[Jenny e Thomas]

Ciao Federico, ecco il link
http://www.simplebooking.travel/it/news/...ticamente/

Hai ragione riguardo a booking, e sicuramente non possiamo contrastarli a pieno. E io devo anche dire che non sono cosi contro le OTA, mi fanno raggiungere mercati che non raggiungerei, traducono il sito in mille lingue e non lo faccio io, e tante altre cose. I clienti a volte, vedendo anche sul nostro sito tariffe inferiori a parità di condizioni, mi scrivono che comunque preferiscono mantenere la prenotazione con booking (testuali parole di una cliente 'ho visto che se uso il vostro sito risparmio X€, ma mantengo la prenotazione con booking) . Si sentono più tutelati.

Ciò non toglie, che se anche solo qualcuno, riusciamo a catalizzarlo tramite il nostro sito, o a potergli vendere qualcosa in più non è male. L'Upselling la vedrei un mezzo.
Ci sono alberghi che addirittura incentivano economicamente la reception a fare upselling al check in. Noi ci abbiamo provato ma il cliente non gradisce, forse in fase post prenotazione sarebbe più gradita l'idea.

Io ho fatto in questi giorni un test sull'online reception, per la tariffa con cancellazione gratuita, che i clienti diretti non utilizzano MAI da wubook. Anche ad un prezzo maggiore, preferiscono booking. Beh, per quella tariffa ho aggiunto un servizio in più incluso nel prezzo. Nel giro di 1 settimana, in 5 me l'hanno prenotato. Sarà un caso? Non posso saperlo, ma è un modo.

ciao ciao
jenny