05-17-2022, 09:05 AM
Buongiorno, siamo contenti dei miglioramenti (soprattutto la non obbligatorietà di tutti i campi) anche perché da sempre noi usiamo massivamente l'Online Checkin di Zak soprattutto per i clienti diretti
Alcune cose che abbiamo notato essere uno scoglio per i clienti:
- cliente con più di 1 accomodation spesso non vede/capisce la tendina dove selezionare l'alloggio: proporrei di sostituire la tendina con una lista degli alloggi/date con radio button così che siano ben evidenti tutte le camere da selezionare/compilare (credo siano pochissimi i casi in cui si hanno moltissime camere in una preno da rendere la lista troppo lunga e si potrebbe passare alla tendina solo quando il cliente ha prenotato più di 6 camere mentre nella stragrande maggioranza di 2-3 camere il problema sarebbe risolto senza dover spiegare all'80% dei clienti che deve aprire la tendina...).
- quando i clienti fanno online checkin da cellulare ci è capitato spesso che il cliente duplicasse le info nel campo cognome (es. Nome MARIO cognome MARIO ROSSI), questo e' sicuramente dovuto al completamento automatico delle informazioni da parte del sistema operativo del cellulare (da Android?) e forse il campo Cognome non è definito in ZAK come tale in senso stretto e quindi precompila l'unione di Nome e Cognome.
- Nel caso di soggiorno spezzato nel tempo su 2 camere (es. camera A per 2 giorni e camera B per altri 2 giorni) sarebbe molto utile una funzione che permetta al cliente (ma anche a noi) di copiare gli stessi clienti e tutti i relativi dati da un alloggio/periodo all'altro (normalmente chiediamo al cliente di compilare solo il primo periodo e noi copiamo i dati sul secondo periodo anche se spesso la ricerca cliente non trova il cliente presente nella stessa prenotazione ed appena registrato)
Infine sarebbe utile - per un solo cliente della prenotazione (direi il prenotante se anche ospite) - chiedere un indirizzo di residenza come obbligatorio per poter emettere fattura ad un cliente privato (noi emettiamo solo fatture e non ricevute ai privati anche se non la hanno richiesta)
Grazie
Alcune cose che abbiamo notato essere uno scoglio per i clienti:
- cliente con più di 1 accomodation spesso non vede/capisce la tendina dove selezionare l'alloggio: proporrei di sostituire la tendina con una lista degli alloggi/date con radio button così che siano ben evidenti tutte le camere da selezionare/compilare (credo siano pochissimi i casi in cui si hanno moltissime camere in una preno da rendere la lista troppo lunga e si potrebbe passare alla tendina solo quando il cliente ha prenotato più di 6 camere mentre nella stragrande maggioranza di 2-3 camere il problema sarebbe risolto senza dover spiegare all'80% dei clienti che deve aprire la tendina...).
- quando i clienti fanno online checkin da cellulare ci è capitato spesso che il cliente duplicasse le info nel campo cognome (es. Nome MARIO cognome MARIO ROSSI), questo e' sicuramente dovuto al completamento automatico delle informazioni da parte del sistema operativo del cellulare (da Android?) e forse il campo Cognome non è definito in ZAK come tale in senso stretto e quindi precompila l'unione di Nome e Cognome.
- Nel caso di soggiorno spezzato nel tempo su 2 camere (es. camera A per 2 giorni e camera B per altri 2 giorni) sarebbe molto utile una funzione che permetta al cliente (ma anche a noi) di copiare gli stessi clienti e tutti i relativi dati da un alloggio/periodo all'altro (normalmente chiediamo al cliente di compilare solo il primo periodo e noi copiamo i dati sul secondo periodo anche se spesso la ricerca cliente non trova il cliente presente nella stessa prenotazione ed appena registrato)
Infine sarebbe utile - per un solo cliente della prenotazione (direi il prenotante se anche ospite) - chiedere un indirizzo di residenza come obbligatorio per poter emettere fattura ad un cliente privato (noi emettiamo solo fatture e non ricevute ai privati anche se non la hanno richiesta)
Grazie