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Possibilità di ricontattare il cliente se si libera la camera
07-07-2017, 02:11 PM
Messaggio: #1
Possibilità di ricontattare il cliente se si libera la camera
Quando i clienti ci contattano direttamente e non abbiamo disponibilità spesso ci chiedono di essere ricontattati nel caso una camera ritorni disponibile.
Sarebbe bello se il cliente che entra nella pagina di prenotazione di wubook e non trova disponibilità avesse la possibilità di essere avvisato se la camera si libera.
Si può già fare? Si potrà fare?
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07-07-2017, 08:07 PM
Messaggio: #2
RE: Possibilità di ricontattare il cliente se si libera la camera
(07-07-2017 02:11 PM)MD019 Ha scritto:  Quando i clienti ci contattano direttamente e non abbiamo disponibilità spesso ci chiedono di essere ricontattati nel caso una camera ritorni disponibile.
Sarebbe bello se il cliente che entra nella pagina di prenotazione di wubook e non trova disponibilità avesse la possibilità di essere avvisato se la camera si libera.
Si può già fare? Si potrà fare?

Buondì,
quello che chiedi non è attualmente realizzabile.
All'apertura dell'online reception, una volta inserite le date, vengono mostrate solo le camere libere per il periodo selezionato, quindi le camere non disponibili non sono visibili.

Sul nostro sito demo, alla pagina "camere", puoi però trovare uno strumento che potrebbe avvicinarsi a quello che chiedi.

Questo è il link:
http://wubook.net/rivendell/rooms

I widget che trovi in questa pagina verificano la disponibilità di un singolo alloggio per un determinato periodo.
Il widget è personalizzabile seguendo la documentazione di cui trovi i link nella pagina stessa.

Se tu volessi implementare questo widget, sappi che noi forniamo assistenza (a pagamento dopo aver fatto un preventivo) per la generazione, personalizzazione ed inserimento sul sito.

L'automatizzazione di invio mail successiva alla tornata disponibilità è una feature che potrebbe essere implementata tramite un plugin, ma sarebbe assai complessa e quindi dovremmo valutarne bene lo sviluppo.
Mi spiego:
-creo un plugin che mi allerta sulla variazione della disponibilità di un alloggio in un periodo fissato
-la camera mi si libera ed io ricevo un messaggio

a questo punto (per evitare che quella camera venga prenotata da un nuovo cliente, magari tramite canale) la disponibilità dovrebbe tornare a zero in attesa di una nuova prenotazione in pending?

Oppure dovrebbe creare una prenotazione in automatico avvisando anche il cliente?

Saluti, Andrea.
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07-09-2017, 03:36 PM
Messaggio: #3
RE: Possibilità di ricontattare il cliente se si libera la camera
Buondì,
pensavo ad una cosa molto più semplice, tipo: scritta " Siamo spiacenti ma non abbiamo disponibilità per il periodo da lei richiesto, se volesse essere ricontattato in caso di cambio di disponibilità clicchi qui" con link ad un form email precompilato dove l'utente ha a disposizione dei campi liberi quali sua email, tipo camera e data.
La gestione del ricontattare il cliente ecc. sarebbe fatta in modo manuale dalla struttura.
Credo che una cosa del genere sarebbe utile a tutte le piccole e medie strutture.
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07-10-2017, 07:50 PM
Messaggio: #4
RE: Possibilità di ricontattare il cliente se si libera la camera
si,

come dice pink credo sia difficile tecnicamente.

Primo: per realizzare quanto dici bisognerebbe inserire una opzione tipo: "Ricontattami se le camere si liberano". Se "cliccata", bisognerebbe:

1. che il cliente fornisca le generalita'
2. che il cliente cmq selezioni un qualche periodo e una qualche preferenza

Il che non e' banalissimo. Mi chiedo in quanti possano apprezzare di fornire le generalita'. Forse in pochi lascerebbero i propri recapiti.

Secondo: bisognerebbe allestire dietro le quinte tutto un sistema di notifiche anche questo lontanissimo dall'essere banale.
Qui mi chiedo, poi, quante di queste notifiche genererebbero una reale prenotazione. Se la camera si libera dopo alcuni giorni (o una, al massimo due settimane), magari c'e' qualche speranza (il cliente magari non ha gia' prenotato altrove e aspetta). Ma in generale temo che una conversione generata da queste notifche sia rara.

Da valutare bene. Dubito sull'efficacia e lo sviluppo e' complesso

yellow
At: http://wubook.net/
Blog: http://wong.it/
And zak: http://zak.wubook.net/
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07-12-2017, 08:37 PM
Messaggio: #5
RE: Possibilità di ricontattare il cliente se si libera la camera
(07-09-2017 03:36 PM)MD019 Ha scritto:  Buondì,
pensavo ad una cosa molto più semplice, tipo: scritta " Siamo spiacenti ma non abbiamo disponibilità per il periodo da lei richiesto, se volesse essere ricontattato in caso di cambio di disponibilità clicchi qui" con link ad un form email precompilato dove l'utente ha a disposizione dei campi liberi quali sua email, tipo camera e data.
La gestione del ricontattare il cliente ecc. sarebbe fatta in modo manuale dalla struttura.
Credo che una cosa del genere sarebbe utile a tutte le piccole e medie strutture.

Come diceva Yellow, questo sviluppo non è semplicissimo, ma forse abbiamo in cantiere una soluzione.
Come saprai abbiamo rilasciato da pochi mesi il nuovo "Multiwidget", che può contenere diversi widget al suo interno.
Su questo widget stiamo implementando una nuova funzione chiamata "Ask me" (chiedimi), che servirà ad aprire un form di richiesta.
Chi non troverà disponibilità potrà quindi contattare direttamente la struttura con pochi semplici gesti.

Non sappiamo bene i tempi per il rilascio, ma non siamo lontani.

Stay tuned, Andrea.
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