Buongiorno,
avevo scritto all'assistenza per chiedere se ci fosse la possibilità di mandare agli ospiti con la messaggeria automatica un form da compilare per la registrazione alloggiati. Mi è stato detto di scrivere al forum e vedo che qualcosa esiste già! Posso avere delle informazioni a riguardo?
Io gestisco appartamenti a Milano con diversi indirizzi e sto per installare una tecnologia per aprire il portone condominiale da remoto consentendo agli ospiti di fare il check in in autonomia, con grandissimo mio sollievo!
E' in qualche modo possibile mandare messaggi automatici differenti per camera (nel mio caso per appartamento)?.
Eviterei il copia incolla delle istruzioni ad ogni prenotazione, con il rischio di dimenticarne qualcuna. E risparmierei un sacco di tempo!
Grazie mille,
Claudia
Sí, in effetti qualcosa esiste giá e si tratta della generazione di un link che porta alla "landing" page per la compilazione dei dati personali ai fini alloggiati/Istat. Ma anche ai fini di avere un DataBase completo e ben compilato.
E anche per facilitare il processo al desk. E anche per evitare errori..ecc. ecc.
Questo strumento lo abbiamo pubblicato da poco e grazie ai suggerimenti stiamo lavorando per migliorarlo. In primis, un invio automatico di questo link. Infatti attualmente solo si può generare dentro i dettagli della prenotazione, copiare e mandare via email.
Vedrai che (spero presto) faremo il modulo di invio programmato semiautomatico. Quindi potrai creare templates da spedire al tuo cliente.
In quanto alla differenziazione in base all'appartamento, non sei l'unica che lo chiede ma non é cosi semplice come sembra. Faremo in modo di farlo ma non subito perché prima dobbiamo migliorare alcuni aspetti legati proprio al link di cui ti parlo sopra.
Nel frattempo ti invito a provarlo e indicarci eventuali correzioni da apportare.
04-24-2017, 04:44 PM (Questo messaggio è stato modificato l'ultima volta il: 04-24-2017, 04:47 PM da CE020.)
(04-24-2017, 04:16 PM)white Ha scritto: Ciao Claudia.
Sí, in effetti qualcosa esiste giá e si tratta della generazione di un link che porta alla "landing" page per la compilazione dei dati personali ai fini alloggiati/Istat. Ma anche ai fini di avere un DataBase completo e ben compilato.
E anche per facilitare il processo al desk. E anche per evitare errori..ecc. ecc.
Questo strumento lo abbiamo pubblicato da poco e grazie ai suggerimenti stiamo lavorando per migliorarlo. In primis, un invio automatico di questo link. Infatti attualmente solo si può generare dentro i dettagli della prenotazione, copiare e mandare via email.
Vedrai che (spero presto) faremo il modulo di invio programmato semiautomatico. Quindi potrai creare templates da spedire al tuo cliente.
In quanto alla differenziazione in base all'appartamento, non sei l'unica che lo chiede ma non é cosi semplice come sembra. Faremo in modo di farlo ma non subito perché prima dobbiamo migliorare alcuni aspetti legati proprio al link di cui ti parlo sopra.
Nel frattempo ti invito a provarlo e indicarci eventuali correzioni da apportare.
Saluti e grazie della collaborazione
Ciao White,
grazie della risposta e spero davvero che presto sia tutto automatico! Un sogno!
Intanto scusa ma dove lo trovo questo link per la registrazione?
Claudia
(04-24-2017, 04:44 PM)CE020 Ha scritto:
(04-24-2017, 04:16 PM)white Ha scritto: Ciao Claudia.
Sí, in effetti qualcosa esiste giá e si tratta della generazione di un link che porta alla "landing" page per la compilazione dei dati personali ai fini alloggiati/Istat. Ma anche ai fini di avere un DataBase completo e ben compilato.
E anche per facilitare il processo al desk. E anche per evitare errori..ecc. ecc.
Questo strumento lo abbiamo pubblicato da poco e grazie ai suggerimenti stiamo lavorando per migliorarlo. In primis, un invio automatico di questo link. Infatti attualmente solo si può generare dentro i dettagli della prenotazione, copiare e mandare via email.
Vedrai che (spero presto) faremo il modulo di invio programmato semiautomatico. Quindi potrai creare templates da spedire al tuo cliente.
In quanto alla differenziazione in base all'appartamento, non sei l'unica che lo chiede ma non é cosi semplice come sembra. Faremo in modo di farlo ma non subito perché prima dobbiamo migliorare alcuni aspetti legati proprio al link di cui ti parlo sopra.
Nel frattempo ti invito a provarlo e indicarci eventuali correzioni da apportare.
Da detro i dettagli di una prenotazione nella terza colonna sotto il codice prenotazione vedrai che hai un icona che ti permette di generare questo link.
Ciao,
avrei una richiesta:
sarebbe possibile inserire nel voucher che inviamo al cliente conferma della prenotazione (di solito dopo la ricezione di una caparra) il link per per la compilazione dei dati personali in automatico (magari a scelta, come c'è già la scelta per "Mostra pagamenti nel voucher")?
Per noi sarebbe di grande aiuto!!
Grazie e buon lavoro
Mi associo alla richiesta.
Nello specifico pensavo alla possibilità di aggiungere una sorta di link al link già esistente da inserire ( magari qualche riga html ?? ) in un messaggio presalvato ( quelli che già esistono in coda all' invio del voucer ) ???
Ragazzi mi spiace ripetermi ma é vero, avete ragione.
Per chi di voi non ha visto altri commenti su questo tema, vi ricordo che il WebCheck-in é stato pubblicato in fase di prova e test (pe raltro con risultati molto positivi!!) ma rimane uno sviluppo molto "verde". é praticamente quasi solo improntato.
L'idea é una sezione comunicazione che gestisca TUTTA la comunicazione con i clienti. Dal momento della prenotazione a dopo il check-out, con messaggi personalizzati e automatizzati.
Siamo un po' in ritardo con lo sviluppo (chiedo scusa). Intanto segno tutti i vostri preziosi consigli!
Buonasera sono nuova nel forum non so se già si era parlato di questo o io stessa non so come si deve fare:))
al momento del check-in stampo una scheda che su zak viene chiamata car di registrazione ma è possibile fare una scheda di notificazione dove c'è il capo famiglia e di lato tutti i membri? a volte esce questa scheda di notificazione vedi allegato. anzichè stampare card di registrazione una per ogni membro. avere un riassunto con documenti del capo membro o gruppo e nome cognome data di nascita degli altri membri.
Buongiorno,
in merito alla check-in online avrei necessità di alcuni chiarimenti: è possibile permettere ai clienti di caricare la foto del documento d'identità durante la fase di check in? Aiuterebbe a migliorare i tempi di check-in evitando di dover fotocopiare/scansionare i documenti d'identità all'arrivo per l'archiviazione.
La scheda di pubblica sicurezza, che si genera da Zak una volta fatto il check in, è possibile scaricarla in formato word ed eventualmente personalizzarla?
Grazie, buona giornata.
Chiara
