11-27-2015, 01:28 PM
(11-26-2015, 12:35 PM)ST001 Ha scritto:(11-26-2015, 12:22 PM)PF009 Ha scritto: Noi a Roma abbiamo già il 18% di commissione anche se siamo una struttura low budget. L'assistenza è inesistente e continuano a mandarci email per violazione di parity rate, anche se noi abbiamo lo stesso piano tariffario per tutte le OTA su wubook.
Abbiamo dovuto cambiare la tipologia di alcune camere e siamo state un mese senza collegamento con 50 persone diverse che rispondevano alle nostre mail di sollecito, adducendo sempre una scusa diversa. Poi hanno messo alcune stanze a 500 euro! e ci sono volute settimane perché riuscissero a rimediare.
L'assistenza è inesistente e non siamo mai una volta riusciti a parlare con il nostro account manager. Il movimento di prenotazioni è scarsissimo.
Booking ci pratica ugualmente il 18%, ma hanno un'assistenza ineccepibile 24 ore su 24, qualsiasi problema viene risolto immediatamente, e per noi 80% delle prenotazioni ormai viene da loro. L'unica cosa è che sono sempre dalla parte dell'ospite anche se i soldi li prendono da noi.
Ma hai il contratto con expedia collect, allotment e pacchetti? Oppure è un vecchio contratto Venere?
Abbiamo il contratto nuovo, abbiamo iniziato a maggio scorso