12-24-2018, 02:19 PM
Buongiorno,
alcune suggerimenti/richieste per il nuovo Zak:
1)Miglioramento sistema di emissione fatture/ricevute fiscali: ho parlato già con l'assistenza a riguardo e mi hanno consigliato di scrivere qui sul forum... faccio un esempio per spiegare la situazione:
-ho una prenotazione per una camera doppia per una notte... al prezzo di €50. gli ospiti arrivano, pagano al check-in (da noi funziona così), emetto ricevuta fiscale per il pagamento. tutto bene.
-la mattina dopo gli ospiti decidono di fermarsi un'altra notte...bene, a quel punto utilizzo il bellissimo TETRIS per modificare la prenotazione da 1 a 2 giorni... a quel punto Zak mi modifica correttamente l'importo totale da 50 euro a 100 euro (rimanente da saldare euro 50)... vado per emettere un'altra ricevuta fiscale ma...NON E' POSSIBILE... viene riconosciuto il dovuto da saldare ma non posso emettere altri documenti.....
-Per sopperire al problema l'assistenza mi ha consigliato di aggiungere un'altra camera per il secondo giorno (la stessa in questo caso) o creare un'altra prenotazione... capite bene che la cosa è macchinosa e per niente immediata e oltrettutto non potrei più utilizzare il TETRIS per le modifiche, con la paura di non per poi emettere documenti fiscali.
2)Sempre sezione "pagamenti":
-Ho una prenotazione per 10 giorni in struttura, totale euro 300. Mi accordo con l'ospite per un pagamento di euro 150 all'arrivo e 150 al check-out.
- Seleziono nell'apposita sezione il pagamento di €150 al check-in... voglio poi emettere la relativa ricevuta fiscale per il pagamento (ci sembra doveroso e giusto lasciare un attestato all'ospite), al momento dell'emissione "seleziono il singolo pagamento" di 150 euro, ma quando emetto il documento fiscale (o faccio anteprima) mi viene il totale della prenotazione (euro 300).... Bug? Mentre la sezione "seleziona i singoli servizi" funziona, la sezione "seleziona i singoli pagamenti" sembra non funzionare...
Per noi questa cosa è essenziale per poter star dietro ai pagamenti parziali...
3)Registrazione clienti: quando vado a inserire le informazioni di nascita del cliente, vengono inseriti in automatico la nazione e la residenza uguali.... Questa cosa invece di essere d'aiuto rallenta, perchè: 1)spesso residenza e luogo di nascita non corrispondono e si perde tempo a cancellare 2) se la nazione corrisponde ma il comune no, quando vado a cancellare il comune di residenza per scrivere quello giusto, per poter accedere ai "suggerimenti" devo obbligatoriamente cancellare anche la nazione altrimenti non funziona!!!
4) Una sciocchezza ma che a nostro parere fa risparmiare tempo e rende il lavoro più pratico: quando effettuiamo una prenotazione dal planner, fare in modo che si apra un'altra scheda del browser lasciando così il planning ancora "consultabile" (e non che venga caricata nella medesima pagina).
5)Un'altra cosa che ho notato da tempo ma che non ho mai avuto modo di segnalare (avveniva anche con il vecchio Zak)....vado sempre con un esempio...
-PORTALE ALLOGGIATI: arriva una prenotazione per 1 notte in struttura.
-faccio check-in
-la sera o la mattina successiva faccio il portale alloggiati
- il giorno dopo gli ospiti decidono di allungare di una notte il pernottamento, uso quindi TETRIS per modificare
-la mattina successiva faccio il portale alloggiati ma gli ospiti in questione non vengono segnalati anche per quella notte extra decisa successivamente (in quanto credo che il sistema calcoli solo gli ospiti "in arrivo" quel giorno e per "x" giorni)
-per sopperire al problema dovrei creare una nuova prenotazione (invece di usare TETRIS), con tutti i disagi che conseguono......
- la stessa cosa potrebbe avvenire all'inverso... una persona prenota per 10 giorni, viene registrato e poi cambia idea e rimane solo 3 giorni...La cosa non viene segnalata.. Immagino non sia semplice risolvere la cosa ma ci tenevo a segnalarvela!
6)TETRIS: bloccare la "barra" libera del tetris in alto anche se scorriamo il planning oltre lo schermo iniziale (adesso sparisce se scendo troppo in basso).
