[AM145]

Con me ci hanno provato due diversi ospiti in periodi e con motivi diversi. Per il momento, ho risolto facendo in questo modo:

- in primo luogo, ho fornito tutta la documentazione possibile come prenotazione, cancellazione, numero della carta di credito,ricevuta di pagamento e ricevuta fiscale, o come nel caso del documento d'identità fornendo motivazioni come la privacy;
- normalmente, chiedono ancora documentazioni e provano a proteggere il personaggio in questione, per cui rispondo gentilmente facendo però intendere che il cliente ha firmato un contratto con valore legale vincolante e che, se dalla parte nostra non si onora, noi siamo tenuti a pagare (insomma, cerco di far capire lo sbilanciamento tra le due parti)
- dalla terza comunicazione, concludo comunicando che ulteriori comunicazioni saranno considerative un danno all'attività e verranno addebitate all'ospite, inotlre faccio presente che il non rispetto di un contratto vincolante è di per sè un reato e, se continuassero, non ho problemi ad affrontarlo nelle opportune sedi sia nei confronti del cliente che nei loro.

FInora ha funzionato o.o