01-04-2021, 10:59 AM
(Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 01-04-2021, 11:00 AM da yellow.)
Car*,
ecco pronta un'altra release del gestionale Zak. In particolare orientata ad alcune impellenze:
la lotteria degli scontrini e la direttiva europea PSD2.
La data di rilascio e' prevista per l'11 Gennaio: un lunedi'.
Il lavoro svolto per la lotteria degli scontrinie' facile da capire e comunicare: durante il rilascio
di uno scontrino, sara' possibile inserire il codicelotteria e Zak lo comunichera' alla vostra
splendida macchinetta.
Per la PSD2, invece, ci siamo fatti prendere da alcune ambizioni. Abbiamo alzato l'asticella
e cercato di produrre una soluzione innovativa e, speriamo, con molti risvolti di qui a venire.
Di che cosa si tratta?
Beh, la considerazione base e' semplice: fino a oggi, su WooDoo o su Zak, abbiamo sempre
parlato di pagamenti o carte di credito a conferma delle prenotazioni. Abbiamo provato a
immaginare uno sviluppo che rifletta la loro natura: i nostri clienti vogliono stare sicuri.
Vogliono essere protetti contro cancellazioni tardive o noshown.
Percio' abbiamo sublimato questo concetto, fondando un nuovo strumento di gestione:
le Reservation Guarantee.
Che cos'e' una Reservation Guarantee?
Semplice, e' un set di regole che vi permettono di impostare su Zak le vostre preferenze
in fatto di garanzia. Attualmente, il set di regole prevede quattro possibilita', che possono
essere abilitate anche simultaneamente:
1. Numero di carta, come sempre. Abbiamo diversi clienti extra-europei per i quali
questo metodo continuera' presumibilmente per anni ad andare benone
2. "Bill Later": durante la specifica di una Carta, richiederemo al cliente esplicito
permesso per successivi addebiti.
3. Preautorizzazione: congelamento temporaneo (che pero' e' limitato a 7/15 giorni
da quel che sembra) di un importo. Immediatamente riscuotibile on demand.
4. Pagamento in real time
Sara' possibile definire diverse Reservation Guarantees. Come le Cancellation policies:
in modo che sia possibile avere politiche di sicurezza diverse a seconda delcontesto
(date, provenienza delle preno e via dicendo).
Dal momento che una prenotazione e' collegata a una specifica Reservation Guarantee,
sara' possibile invitare i vostri clienti sulla pagina dell'Online Checkin, dove gli verranno
richieste le relative garanzie.
Of course, sara' possibile inviare comunicazioni completamente personalizzate tramite
il templating system.
L'obiettivo di questo sviluppo e' chiaro: vogliamo che, una volta che abbiate definito le
vostre politiche di protezione, Zak pensi a tutto il resto:
1. Sappia associare automaticamente, come voi desiderate,
una reservation guarantee a ogni prenotazione
2. Successivamente, inviti i vostri clienti a fornire
garanzie con comunicazioni personalizzbili e ancora
una volta automatiche
3. Vi segnali automaticamente quelle prenotazioni sotto
data che non sono state ancora garantite come vi
aspettereste
Al momento, questi tre passaggi, questi automatismi, mancano ancora: e'
possibile gestire le cose a mano. Vorremmo arrivare a chiudere il cerchio
con il vostro feedback. Che e' piu' prezioso di qualsiasi studio che si possa
condurre.
Per esempio: come preferireste assegnare la guarantees alle prenotazioni?
Per data? Per OTA? Per Online Checkin? Per customer?
Le possibilita' non sono infinite. Ma moltissime. Mentre procederemo con gli studi,
nutriamo la speranza di un vostro feedback a riguardo, come spesso: sviluppo
open e apertamente discusso sulle piattaforme.
Ma la release non contempla soltanto questi due sviluppi. C'e' in particolare un
altro sviluppo che attendete da tempo: abbiamo ridefinito la pagina per la
gestione delle immagini e dei testi.
