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Semplificazione BID/Conferma
07-07-2013, 02:46 AM
Messaggio: #1
Semplificazione BID/Conferma
Ciao a tutti,
premesso che da pochissimo utilizziamo wubook...
vorrei capire un po meglio e semplificare se possibile...

Parto da un caso appena accaduto:

1) Un cliente tedesco esegue tutti gli steps, propone una prezzo(bid) e clicca...

2) Automaticamente riceve la nostra contro proposta (5%) e il link... per accettare clicca qui....

3) Il cliente, rimane confuso, e mi scrive: Io vorrei accettare la sua controproposta ma non so come procedere...
- risolvo personalmente via mail e concludo la prenotazione...

Incuriosito dall'affermazione del cliente simulo una richiesta e scopro che:

Quando il cliente clicca sul link nella mail della controproposta.... è costretto a riselezionare la camera (che tra l'altro porta ancora il prezzo originale) e rieseguire tutti i passaggi, ivi compreso scrivere i suoi dati.... e poi solo dopo aver cliccato su continua, vedere la nostra proposta....io sarei confuso come il mio cliente e sono un programmatore...

Ora, se il gentile cliente, ha fatto già tutto, non sarebbe opportuno memorizzare(xml?) i dati della richiesta e riproporli a mo di resoconto con già tutti i dati pronti...??


nome cognome
data arrivo
data partenza
camera
totale originale
totale proposto dal cliente
totale contro proposta

lasciando a lui solo l'onere di cliccare su CONFERMA.

Spero di essermi spiegato....
buona giornata
Francesco
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Semplificazione BID/Conferma - FA019 - 07-07-2013 02:46 AM
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