07-21-2013, 06:35 PM
Forse si potrebbe personalizzare il campo della url del booking. Alcuni di noi potrebbero scegliere di indirizzare il cliente su una pagina del sito dell'hotel appositamente creata, inserire dei parametri di tracciamento o semplicemente inviare il cliente sul booking on line di wubook.
Una seconda possibilità potrebbe essere quella di inviare una singola email al cliente con la richiesta del feedback + il testo di Au Revoir questo per rendere meno invadente il messaggio e forse per far aumentare il tasso degli ospiti che rilasciano i feedback (che nel mio caso è abbastanza basso )
Avete per caso mai analizzato il tasso di fidelizzazione ossia quante prenotazioni da parte dello stesso cliente ( o di chi utilizza la stessa email) arrivano prima tramite Ota e quante in seguito direttamente attraverso il sistema di booking on-line dell' hotel?
La conoscenza di questo valore potrebbe essere un dato interessante da valutare per l'efficacia di Au Revoir
Comunque l'idea è perfetta se pensata per una singola struttura e magnifica se pensata a livello della comunità degli alberghi che usano wubook.
Un passo alla volta e forse diventeremo un gruppo.
Una seconda possibilità potrebbe essere quella di inviare una singola email al cliente con la richiesta del feedback + il testo di Au Revoir questo per rendere meno invadente il messaggio e forse per far aumentare il tasso degli ospiti che rilasciano i feedback (che nel mio caso è abbastanza basso )
Avete per caso mai analizzato il tasso di fidelizzazione ossia quante prenotazioni da parte dello stesso cliente ( o di chi utilizza la stessa email) arrivano prima tramite Ota e quante in seguito direttamente attraverso il sistema di booking on-line dell' hotel?
La conoscenza di questo valore potrebbe essere un dato interessante da valutare per l'efficacia di Au Revoir
Comunque l'idea è perfetta se pensata per una singola struttura e magnifica se pensata a livello della comunità degli alberghi che usano wubook.
Un passo alla volta e forse diventeremo un gruppo.