[Jenny e Thomas]

Nel primo step dell'online reception (quando vengono mostrati prezzi e disponibilità) io proporrei di emulare ciò che fanno sia booking.com sia il gruppo expedia ovvero mostrare tutte le possibili soluzioni collegate con una singola stanza. Es.
-Camera matrimoniale prezzo standard con policy di cancellazione standard € 100
-Camera matrimoniale "promozione speciale non rimborsabile" € 90.
In questo modo metti subito in evidenza le possibili soluzioni collegate alla camera, e si possono subito paragonare i prezzi mostrati sulle OTA con i prezzi sul proprio sito web ufficiale.

Quoto anche io questo.
A noi capita spesso che i clienti aprano l'online reception e vedano il prezzo più basso (es.100€) e ci chiamano/scrivono dicendo che vogliono prenotare a 100€, ma senza capire che 100 è solo uno dei prezzi possibili. Il nostro primo prezzo è quello della NOT REF. quindi poi ci rimangono male se gli diciamo che ok 100 ma paghi subito, se no 120 con cancellazione gratuita.
Se ci fosse tutto subito ritengo sarebbe più chiaro.

grazie
Jenny