Per ora è tutto! Grazie mille per l'attenzione, Buon Natale e buon lavoro!!
alcune suggerimenti/richieste per il nuovo Zak:
1)Miglioramento sistema di emissione fatture/ricevute fiscali: ho parlato già con l'assistenza a riguardo e mi hanno consigliato di scrivere qui sul forum... faccio un esempio per spiegare la situazione:
-ho una prenotazione per una camera doppia per una notte... al prezzo di €50. gli ospiti arrivano, pagano al check-in (da noi funziona così), emetto ricevuta fiscale per il pagamento. tutto bene.
-la mattina dopo gli ospiti decidono di fermarsi un'altra notte...bene, a quel punto utilizzo il bellissimo TETRIS per modificare la prenotazione da 1 a 2 giorni... a quel punto Zak mi modifica correttamente l'importo totale da 50 euro a 100 euro (rimanente da saldare euro 50)... vado per emettere un'altra ricevuta fiscale ma...NON E' POSSIBILE... viene riconosciuto il dovuto da saldare ma non posso emettere altri documenti.....
-Per sopperire al problema l'assistenza mi ha consigliato di aggiungere un'altra camera per il secondo giorno (la stessa in questo caso) o creare un'altra prenotazione... capite bene che la cosa è macchinosa e per niente immediata e oltrettutto non potrei più utilizzare il TETRIS per le modifiche, con la paura di non per poi emettere documenti fiscali.
2)Sempre sezione "pagamenti":
-Ho una prenotazione per 10 giorni in struttura, totale euro 300. Mi accordo con l'ospite per un pagamento di euro 150 all'arrivo e 150 al check-out.
- Seleziono nell'apposita sezione il pagamento di €150 al check-in... voglio poi emettere la relativa ricevuta fiscale per il pagamento (ci sembra doveroso e giusto lasciare un attestato all'ospite), al momento dell'emissione "seleziono il singolo pagamento" di 150 euro, ma quando emetto il documento fiscale (o faccio anteprima) mi viene il totale della prenotazione (euro 300).... Bug? Mentre la sezione "seleziona i singoli servizi" funziona, la sezione "seleziona i singoli pagamenti" sembra non funzionare...
Per noi questa cosa è essenziale per poter star dietro ai pagamenti parziali...
3)Registrazione clienti: quando vado a inserire le informazioni di nascita del cliente, vengono inseriti in automatico la nazione e la residenza uguali.... Questa cosa invece di essere d'aiuto rallenta, perchè: 1)spesso residenza e luogo di nascita non corrispondono e si perde tempo a cancellare 2) se la nazione corrisponde ma il comune no, quando vado a cancellare il comune di residenza per scrivere quello giusto, per poter accedere ai "suggerimenti" devo obbligatoriamente cancellare anche la nazione altrimenti non funziona!!!
4) Una sciocchezza ma che a nostro parere fa risparmiare tempo e rende il lavoro più pratico: quando effettuiamo una prenotazione dal planner, fare in modo che si apra un'altra scheda del browser lasciando così il planning ancora "consultabile" (e non che venga caricata nella medesima pagina).
5)Un'altra cosa che ho notato da tempo ma che non ho mai avuto modo di segnalare (avveniva anche con il vecchio Zak)....vado sempre con un esempio...
-PORTALE ALLOGGIATI: arriva una prenotazione per 1 notte in struttura.
-faccio check-in
-la sera o la mattina successiva faccio il portale alloggiati
- il giorno dopo gli ospiti decidono di allungare di una notte il pernottamento, uso quindi TETRIS per modificare
-la mattina successiva faccio il portale alloggiati ma gli ospiti in questione non vengono segnalati anche per quella notte extra decisa successivamente (in quanto credo che il sistema calcoli solo gli ospiti "in arrivo" quel giorno e per "x" giorni)
-per sopperire al problema dovrei creare una nuova prenotazione (invece di usare TETRIS), con tutti i disagi che conseguono......
- la stessa cosa potrebbe avvenire all'inverso... una persona prenota per 10 giorni, viene registrato e poi cambia idea e rimane solo 3 giorni...La cosa non viene segnalata.. Immagino non sia semplice risolvere la cosa ma ci tenevo a segnalarvela!
6)TETRIS: bloccare la "barra" libera del tetris in alto anche se scorriamo il planning oltre lo schermo iniziale (adesso sparisce se scendo troppo in basso).
Per ora è tutto! Grazie mille per l'attenzione, Buon Natale e buon lavoro!!