08-04-2021, 02:31 PM
Cari Wubookers,
oggi affrontiamo un argomento importante e attuale, faremo in modo di darvi più spunti
possibili per una semplice e comoda gestione dei pagamenti delle vostre prenotazioni.
Con l'entrata in vigore in Europa della PSD2, Zak vi offre la possibilità di impostare svariati metodi a garanzia della prenotazione in quanto avere i soli dati della carta di credito dell’ospite
non sarà più sufficiente.
Zak vi fornisce 4 metodi di garanzia delle prenotazioni, che potete utilizzare per impostare
le vostre Regole di garanzia, abilitandone anche più di una contemporaneamente in modo da
lasciare piena libertà di scelta all'ospite.
SETTAGGIO, Menu Camere&Tariffe>Politiche :
1. Carta di Credito - Solo Dati, per richiedere all'ospite i dati della Carta di Credito come garanzia,
nessun importo potrà essere prelevato. Questo metodo di garanzia sarà disponibile anche per i clienti
extra-europei non coinvolti dalle normative della PSD2.
2. Carta di credito - Autorizzazione all'addebito, per richiedere al cliente i dati della Carta di Credito
e l'autorizzazione per addebitare un certo importo in un secondo momento, senza limiti di tempo.
L’autorizzazione verrà richiesta all’ospite nella pagina del check-in online (alla sezione “garantisci o paga
la tua prenotazione”) e verrà così indirizzato alla pagina del Gateway di pagamento attivo.
Sarete poi voi Albergatori a scegliere quando addebitare un certo importo e potrete agire direttamente dal
dettaglio della prenotazione di ZaK.
3. Carta di credito - Blocco dell'importo, per richiedere all'ospite il permesso di "congelare" un certo
importo a vostra scelta. Avete inoltre la possibilità di scegliere un anticipo massimo ovvero un numero di
giorni prima del check-in entro il quale congelare i soldi dalla Carta del cliente.
Il permesso di “congelare” sarà visibile all'ospite sull'online check-in a partire dalla data impostata.
Tale importo, una volta congelato, sarà trattenuto solo temporaneamente (le tempistiche dipendono dal
Gateway attivo, per Stripe il rilascio avviene dopo 7 giorni, per Nexi circa 2 settimane). In questo arco di tempo
avete la possibilità di prelevare un certo importo direttamente dal dettaglio della prenotazione in ZaK.
4. Pagamento, per dare la possibilità all'ospite di pagare immediatamente, in modo da confermare la prenotazione.
Potete scegliere se impostare l’addebito dell’importo totale o parziale. L’ospite potrà agire direttamente
dall'online check-in e finalizzare il pagamento nella pagina del Gateway di pagamento attivo.
I punti 2,3 e 4 richiedono la configurazione di un Gateway di Pagamento a scelta tra Stripe, Nexi e PayZen.
Per il punto 4, saranno abilitati anche PayPal, MercadoPago, Yandex e RedSys.
ATTIVAZIONE, di default i metodi di garanzia abilitati saranno mostrati e saranno accessibili dal modulo di
check-in online. Sarà inoltre possibile creare e abilitare un metodo di garanzia per:
- Singola Ota, accedendo al menu Online>Canali, cliccando sul nome dell’Ota e alla sezione “opzioni”
- Online reception (Tariffa Refundable/Not Refundable), accedendo al menu - Singola prenotazione, accedendo al dettaglio di una prenotazione e cliccando l’icona blu a forma di matita
alla sezione “Garanzia di prenotazione” sulla parte sinistra della pagina
POLITICHE DI COMUNICAZIONE, menu Camere&Tariffe>Politiche
Potrebbe essere una buona idea impostare delle politiche di comunicazione per le prenotazioni che devono essere garantite. Zak può invitare i vostri ospiti a fornire la specifica garanzia. Ricordiamo che per rendere efficaci le vostre
comunicazioni avete sempre a vostra disposizione la messaggistica automatica di ZaK. Potete inoltre definire tre
livelli di richiesta: primo promemoria, secondo promemoria e cancellazione automatica.
Per maggiori info la nostra Doc online
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