(04-25-2016, 03:08 PM)DC095 Ha scritto: (04-23-2016, 10:42 PM)snow Ha scritto: (04-23-2016, 05:32 PM)DC095 Ha scritto: Salve.
Avendo 1 prenotazione per 2 camere
la camera 2 e per 3 ospiti
la camera 3 e per 4 ospiti
faccio la comunicazione istat e se vado a controllare direttamente sul portale della regione vedo che e stata caricata solo la camera 3 con 4 ospiti....
Della camera 2 con gli altri 3 ospiti non c'e nulla....
come mai?
Buonasera Dario,
per problemi e informazioni la invito ad aprire un ticket, non facciamo assistenza diretta sul forum e i tempi di risposta sono sempre più lunghi dei ticket, che sono lo strumento principale di supporto.
Lo scopo del forum è quello di proporre novità e discuterne assieme.
Apra i ticket accorpando le richieste e verrà contattato il prima possibile per la risoluzione.
Buona serata!
Salve!
Non mi e possibile aprire un ticket.... non trovo alcuna voce in merito.... anche questo sarebbe da migliorare.... se il problema e tecnico ed e dal programa dovrei avere la possibilita de interaggire con il produttore e non con un rivenditore...
ho parlato con il venditore il quale giustamente me dice che e compito vostro risolvere il problema e che avvrebbe fatto la segnalazione.
Certo che è compito nostro risolvere il problema, ci mancherebbe altro!
Però se è sotto rivenditore è anche vero che è compito suo segnalarcelo con gli appositi strumenti. Proprio per quello non vi è possibile contattare direttamente l'assistenza e il forum non è la soluzione. I tempi di risposta sono più lunghi e poi c'è un sistema organizzato, iniziare a gestire ticket in troppi posti diversi sarebbe il chaos.
Abbiamo un ticket del suo corporate, GF039, ma nel ticket si accennava solo ad un problema con la data soggiorni a cui ho dato una soluzione.
E da allora sto lavorando a vari miglioramenti all'Istat Sicilia (invio consecutivo fino a 30 giorni, reimpostazioni più veloce della data corrente soggiorni, sia su Zak che sull'osservatorio), che usciranno a breve.
Visto che non è un'emergenza, faccia aprire un ticket a GF039 riguardante questo problema, aggiungendo però i giorni precisi e l'id delle prenotazioni di cui sta parlando, appena avrò questi dati potrò effettuare un controllo più approfondito e trovare il problema. Al fine di una risoluzione più veloce, queste informazioni sono essenziali.
Buona giornata e buon lavoro!
