09-24-2023, 08:52 AM
Buongiorno,
in stagione c'è spesso capitato che ci fosse un cambio di persone dentro le camere (un ospite va via, ne arriva un altro) e siamo quindi costretti a spezzare la prenotazione in due per poter effettuare il check-out dell'ospite partito e il check-in del nuovo ospite. Questo spesso causa problemi quando si parla di stampare i conti, soprattutto quando si ha a che fare con ospiti stranieri che non capiscono bene l'inglese (che spesso si ritrovano confusi perché nel conto vedono due camere invece di una), e ancor di più quando in una prenotazione ci sono più camere che desiderano pagare i loro conti separatamente.
Usando l'opzione "Il conto", se gli ospiti vogliono pagare separatamente le camere bisogna davvero rifare il conteggio a mano. Penso che si potrebbe arginare questo problema richiamando il totale per ogni singola camera, oltre al totale complessivo dei singoli servizi e della prenotazione totale.
Usando invece il voucher di prenotazione, oltre al problema delle tasse di soggiorno conteggiate a parte dalla camera specifica (che è comunque più veloce aggiungere anche a mano, quindi è uno dei problemi minori), c'è anche il problema della prenotazione spezzata che risulta quindi come due camere diverse. Questo spesso confonde gli ospiti, a cui va spiegato più volte perché risultano due camere identiche nella stessa prenotazione.
Mi domando se sia possibile far sì che le prenotazioni spezzate per cambio camera/cambio ospiti risultino comunque legate in qualche modo, con una voce per la somma complessiva aggiunta dopo la somma delle camere divise, almeno nel voucher di prenotazione che l'ospite può visualizzare dalla sua pagina ospite. Nel conto sarebbe molto utile per noi dalle reception, ma se viene aggiornato il voucher possiamo molto semplicemente stampare quello al posto del conto.
Poi penso sarebbe importante anche aggiungere l'opzione di separare una camera dal resto del conto in modo veloce. Ad esempio, se in una prenotazione mi risultano camera 1, camera 2 e camera 3, se camera 1 vuole pagare il conto separatamente, sarebbe utile avere l'opzione di separare solo quella camera dal resto del conto. Al momento l'unico modo per poter fare questa cosa è creare una copia della prenotazione, ma questo risulta dispendioso a livello di tempo, c'è sempre il rischio di copiare male qualcosa (come gli extra aggiunti successivamente), e si creano dei problemi anche per quanto riguarda le prenotazioni collegate a un'OTA.
Concludo dicendo: noi non abbiamo attivato il servizio Finance, quindi non so se tramite esse è possibile fare stampe del conto più accurate e veloci, ma visto che le opzioni sopra annotate sono disponibili con il pacchetto base, penso che delle migliorie possano essere necessiarie lo stesso.
Per ricapitolare, volevo sapere se:
1. È possibile migliorare la stampa dei conti per prenotazioni con più camere e/o con prenotazioni che hanno il cambio camera;
2. È possibile aggiungere un'opzione per separare una camera da una prenotazione in modo più rapido.
in stagione c'è spesso capitato che ci fosse un cambio di persone dentro le camere (un ospite va via, ne arriva un altro) e siamo quindi costretti a spezzare la prenotazione in due per poter effettuare il check-out dell'ospite partito e il check-in del nuovo ospite. Questo spesso causa problemi quando si parla di stampare i conti, soprattutto quando si ha a che fare con ospiti stranieri che non capiscono bene l'inglese (che spesso si ritrovano confusi perché nel conto vedono due camere invece di una), e ancor di più quando in una prenotazione ci sono più camere che desiderano pagare i loro conti separatamente.
Usando l'opzione "Il conto", se gli ospiti vogliono pagare separatamente le camere bisogna davvero rifare il conteggio a mano. Penso che si potrebbe arginare questo problema richiamando il totale per ogni singola camera, oltre al totale complessivo dei singoli servizi e della prenotazione totale.
Usando invece il voucher di prenotazione, oltre al problema delle tasse di soggiorno conteggiate a parte dalla camera specifica (che è comunque più veloce aggiungere anche a mano, quindi è uno dei problemi minori), c'è anche il problema della prenotazione spezzata che risulta quindi come due camere diverse. Questo spesso confonde gli ospiti, a cui va spiegato più volte perché risultano due camere identiche nella stessa prenotazione.
Mi domando se sia possibile far sì che le prenotazioni spezzate per cambio camera/cambio ospiti risultino comunque legate in qualche modo, con una voce per la somma complessiva aggiunta dopo la somma delle camere divise, almeno nel voucher di prenotazione che l'ospite può visualizzare dalla sua pagina ospite. Nel conto sarebbe molto utile per noi dalle reception, ma se viene aggiornato il voucher possiamo molto semplicemente stampare quello al posto del conto.
Poi penso sarebbe importante anche aggiungere l'opzione di separare una camera dal resto del conto in modo veloce. Ad esempio, se in una prenotazione mi risultano camera 1, camera 2 e camera 3, se camera 1 vuole pagare il conto separatamente, sarebbe utile avere l'opzione di separare solo quella camera dal resto del conto. Al momento l'unico modo per poter fare questa cosa è creare una copia della prenotazione, ma questo risulta dispendioso a livello di tempo, c'è sempre il rischio di copiare male qualcosa (come gli extra aggiunti successivamente), e si creano dei problemi anche per quanto riguarda le prenotazioni collegate a un'OTA.
Concludo dicendo: noi non abbiamo attivato il servizio Finance, quindi non so se tramite esse è possibile fare stampe del conto più accurate e veloci, ma visto che le opzioni sopra annotate sono disponibili con il pacchetto base, penso che delle migliorie possano essere necessiarie lo stesso.
Per ricapitolare, volevo sapere se:
1. È possibile migliorare la stampa dei conti per prenotazioni con più camere e/o con prenotazioni che hanno il cambio camera;
2. È possibile aggiungere un'opzione per separare una camera da una prenotazione in modo più rapido.