03-29-2023, 11:15 AM
Ciao a tutti ecco le mie prime impressioni su Zcrm. Vi prego di non prendere eventuali critiche sul personale, le mie considerazioni sono personali e rivolte a migliorare il prodotto secondo l'utilizzo che io ne faccio, quindi, eventualmente, possono lasciare il tempo che trovano. Ad ogni modo ecco le mie impressioni:
PRO
- Buono il fatto di poter selezionare una o più camere da proporre
- Buono il fatto di dare una scadenza al preventivo
- Buona la grafica
- Buona la personalizzazione testuale dei templates
CONTRO
- Un po' macchinosa l'elaborazione di un preventivo, tanti step rispetto al precedente sistema e tanto tempo dedicato ad ogni singolo preventivo
- (Parentesi Versatilità)*
* VERSATILITA'
Qui è un discorso sia Pratico che Teorico/Filolsofico (e perdonatemi il termine "Filosofico).
Ad oggi possiamo sicuramente dire che B.com è il faro che bisogna seguire - ed inseguire - perchè è bravo a convertire e creare quelle che io chiamo impropiamente "tendenze di mercato".
Faccio un esempio:
Oggi è comune che in booking una camera venga venduta a 100 euro con una tariffa che prevede una cancellazione gratuita a 7 giorni dall'arrivo (Chiamiamola tariffa FLESSIBILE).
E' altrettanto comune che lo stesso hotel offra la stessa camera (sempre in booking) a 80 euro con una tariffa NON RIMBORSABILE.
Da qualche tempo a questa parte Booking ha introdotto anche la tariffa SUPER FLESSIBILE, ovvero cancellabile gratuitamente fino a 2 giorni prima dell'arrivo (diciamo che questa tariffa può essere proposta in periodi di bassa occupazione quando si è sicuri che l'hotel difficilmente si riempirà), diciamo a 110 euro.
Ci sono poi Aziende terze e Compagnie assicurative che propongono soluzioni per TARIFFE ASSICURATE che tutelano sia l'albergatore che il cliente dell'hotel per eventuali cancellazioni tardive e proteggono sia l'intero importo oppure la caparra della prenotazione.
Tutto sto pippone per dire cosa? Che è sicuramente la flessibilità la cosa più importante per il cliente e di soluzioni per rischiare poco (o molto) ne eistono già molte sul mercato. Alcune suggerite da booking, altre da aziende terze. Il risultato è che non esiste praticamente più un'unica tariffa ma una serie (di 2 o 3) di derivazioni tariffarie di una tariffa madre che vengono proposte al cliente perchè possa scegliere qual'è la migliore per lui.
Con la vecchia OL (Online RECEPTION) ed i vecchio "Preventivatore" io potevo spararare un link al cliente ed il cliente le vedeva tutte. Poteva scegliere se prenotare una suite "grotta fredda e buia" con cancellazione gratis a 7 giorni a 100 euro. Oppure pagarla subito ad 80 con una non rimborsabile. Oppure pagarla 110 per poter cancellare gratis fino a 2 giorni prima se il meteo da pioggia. Oppure pagare 120 per avere un'assicurazione inclusa nella tariffa.
Con ZCRM io devo scegliere una tariffa di queste 4 (io non il cliente). E devo scegliere anche eventuali extra che ritengo (io non il cliente). E' vero che posso andare poi a pigliarmi il preventivo generato e forumulare una seconda proposta. Però è un lavoraccio non indifferente.
Io mi sono settato benino Zcrm e vorrei usarlo ma ad oggi preferisco il vecchio preventivatore perchè è vero che non ha una scadenza l'offerta ed è vero che propone tutte le camere vendibili (mentre se uno vuole una matrimoniale con letto alla francese è più comodo zcrm che mi permette di selezionarla e proporla al volo) ma lo trovo più comleto lato cliente come esposizione delle possibilità di prenotazione tariffaria e di (eventuiale) implementazione di extra.
Spero di aver fatto cosa gradita con queste riflesisoni
Yo
PRO
- Buono il fatto di poter selezionare una o più camere da proporre
- Buono il fatto di dare una scadenza al preventivo
- Buona la grafica
- Buona la personalizzazione testuale dei templates
CONTRO
- Un po' macchinosa l'elaborazione di un preventivo, tanti step rispetto al precedente sistema e tanto tempo dedicato ad ogni singolo preventivo
- (Parentesi Versatilità)*
* VERSATILITA'
Qui è un discorso sia Pratico che Teorico/Filolsofico (e perdonatemi il termine "Filosofico).
Ad oggi possiamo sicuramente dire che B.com è il faro che bisogna seguire - ed inseguire - perchè è bravo a convertire e creare quelle che io chiamo impropiamente "tendenze di mercato".
Faccio un esempio:
Oggi è comune che in booking una camera venga venduta a 100 euro con una tariffa che prevede una cancellazione gratuita a 7 giorni dall'arrivo (Chiamiamola tariffa FLESSIBILE).
E' altrettanto comune che lo stesso hotel offra la stessa camera (sempre in booking) a 80 euro con una tariffa NON RIMBORSABILE.
Da qualche tempo a questa parte Booking ha introdotto anche la tariffa SUPER FLESSIBILE, ovvero cancellabile gratuitamente fino a 2 giorni prima dell'arrivo (diciamo che questa tariffa può essere proposta in periodi di bassa occupazione quando si è sicuri che l'hotel difficilmente si riempirà), diciamo a 110 euro.
Ci sono poi Aziende terze e Compagnie assicurative che propongono soluzioni per TARIFFE ASSICURATE che tutelano sia l'albergatore che il cliente dell'hotel per eventuali cancellazioni tardive e proteggono sia l'intero importo oppure la caparra della prenotazione.
Tutto sto pippone per dire cosa? Che è sicuramente la flessibilità la cosa più importante per il cliente e di soluzioni per rischiare poco (o molto) ne eistono già molte sul mercato. Alcune suggerite da booking, altre da aziende terze. Il risultato è che non esiste praticamente più un'unica tariffa ma una serie (di 2 o 3) di derivazioni tariffarie di una tariffa madre che vengono proposte al cliente perchè possa scegliere qual'è la migliore per lui.
Con la vecchia OL (Online RECEPTION) ed i vecchio "Preventivatore" io potevo spararare un link al cliente ed il cliente le vedeva tutte. Poteva scegliere se prenotare una suite "grotta fredda e buia" con cancellazione gratis a 7 giorni a 100 euro. Oppure pagarla subito ad 80 con una non rimborsabile. Oppure pagarla 110 per poter cancellare gratis fino a 2 giorni prima se il meteo da pioggia. Oppure pagare 120 per avere un'assicurazione inclusa nella tariffa.
Con ZCRM io devo scegliere una tariffa di queste 4 (io non il cliente). E devo scegliere anche eventuali extra che ritengo (io non il cliente). E' vero che posso andare poi a pigliarmi il preventivo generato e forumulare una seconda proposta. Però è un lavoraccio non indifferente.
Io mi sono settato benino Zcrm e vorrei usarlo ma ad oggi preferisco il vecchio preventivatore perchè è vero che non ha una scadenza l'offerta ed è vero che propone tutte le camere vendibili (mentre se uno vuole una matrimoniale con letto alla francese è più comodo zcrm che mi permette di selezionarla e proporla al volo) ma lo trovo più comleto lato cliente come esposizione delle possibilità di prenotazione tariffaria e di (eventuiale) implementazione di extra.
Spero di aver fatto cosa gradita con queste riflesisoni
Yo