11-10-2013, 12:33 PM
Ho letto un articolo su Linkedin ieri pomeriggio, ci sono aziende che propongono questo tipo di servizio e spiegano cos'è il Re-Engagement ( che io non conoscevo, ma molti di voi probabilmente si)... Perché non possiamo provare a farlo direttamente noi all'interno di Wubook, ovviamente a pagamento invece di servirvi di una terza azienda??? COSA NE PENSATE?
Ecco qui:
Una delle operazioni più importanti che danno seguito a un reale ritorno del cliente e ad un importante incremento del fatturato per gli hotel è senza ombra di dubbo il re-engagement. Molti hotel che utilizzano una strategia di re-engagement incentrata sul cliente che abbandona il processo d’acquisto recuperano fino al 40% delle prenotazioni semplicemente inviando un’email entro un’ora dall’abbandono della prenotazione.
In questa mail viene offerta assistenza all’utente per permettergli di completare il checkout e si propongono le seguenti informazioni:
-maggiori informazioni sui servizi offerti
-delucidazioni sulle procedure di cancellazione della prenotazione
-indirizzo e-mail del servizio clienti
-numero di telefono per l’assistenza clienti
-sconto speciale
L’obiettivo del re-engagement è quello di tranquillizzare l’utente e chiarire tutti gli eventuali dubbi che possono averlo indotto a desistere dall’acquisto.
Ecco qui:
Una delle operazioni più importanti che danno seguito a un reale ritorno del cliente e ad un importante incremento del fatturato per gli hotel è senza ombra di dubbo il re-engagement. Molti hotel che utilizzano una strategia di re-engagement incentrata sul cliente che abbandona il processo d’acquisto recuperano fino al 40% delle prenotazioni semplicemente inviando un’email entro un’ora dall’abbandono della prenotazione.
In questa mail viene offerta assistenza all’utente per permettergli di completare il checkout e si propongono le seguenti informazioni:
-maggiori informazioni sui servizi offerti
-delucidazioni sulle procedure di cancellazione della prenotazione
-indirizzo e-mail del servizio clienti
-numero di telefono per l’assistenza clienti
-sconto speciale
L’obiettivo del re-engagement è quello di tranquillizzare l’utente e chiarire tutti gli eventuali dubbi che possono averlo indotto a desistere dall’acquisto.