11-17-2021, 11:35 AM
Salve, stiamo ricevendo diverse telefonate dai clienti che usano l'on line reception per prenotare in quanto non riescono a capire chiaramente per quante persne stanno prenotando.
Questo succede quando usiamo delle rate per occupancy con prezzi diversi per occupazioni diverse e succede solamente dalla nuova release della on line reception.
Mi sono soffermato anche io facendo delle prove e devo dire che è veramenete poco chiaro sia il numero di pesone che si stanno prenotando sia come modificare l'occupazione nel caso non sisia specificato inzialmente.
L'esempio allegato è lampante: sto prenotando per due adulti ma il prezzo è per un max di tre persone. Questo è il ragionamento che fanno i clienti e non posso dargli torto perchè non è assolutamente chiaro. E non è assolutamente intuitivo cliccare su Adulti 2 per avere la possibilità di aumentare o diminuire l'occupazione. Idem per l'arrangement (RO o BB ad esempio).
Idem quando poi procedo per selezionare: solo dopo aver cliccato su Seleziona vedo, se presto attenzione, che sto prenotando per 2 persone.
Vorrei capire se altri hanno avuto questo feedback dalla clientela e se fosse possibile avere una visualizzaione molto più immediata di ciò che si sta prenotando modificando il set up della on line reception della struttura.
Grazie
Questo succede quando usiamo delle rate per occupancy con prezzi diversi per occupazioni diverse e succede solamente dalla nuova release della on line reception.
Mi sono soffermato anche io facendo delle prove e devo dire che è veramenete poco chiaro sia il numero di pesone che si stanno prenotando sia come modificare l'occupazione nel caso non sisia specificato inzialmente.
L'esempio allegato è lampante: sto prenotando per due adulti ma il prezzo è per un max di tre persone. Questo è il ragionamento che fanno i clienti e non posso dargli torto perchè non è assolutamente chiaro. E non è assolutamente intuitivo cliccare su Adulti 2 per avere la possibilità di aumentare o diminuire l'occupazione. Idem per l'arrangement (RO o BB ad esempio).
Idem quando poi procedo per selezionare: solo dopo aver cliccato su Seleziona vedo, se presto attenzione, che sto prenotando per 2 persone.
Vorrei capire se altri hanno avuto questo feedback dalla clientela e se fosse possibile avere una visualizzaione molto più immediata di ciò che si sta prenotando modificando il set up della on line reception della struttura.
Grazie