo rendendolo più chiaro? Facendo in modo che il cliente abbia con chiarezza spiegato come funziona la procedura.
Vi riporto in allegato lo screen shot del testo che compare e di seguito il testo che abbiamo utilizzato fino all'anno scorso quando le preautorizzazioni le facevamo attraveso il POS
**Sulla carta di credito che hai fornito procederemo ad effettuare la preautorizzazione dell'importo relativo alla prenotazione. Non avverrà alcun addebito ma solamente il "congelamento" dell'importo a garanzia della prenotazione.
L'operazione verrà effettuata secondo le politiche di cancellazione **