[Gerardo De Santis]

Ciao Gerardo,

Ho capito benissimo che il tread è sulle OTA e su Airbnb in particolare ma (nota bene, io ho già aderito al 14% di airbnb) il mio ragionamento si applica proprio a questo. Expedia e BK mi chiedono il 18 non il 22, altri operatori che chiedono di più (vero) lo fanno per un diverso tipo di distribusione (B2B e non B2C) e quindi stanno fuori da questo discorso.
Proprio la flessibilità di Zak permette di "ribaltare" sul cliente il valore commissione utilizzando le funzioni di WB. Pertanto, dato 100 la mia tariffa, posso tranquillamente vendere a 114 su airbnb, 118 su bk etc etc.
Il problema nasce quando un portale come Expedia ti mette (clausola 3e se ricordo bene) la possibilità di tagliarsi la commissione fino al 50% senza alcun avviso (mantenendo il dovuto alla struttura immutato) per fare proprie promozioni.
Questo giochino porta il Rate Pricing index interno a Booking a valori orrendi (ho un personal worst di 22 prima di tornare al mio buon 78 dopo una notevole litigata con expedia).

Il ragionamento su airbnb 14% o 3% (che è numericamente corretto per quel che hai scritto) va fatto in base a quella che è la clientela che ti gira intorno come città secondo me. In un posto come Firenze, Host fee o split fee non cambia molto. La clientela Airbnb generalmente a Firenze punta al cheap price ( o all'appartamento extralusso). Lo dimostra il fatto che anche in estate è un continuo ricevere mail che invitano a calare il prezzo addirittura di 30/40€ che intorno ci sono appartamenti disponibili a 42€ (inizio settembre scorso, non ti dico ora a febbraio)
Ma il ragionamento per cui il cliente è fidelizzato e non molla la piattaforma si porta dietro il fatto che il cliente Airbnb sa che un 15% viene richiesto a lui. Al momento della ricerca ci sarà un misto tra le strutture che hanno il Total Host Fee e il "split up fee" e la natura Cheap del viaggiatore airbnb andrà a cercare il prezzo basso conscio di quel 15% da aggiungerci.
Insomma alla base della scelta tra 2 strutture in stessa zona, stesse recensioni e stesso prezzo "base" e diverso progetto commissionale il cliente andrà a scegliere la camera a 100 rispetto a quella a 114.

A sentire l'account manager con cui ho parlato questa Host Fee è stata inserita per avere la possibilità di apparire nelle comparazioni google e far concorrenza a Bk ed XP. Ma questo (in Italia) snatura la realtà Airbnb "non professionale" e porta semplicemente ad avere un altro player nel mezzo tra le ota con una clientela che spesso non sa neppure cosa sia un Hotel o un BB.
Risultato? Devi giocare in parity su tutte le OTA ma questo ti porta all'inizio oppure alla guerra dei prezzi, in cui i BB perdono sempre.
(ti prego di leggerlo senza alcuna verve polemica, ma solo come confronto sul mercato OTA/Airbnb)

Ciao DD034 (almeno firmati con un nome chiamarti con una sigla mi sembra robottizzato il confronto :))
Le dinamiche commerciali sono molto articolate specie quando sei su 2 mercati B2B e B2C in un'area con un'alta domanda turistica, il tuo ragionamento non fa una piega, anche se non escluderei dal ragionamento il mercato B2B in quanto questo a volte causa di molte scorrettezze con la conseguenza di problemi tariffari.
E chiaro che ogni struttura può scegliere un modello di vendita più consono alla propria esigenza, tutto diventa molto soggettivo e strategico inteso come una linea comportamentale sui prezzi di vendita.
Dire il mio modello è giusto il tuo è sbagliato o viceversa, è un grosso errore.
A mio avviso quello che tu dici andrebbe discusso su un altro Thread ex. Parity, Disparity o IperDisparity.

L'intenzione di questo thread in questione era semplicemente portare a conoscenza una dinamica di risparmio in termini % di commissione con il fixed fee, (che poi se ce quel 12% in più che dichiara White secondo un manager di AirBnB ben venga, infatti se ci fai caso io non ho menzionato "il modello Fixed Fee aumenta di un tot % le prenotazioni")
Detto ciò è chiaro che ognuno debba farsi le proprie riflessioni e cambiare il modello a sua discrezione se intravede un vantaggio.

In questo mondo si compiono scorrettezze da entrambi i lati, Ex. ci sono strutture che favoriscono un OTA rispetto ad un'altra magari per il semplice fatto che su una si paghi una % più bassa rispetto ad un'altra e ci sono OTAs che ti vendono Package (Volo+Hotel, Macchina+... etc etc) con % di sconto e senza vettori quindi solo camere. Ci sono operatori B2B che oltre a vendere sui propri canali, rivendono alle OTAs ex. Booking Basic.

In questo manicomio lato offerta turistica entrare in queste dinamiche a mio avviso è uscire pazzi, questo fa questo, quest'altro fa questo, quello fa quest'altro, etc etc
Basta tener presente che tutti gli operatori sono in competizione tra loro, ma tutti mangiano sulla stessa tavola.
Quindi avere una coerenza tariffaria mi permette di acquisire un potere contrattuale enorme. Ti porto un esempio sulla booking basic che a mio avviso è un enorme scorrettezza di Booking.com ma su altre dinamiche non quelle tariffarie, mi è capitato di scoprire da dove partiva la tariffa e che giro faceva, bene ho markuppato l'operatore che causava il problema della % giusta affinchè questa booking basic scomparisse.
L'operatore mi chiama e con molta tranquillità gli ho dato la motivazione del perchè lui era fuori mercato, abbiamo chiuso il telefono e non si è fatto più risentire e resterà fuori mercato fin quando non mi garantirà che queste dinamiche non si verificassero più. (Metterlo fuori mercato e differente da metterlo in disparity volutamente, è fuori mercato perchè è scorretto)

Quanto alle % di sconto che un operatore compie sulla tariffa decurtandosi parte della commissione purtroppo ce poco da fare. A mio avviso non è possibile andare a comandare a casa degli altri, come loro non possono comandare a casa mia.
Queste promo potrebbe essere discutibile sulla modalità del dove vengono posizionate, ma nulla si può fare se non verificare se il mio netto è corretto, fin quando questo spacca il centesimo tutto va bene ma se questo dovesse essere intaccato comporta la chiusura delle vendite.

Il mio obbiettivo come già detto precedentemente è dare a tutti le stesse armi senza favoritismi e chi è il più bravo vince e la fixed fee mi ha dato l'opportunità di far competere anche AirBnB con le altre OTAs in virtù di una clientela fedelissima ad AirBnB che se compara la mia tariffa di vendita e la trovasse più bassa su un'altro operatore non prenota su questo dove la tariffa è più bassa, ma cambia struttura.

Ti ripeto per ogni struttura, per ogni area ci sono dinamiche differenti, la cosa fondamentale avere una linea da seguire in quanto se così non fosse le OTAs diventano squali e non aspettano altro che questo.

Buon lavoro DD034