Sara' ora possibile, per chi usa l'Online Reception:
1. Ordinare le immagini
2. Descrivere i super prodotti
3. Associare immagini particolari ai super prodotti
Inoltre, abbiamo anche migliorato strutturalmente i voucher, che ora riportano i
"Flying Meals" e anche gli sconti che praticate ai clienti.
Altri punti degni di menzione, all inclusive con la release:
1. Lingua Ucraina sull'Online Reception
2. La funzionalita' FastBook (quella per fare preno veloci dal planner)
da ora la possiblita' di specificare un'opzoine per l'invio del
voucher.
3. Un completo restyle grafico del canale Booking.com
4. La possibilita', mentre si definisce una room category, di
inserire automaticamente camere fisiche e prodotti
5. Nela lista delle fatture, comparira' la data di invio all'SDI
6. Stiamo arrivando anche a semplificare e potenziare tutte le PII.
Per ora, vedrete un picccolo accenno di restyle grafico
7. Ergonomia: se si deseleziona una camera durante la fatturazione,
tutti i relativi extra vengono deselezionati automaticamente
8. Annunciamo anche una nuova collaborazione con Trentino Marketing:
Zak supporta pienamente l'emissione della Trentino Guest Card
9. Abbiamo dotato Zak di una -decisamente- migliore capacita' di
indovinare la lingua giusta a partire dalla nazione dei clienti.
Il templating system e' stato molto migliorato: le email verranno
spedite nella lingua giusta con un'accuratezza importante
10. Su Tabla, e' fianlamente apparso il Filtro: Super Prodotti
11. E Sytar rispecchia l'ordine delle camere di Tabla
Vorrei tanto chiedervi la cortesia di intervenire con i vostri commenti sul tema delle
Reservation Guarantees. Siamo convinti che con una collaborazione aperta,
trasformeremo questo piccolo passo in avanti verso un'implementazione
estremamente preziosa.
E rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ramo
di discussione relativa a questa release.
Grazie a tutti per l'attenzione.
ecco pronta un'altra release del gestionale Zak. In particolare orientata ad alcune impellenze:
la lotteria degli scontrini e la direttiva europea PSD2.
La data di rilascio e' prevista per l'11 Gennaio: un lunedi'.
Il lavoro svolto per la lotteria degli scontrinie' facile da capire e comunicare: durante il rilascio
di uno scontrino, sara' possibile inserire il codicelotteria e Zak lo comunichera' alla vostra
splendida macchinetta.
Per la PSD2, invece, ci siamo fatti prendere da alcune ambizioni. Abbiamo alzato l'asticella
e cercato di produrre una soluzione innovativa e, speriamo, con molti risvolti di qui a venire.
Di che cosa si tratta?
Beh, la considerazione base e' semplice: fino a oggi, su WooDoo o su Zak, abbiamo sempre
parlato di pagamenti o carte di credito a conferma delle prenotazioni. Abbiamo provato a
immaginare uno sviluppo che rifletta la loro natura: i nostri clienti vogliono stare sicuri.
Vogliono essere protetti contro cancellazioni tardive o noshown.
Percio' abbiamo sublimato questo concetto, fondando un nuovo strumento di gestione:
le Reservation Guarantee.
Che cos'e' una Reservation Guarantee?
Semplice, e' un set di regole che vi permettono di impostare su Zak le vostre preferenze
in fatto di garanzia. Attualmente, il set di regole prevede quattro possibilita', che possono
essere abilitate anche simultaneamente:
1. Numero di carta, come sempre. Abbiamo diversi clienti extra-europei per i quali
questo metodo continuera' presumibilmente per anni ad andare benone
2. "Bill Later": durante la specifica di una Carta, richiederemo al cliente esplicito
permesso per successivi addebiti.
3. Preautorizzazione: congelamento temporaneo (che pero' e' limitato a 7/15 giorni
da quel che sembra) di un importo. Immediatamente riscuotibile on demand.
