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Buongiorno a tutti,

mi sono chiesto se potrebbe interessare migliorare le statistiche di Zak aggiungendo una sezione legata alla segmentazione dei clienti registrati.

Questo tipo di analisi permetterebbe di andare ad estrapolare tutta una serie di informazioni utili per migliorare l'efficacia del marketing online.

Servirebbe analizzare:
- dati anagrafici e demografici dei clienti;
- quante volte hanno prenotato in struttura;
- se hanno acquistato extra e quali;
- quanto anticipatamente prenota il cliente;

Inoltre, si potrebbero aggiungere piccoli questionari da inviare prima dell'arrivo dell'ospite, per conoscere le sue preferenze, e dopo la partenza, per valutare la capacità del team di accontentarlo.

Penso che per tutto questo ci voglia un software nuovo di zecca, ma credo che sia uno spunto interessante di sviluppo futuro magari da intreprendere a piccoli passi.

Immagino che esistano software che facciano tutto questo, però per una piccola azienda comprare svariate licenze spesso diventa proibitivo, mentre riuscire a condensare tutto sotto un unico software risulta economicamente vantaggioso oltre che a livello formativo si risparmia un sacco di tempo.

Mi piacerebbe conoscere il parere degli sviluppatori e dei colleghi sull'argomento.

Qui due articoli che ho trovato interessante:
https://www.hotelnerds.it/la-segmentazio...-covid-19/
https://www.hotelnerds.it/segmentazione-...etodo-rfm/

Saluti a tutti!
Rocco