4. Pagamento in real time
Sara' possibile definire diverse Reservation Guarantees. Come le Cancellation policies:
in modo che sia possibile avere politiche di sicurezza diverse a seconda delcontesto
(date, provenienza delle preno e via dicendo).
Dal momento che una prenotazione e' collegata a una specifica Reservation Guarantee,
sara' possibile invitare i vostri clienti sulla pagina dell'Online Checkin, dove gli verranno
richieste le relative garanzie.
Of course, sara' possibile inviare comunicazioni completamente personalizzate tramite
il templating system.
L'obiettivo di questo sviluppo e' chiaro: vogliamo che, una volta che abbiate definito le
vostre politiche di protezione, Zak pensi a tutto il resto:
1. Sappia associare automaticamente, come voi desiderate,
una reservation guarantee a ogni prenotazione
2. Successivamente, inviti i vostri clienti a fornire
garanzie con comunicazioni personalizzbili e ancora
una volta automatiche
3. Vi segnali automaticamente quelle prenotazioni sotto
data che non sono state ancora garantite come vi
aspettereste
Al momento, questi tre passaggi, questi automatismi, mancano ancora: e'
possibile gestire le cose a mano. Vorremmo arrivare a chiudere il cerchio
con il vostro feedback. Che e' piu' prezioso di qualsiasi studio che si possa
condurre.
Per esempio: come preferireste assegnare la guarantees alle prenotazioni?
Per data? Per OTA? Per Online Checkin? Per customer?
Le possibilita' non sono infinite. Ma moltissime. Mentre procederemo con gli studi,
nutriamo la speranza di un vostro feedback a riguardo, come spesso: sviluppo
open e apertamente discusso sulle piattaforme.
Ma la release non contempla soltanto questi due sviluppi. C'e' in particolare un
altro sviluppo che attendete da tempo: abbiamo ridefinito la pagina per la
gestione delle immagini e dei testi.
Sara' ora possibile, per chi usa l'Online Reception:
1. Ordinare le immagini
2. Descrivere i super prodotti
3. Associare immagini particolari ai super prodotti
Inoltre, abbiamo anche migliorato strutturalmente i voucher, che ora riportano i
"Flying Meals" e anche gli sconti che praticate ai clienti.
Altri punti degni di menzione, all inclusive con la release:
1. Lingua Ucraina sull'Online Reception
2. La funzionalita' FastBook (quella per fare preno veloci dal planner)
da ora la possiblita' di specificare un'opzoine per l'invio del
voucher.
3. Un completo restyle grafico del canale Booking.com
4. La possibilita', mentre si definisce una room category, di
inserire automaticamente camere fisiche e prodotti
5. Nela lista delle fatture, comparira' la data di invio all'SDI
6. Stiamo arrivando anche a semplificare e potenziare tutte le PII.
Per ora, vedrete un picccolo accenno di restyle grafico
7. Ergonomia: se si deseleziona una camera durante la fatturazione,
tutti i relativi extra vengono deselezionati automaticamente
8. Annunciamo anche una nuova collaborazione con Trentino Marketing:
Zak supporta pienamente l'emissione della Trentino Guest Card
9. Abbiamo dotato Zak di una -decisamente- migliore capacita' di
indovinare la lingua giusta a partire dalla nazione dei clienti.
Il templating system e' stato molto migliorato: le email verranno
spedite nella lingua giusta con un'accuratezza importante
10. Su Tabla, e' fianlamente apparso il Filtro: Super Prodotti
11. E Sytar rispecchia l'ordine delle camere di Tabla
Vorrei tanto chiedervi la cortesia di intervenire con i vostri commenti sul tema delle
Reservation Guarantees. Siamo convinti che con una collaborazione aperta,
trasformeremo questo piccolo passo in avanti verso un'implementazione
estremamente preziosa.
E rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ramo
di discussione relativa a questa release.
Grazie a tutti per l'attenzione.